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我在接下商業發展研究院董事長的職位之後，一直很想做出一點成績來。如果事情都很順利，就覺得開心；有些事進展不如預期，我也會心急。不過，縱使心急，我卻不會不安，因為我知道，煩惱、不安都是沒有意義的，重點是去思考用什麼方法解決問題。

當然，年輕人跟我面對的問題不一樣，很可能是今天上班時，老闆對你的報告不是很滿意，講了重話，於是你的心情不好，心想：「老闆是不是不喜歡我？」然後開始鑽牛角尖。如果你遇到這種情形，不要一直陷在那個氣氛裡，你要解脫出來，聽音樂也好、跟朋友出去吃飯也好，總之就是要放輕鬆，先舒緩情緒，不要一直很自責。

不過，這麼做當然還是不能解決問題，所以你在心情緩和之後要去想：「老闆為什麼這麼講？他的期望是什麼？我應該怎麼去調整、做改變？」

你和別人在同一家公司，做同樣的事，為什麼他會被重用，而你沒有？如果他跟老闆是親戚，那當然沒辦法，但如果不是，你就要思考他的強項是什麼，有什麼值得學習的地方？你還需要加強哪方面的專業知識？

每個人都會遇到失敗、挫折，就像走路也會跌倒、受傷一樣。受傷了當然要去擦擦藥，但更重要的是，你要想為什麼會跌倒，怎麼樣不會再犯，很多事都是有因果關係的。我講的不是前世因緣那種因果，而是做任何事情一定有因，才有果。

失敗的原因還有很多，例如你跟別人合不來，不願意或沒辦法跟人家溝通，那是因；你一直覺得別人對你不好，那個就是果。你若一直怪命運不好，那是沒有意義的，沒有找出原因終究還是會失敗。

過去，我在經營事業時，也曾遭遇過失敗，像是統一超商虧損了七年才開始獲利；從日本引進的生活雜貨Sony Plaza，最後也結束掉了。

當統一超商虧損時，我一直在想，為什麼會失敗？為什麼全世界都成功，台灣會失敗？想通了以後，就給我很強的信心，可以繼續走下去。

只要遇到失敗，我一定要知道原因是什麼。就算事業不繼續做了，也要找出原因，去檢討、反省，不能說自己也不知道為什麼會失敗。反過來說，如果組織內部做什麼都很成功，大家也會慢慢流於安逸。這時我就要提出危險訊號，很可能前面就有陷阱，有懸崖。就算在巔峰狀態，還是要有危機意識，企業跟個人一樣，都要不斷的upgrade（升級），不斷精進。

不管選擇哪條路，對自己做的事一定要有信心，即使覺得不安，也總是要跨出第一步。很多人都是把煩惱的事情擺在前面，但世界上煩惱的事，九九%是不會發生的，你想太多就不敢做了。我常講「天無絕人之路」，我們往往是自己絕自己的路，只要天沒有塌下來，你一定有你的才能可以發揮，也一定有路可走。