SmartM 人才培訓網

有位工作能力強的員工對於主管總是轉交給他處理的額外工作，覺得主管在任務的分派處理不公，經由溝通後總算將手中的工作轉發出去，這時卻又覺的悵然若失。他認為工作的勞逸不均主管分明清楚，為何之前不處理，非得要自己出來嗆聲了才做。 雖然主管已處理了事的分派不公，但仍處理不了此員心中的不滿。

人的感情是很複雜的，開心工作時工作再重也不為意，不開心工作時多出來的額外工作，即使才一點點也認為是被佔了便宜。我們常說主管帶人要帶心，帶了開心工作的員工，工作可以是大家一起打拼完成的革命成果；帶了不開心工作的員工，工作只是一份份交辦任務，只求在工作時間內如期完成，但求無過不思精進，對於團隊成果良莠與否，也不會認為是自己該關心的事情，這便是我們常說的員工對工作的投入度（Engagement）與否。

而分派出去的工作雖已非自己的職責歸屬，但難免還是會有職務上的互動與關聯，於是又有因相關工作者在工作上的疏失，影響到自己工作進度或品質的問題。這時你說在時間壓力下自己又不得不跳下來處理，這時你繼續抱怨別人做事情的品質不如己，這時你的心仍充滿著不滿，這樣的循環讓你的職場生活仍舊充滿著怨懟。

工作本就有重疊的灰色地帶，而這重疊的灰色地帶可稱之為工作的邊界（Boundary），在工作互相重疊的邊界區，更須藉由溝通與協作來淨化所謂的工作灰色地帶，否則若各自守著本位區塊，而讓邊界的模糊地帶變的混亂，其實不是好事一樁。我有一位人資達人朋友的工作守則是「我來」，別人不做的我來，別人做不來的我來，久而久之因著我來而有更多的工作自主，因為我們已經可以掌握工作的相關脈絡與擁有工作的自主權。

處理事情不難，處理心中的界限較難，資深職場工作者將交辦事項完成已經是基本要件，將事情處理的順暢與圓滿才是職場人必須精進與努力的部份。而處事的順暢與否靠的便是你如何處理好所謂的工作邊界區塊，因此當主管因著多出來的任務而將事情轉交給你時，你是否能將工作的界限處理得宜，為了不讓自己過度承擔多出的工作負荷，更需經由與他人的協力將工作完成，因此職場上的能力，除了溝通、還是溝通，尤其在處理工作的灰色「邊界」（Boundary）。

職場上的同酬不同工是常有的事，你要當它是績效懲罰，它就是一種勞逸不均；你要當它是機會，它就是一種職場鍛鍊。鍛鍊的不只是能否達成多面向的任務，也鍛鍊你如何在種種的工作邊界中，運用溝通協調與協作的能力來圓順的成事。當事情順了，心境也寬了，你將不會讓自己的心境糾葛於失落的工作邊界中。

 

 

「阿姐碎碎念」授權轉載