一個組織必須不斷的改善提升，才能跟得上外在環境的改變、同業對手的競爭、上游廠家的要求、下游客戶的需求…，所以，不斷因應環境變化推動新事物，是組織生存的必要條件。
然而，組織中不同人有不同看法，認知的差距是必然存在的；再加上人會有安逸、惰性、私利⋯⋯等等人性的弱點，所以，任何新的改善做法，即使做了充分的說明與溝通，還是會有人不贊同。
事實上，所有新事物必然有其正向效益，也絕對會有負面影響；不過長遠而言絕對是正向效益遠大於負面影響，否則不會笨到去推動。
一般而言，推動任何事物的過程中，雖然贊同與反對的聲音皆有，但不贊同的聲音必然會特別大！因為贊同的人不會出聲，但是反對的人會利用各種方式，直接、間接的表達反對，或是假借「很多人都反對」的說法來「加重表達」，擴大渲染負面的影響，甚至散播恐慌預期。結果便容易造成主管的誤判，導致猶豫而不敢積極推動。
因此，做為主管除平時就得建立信任的部門文化外，也必須認知，任何事物的推動即使是再好的事物，有20%的人反對都很正常；企求大家都贊成，那是不切實際、沒有經驗的主管的迷思。
所以，雜音是必然存在，這就是主管的擔當。
不合理的制度，但對我有利，就會變成對的制度？
時空在變，人的智慧能力在提升。過往的制度可能在當時就不合理，只是以當時的環境不得不然；或是以當時知識經驗，也只能想到如此。到今日回頭看，知道它存在很多的不合理，也造成很多的後遺症，因此必須要改變。
但是一旦想要改變，就有很多反對的聲音，也會出現許多冠冕堂皇的反對理由。不對的事，為何會產生這麼多的「合理化」的理由？
基本上，很多人有很強的「求生本能」。他不管在當時是知道它不合理，或不知道它不合理，但既然制度在那裡，本能便會趨使他去「依附」制度，也就是「上有政策、下有對策」；或是說，從制度的縫隙中去「鑽營」，建立起一套方法來謀利，而成為既得利益者。
長久享有利益，也習慣性的養成那種行為模式，自然而然身處其中的一幫人互相感染，互相激盪，而形成很多似是而非的說法；更甚者還會互相催眠，以致深信那些「合理化」的論述。因此，便可以大言不慚的反對改革。
當然，這些人在過去的時空裡，他是依據那種制度下謀利的需要，來發展他的能力。因此，一旦制度改變，他面對新局勢的能力要件是弱的，利益是少的。所以必然抗拒改變，也要强烈反對改變。
所有的事物有其客觀的是非標準，而且會與時俱進；它是一種漸進式的演化，也是我們必須亦步亦趨的去觀察學習。一直停留、死守在對自己有利的觀點，並無法改變客觀時勢的事實；一味的反對、抵抗，只是在浪費時間，並延緩新能力的培養。
而且，越抵抗越凸顯能力的不足，以及人格修養的層次。
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