客戶百百種，無論是業務員或是從事服務業，難免遇到刁鑽的客戶，這些客戶讓人付出更多時間和精力，結果卻可能一無所獲。事實上，不是只有客戶能夠選擇自己喜愛的公司，賣方也有選擇權。內容行銷公司TrepRep創辦人Michael Luchies在成立公司之前是位自由作家，期間他曾遇過數以百計的問題客戶，他整理出以下4種方法，讓令人頭痛的客戶上門之前，便能洞悉他可能是個麻煩人物，提前預防或果斷拒絕，省去後續的困擾。
一、描繪「理想客戶」模樣
每一間公司都需要描繪出理想客戶的模樣，產品銷售給這類客戶能夠獲得最大的利潤，並展現出最大的價值。這麼做並不代表銷售客群因此而限縮，而是讓員工較容易了解理想客戶的相反面──那些有著和理想客戶相反特質的客戶們，自然就不是公司的主要客群。
對理想客戶的描繪，越仔細越妥善，若只模糊制定出大致的模樣，員工篩選客戶時也會感到困惑、執行困難。在利用這個方法的時候，仍然需要考量不同的情況，舉例來說，若公司只將理想客戶訂為年輕時髦的女性，而因此排除中老年人，便可能錯過幫女兒大量購置衣服的訂單。因此在制定理想客戶的模樣之前，需要列舉可能發生的情況，並視情況進行下一步的篩選。
二、事先了解客戶
在確定交易之前，買賣雙方若對彼此有基本的認識，便能夠避免許多困境。舉例來說，客戶在消費前往往會搜尋產品的評價並做簡單的調查，賣方也可以藉由網站設計、問卷或短暫的交談了解客戶，並事先將自己的規則告訴對方，確知雙方在這場交易中各自想獲取什麼。足夠的資訊有助於讓交易進行得更順利也更愉快。
在初次交談後，不妨向客戶提出一些要求，列出幾個對於銷售過程有幫助且具必要性的問題，告知對方在下次碰面時希望能夠獲得答案。如果客戶實在無法擠出時間，或者表示無法回答問題，便代表在正式交易的過程中，這名客戶可能會在關鍵時刻消失，或在必須提供資料時拒絕合作。
三、提高商品售價
價錢是最簡單且最能夠篩選客戶的要素，雖然不是每一個尋求最低價格的客戶都是問題客戶，但公司確實能透過調高價錢來避開可能的風險。若客戶僅依照價格選擇產品，一旦更低價格的產品出現，客戶便會隨之流失。反之，若客戶在意的產品價值，即使價格較高，客戶也會願意為了高品質的產品付出金錢，如此也較容易建立顧客忠誠度。當然，調高售價的前提是企業需要清楚自身的市場定位，並擁有相對應的行銷策略，確認能夠吸引潛在客戶。
四、相信自己的直覺
有時候，直覺確實能夠發揮神奇的作用。特別是已經累積一定經驗的員工，能夠藉由過去經驗培養出偵測麻煩客戶的直覺，因此即便有風險，偶爾相信自己對一個人的最直接的感受，也能夠避開「不合拍」的客戶，省去後續讓自己心情變差的過程。
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