我們都知道，「吾日三省吾身」是曾子說的。他的意思是說，我每天都會反省自己三件事情，包含跟別人互動時有沒有全心全意？跟朋友交往有沒有信用？老師教的東西有沒有複習？我覺得從事業務工作，每天也要去思考三件不斷提醒自己的事情。業務員的吾日三省吾身，第一個你要思考的是關於「增加業績」的事情，你做了多少？第二個是關於「經營市場」的事情，你做了多少？第三個是關於「學習成長」的事情，你做了多少？
一、今天做了多少事，增加業績？
業務員最重要的工作就是每天都要做跟業績相關的事，我記得我早期還在保險公司的時候，我們在增員，我都會對新人說：「從事業務工作，你可以一樣只工作八小時，不需要加班，但你一定要從事和業績有關的事，我有把握你的收入是原本的三倍以上。」可是，為什麼絕大多數的業務員沒有以前做內勤時候賺得多？因為他一樣工作八小時，卻只有兩小時在做跟「增加業績」有關的事。例如說他只有兩小時去打電話給他的客戶、拜訪客戶、蒐集客戶資料或做直接銷售。所以第一個，業務員每天一定要思考一件事：我今天花了多少時間、做了多少關於增加業績的工作？
二、花了多少心思，經營市場？
業務員最擔心的是沒有客戶，那這些客戶從哪來？我認為每天都要思考：如果有一天，手上的名單沒有了該怎麼辦？也就是說，業務員每天都在認識新的朋友、建立新的準客戶，不管你習慣用什麼方式。參加社團也好、陌生開發也好，或者是隨緣接觸聚會上的人，這些朋友不會是你立即的客戶，但你無時無刻都要有這些新的朋友名單進來，因為這些名單經過一段時間發展，也許可以讓你增加業績。經營市場是第二件事，可能和增加業績沒有直接相關。
三、是否增加自我學習、成長？
業務是一個高度競爭的行業，尤其面對現在的大環境，業務員除了往寬的面向學習，還要選定某幾個目標深入學習。什麼叫寬的面向？我建議業務銷售人員一定要固定看些期刊，例如商業類的《商業周刊》、《今周刊》和《經理人雜誌》等，不代表這些期刊的內容你都要很熟，但跟客戶溝通時，你總該知道現在市場上的情況和引起大家討論的訊息。什麼是深入的學習？「深入」大部分是根據專業，例如說你是房仲人員，你就不斷的去深入了解現在的市場行情、法規改變和稅務改變；如果你是賣健康食品，那你總要了解一些營養相關的訊息，或現行的健康食品相關法規。我認為業務人員跟其他行業最大的不同是，不只是在客戶那邊會得到學習，而是你自己本來就要刻意的持續學習，才能夠在這個行業有競爭力。業務員最重要的就是以上三件事，增加業績、經營市場和學習成長。
每日「三省」，各個階段都適用
有些人從事業務一段時間會覺得：「我好像不需要學習了。」新人進來才需要學習，或是覺得：「我好像不需要開發市場了。」那是沒什麼客戶的時候才做的事。這三件事是基本功，基本功的意思就是不管你在什麼階段，你都要很在意這三件事情。某些事情你越做越輕鬆、越來越熟練，但不代表你可以遺忘或不做；即便你已經了解這些專業，也不表示不需要學習成長。整個環境速度改變太快，面對這樣的市場，我們反而該提醒銷售員「心態歸零」，每天記得做到三件基本功。
陳彥宏簡介：
國內少數同時具有NLP（神經語言程式學）催眠、團康背景與銷售實務之創意講師。NLP及催眠背景讓他的演講直指人心，團康的經驗讓他的課程活潑有趣，而銷售實務讓他的課程易學易用。近年來彥宏老師的教學足跡擴及兩岸三地、星馬地區，以其15年之教育訓練實務經驗，對於溝通、激勵、銷售、創意、服務與團隊整合均有獨到見解，並著有《發年終獎金給你的老闆》、《M型業務一定要懂的關鍵5％》等暢銷書籍。
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