網路上的粉絲，未必是你真正認識的朋友、客戶，雖然有一定程度的熟悉，但多半僅僅在網路上互動。那麼，有心經營網路社群的業務員，該怎麼做才能讓粉絲慢慢變成自己的客戶，或者讓現有的客戶變成追著你跑的「鐵粉」？以下分享三個經營秘訣：
一、常分享有用的資訊
分享資訊有一個重要的原則：要站在對方的角度想。先思考，誰用得上這則資訊？你的粉絲有多少比例有這樣的需求？確認需求，內容也要有所考量，舉例來說，你公司的產品也許很好，但直接po產品訊息在臉書上，可能會讓人覺得你在打廣告，但若換個方式，分享產品相關的知識、資訊，反而能獲得較多回響。例如，你賣的是健康食品，po健康食品本身訊息，就可能讓人覺得是廣告，但如果po一些健康觀念或常識，這時候粉絲就會覺得你懂得他的需要；再舉一例，如果你是賣金融商品，你說產品的利率有多好，人家會覺得你是在老王賣瓜，可是你如果是po現在的金融趨勢或儲蓄為什麼很重要，以及如何慎選理財商品等等，粉絲就會覺得這些有幫助。
二、善用tag表達感謝
沒有人會拒絕別人的感謝，當你拜訪一個客戶，即使這筆生意還沒成交，仍然可以謝謝他給你這個機會，交情好一點的，還可以直接Tag客戶的名字。另一種表達感謝方式是，當你接受公司的獎勵出國旅遊，可以在po照片時，帶上一句「其實我要謝謝這3個客戶特別支持我，我才可以達到目標。」這個動作的好處是能讓客戶更參與你的工作、你的生活與喜悅，如此一來他們就有可能從客戶變成緊密度更高的鐵粉。
三、辦個小活動提升參與感
你辦的活動若能結合線上跟線下，就再好不過。有一位賣衣服的學員和我分享一個有意思的經驗，有一天他進了兩件衣服，兩件都很喜歡，他難以抉擇、不知道哪件衣服比較受歡迎，因此他拍下照片，在網路上讓大家票選。再舉一個我自己的例子，我的新書出版時，設計了四款封面，讓大家選選比較喜歡哪一款，舉辦這類活動，一定要留意一件事，既然徵詢網友的意見，就一定要尊重、重視最後的結果。當時票選封面，我個人其實比較喜歡第一款，但結果是6成以上臉友喜歡第二款，最後就選第二款當封面，當封面設計一出爐，我隨即放上網路並感謝大家的協助，這樣就能形成一個正向循環，讓大家覺得在網路上跟你互動，感受到人味、人的溫度，日後也就可以創造更多面對面的機會，也許還有機會建立客戶關係，拉高黏著度，成為你的鐵粉。
陳彥宏簡介：
國內少數同時具有NLP（神經語言程式學）催眠、團康背景與銷售實務之創意講師。NLP及催眠背景讓他的演講直指人心，團康的經驗讓他的課程活潑有趣，而銷售實務讓他的課程易學易用。近年來彥宏老師的教學足跡擴及兩岸三地、星馬地區，以其15年之教育訓練實務經驗，對於溝通、激勵、銷售、創意、服務與團隊整合均有獨到見解，並著有《發年終獎金給你的老闆》、《M型業務一定要懂的關鍵5％》等暢銷書籍。
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