業務員常處於推銷的狀態，說的內容對公司內部成員來說有趣，但很可能對大部分客戶而言相當乏味。如果能站在聽者立場上，說出客戶想聽的內容，而非談論產品特色時，情況就會轉變。
銷售是一趟和客戶並進的旅程，Red Rocket Ventures共同創辦人George Deeb以平時幫人做財務及創業諮詢的經驗，教你如何使這趟旅程看起來誘人，吸引客戶願意與你同行。以下有三個步驟教你贏得客戶的認同，建立與客戶對品牌的信賴。
一、釐清：成功的銷售不在灌輸，而在吸引
做為一個成功的業務，首要使命是把你認為產品重要的原因，灌輸到聽眾的腦袋裡，這個東西稱為思想。在你把思想植入到客戶腦袋前，你必須先獲得他們的允許，一般人的大腦對於接收新事物時，往往會啟動武器去抵禦這些新來的知識避免影響原先所倚賴的世界觀，這些武器叫懷疑、不喜歡、厭煩、不理解。你若不和他們先建立連結，說再多都是徒勞；而就算某種程度上，客戶理解你的內容，也只是被存入他們腦袋裡某個很快就被遺忘的檔案櫃裡。
不要以為小小的業務員無法傳遞偉大的思想給企業主，你說的話其實是可以被他們抓住、珍視，並成為改變他們觀念的一種心智產物。如果你表達的內容，不是一味自吹自擂說自家產品服務多好（客戶往往對你公司的成就高低沒興趣），而是能帶給他們的企業實質效益，或是讓他們能在主管面前看起來可靠優秀，你便能給他們難以估量的贈禮。
二、指點：讓客戶知道你能達到他的訴求
在與客戶溝通前，所有業務員都應該先思考：你的聽眾已經知道了哪些東西？你的關聯題材是什麼？為你建構的解釋，需要哪些基石概念？你要用哪些比喻或例子來闡述這些概念？
畢竟你試圖說出口的內容，是要在人們的心智中建構一個全新的思想，說服客戶相信他們目前的運行模式中，有些方式不太正確，讓他們主動願意拆除那些行不通的部分，重新建入你帶給他們的好東西。
切記，業務的工作是「給予」客戶東西，而非從他們身上獲取，最有成效的銷售員會站在對方的立場去設想，客戶想聽內容的可以三個方向歸納：
‧你的服務是否能提升公司收益？
‧你的服務是否能降的公司的成本開銷？
‧公司的客戶是否因為使用此服務後，提升對品牌的信任與用戶體驗？
三、實事求是：用數據輔佐你的思想
最後，你要確認銷售的產品，能帶給客戶多大的實質經濟效益，用量化的數字呈現，也較能吸引他們聽你說話。
George Deeb用自身經驗作為案例解釋，他在創辦Red Rocket Ventures之前在iExplore服務，那時他試圖要和National Geographic牽線，建構一個更強大的探險旅行事業。面對對方的執行長和財務總監，他專心致志思考著要怎麼吸引他們倆的注意？
當時National Geographic的方向在於開拓不同經營方式，George Deeb告訴他們，綜觀雜誌、網站等統計，National Geographic的受眾大約有1億人，如果這其中只要有1%的人，願意從iExplore的網頁上以單次1萬美金的價格購買National Geographic的旅遊方案，能為National Geographic帶來100億的收益機會。不用說，他們兩位接受的George Deeb的說法，完成了當次的合作。
在他的經驗裡，沒有天花亂墜、華而不實的詞彙過度包裝，而是理性分析、用數據告訴客戶合作所帶來的雙贏成效；有趣的是，George Deeb也委婉地告訴他們，National Geographic的競爭對手Discovery Channel，也有意想和自己合作。這樣的話術無疑是錦上添花，給了客戶機不可失的危機感，也成功打開他們的心房，達到目標。
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