業務員要向客戶推銷產品，必須先獲得信任，買賣才有可能成交。因此，業務員必須要建立自己的名聲並與客戶建立長期的溝通管道來獲得信任感，才會有源源不絕的銷售機會。當然，建立信任感通常需要花費一段時間，如果能夠跟客戶維持銷關係五年以上，就表示客戶對業務員有非常好的評價。但如果遇到新的客戶，要如何在短時間內就獲得客戶好感，建立信任感並成功銷售呢？
Dorie Clark是美國知名的行銷人員，並且在杜克大學的商學院做專業講師，她要介紹四種方法，幫助業務員可以快速跟客戶建立信任感。
一、定期撰寫產品解說的文章
如果客戶不知道業務員是在銷售什麼類型的產品，或是業務員在客戶面前表現出對自家產品不熟悉的感覺，那是很難建立起信任感的。因此，業務員可以嘗試定期撰寫產品的文章，藉由詳細的介紹以表現自己的專業度，也能再次複習產品的相關知識，讓客戶可以更相信業務員的能力。
例如，業務員可以善用Facebook上的網誌功能，或是創立自己的銷售部落格，除了產品介紹外，還可以分享自己的銷售心得或是相關知識分享，讓看到的客戶能快速了解業務員在做什麼。定期撰寫文章，還可以增加在Google搜尋的排名，如果客戶搜尋業務名字時，最先發現就會是曾經撰寫過的產品或是業務相關文章，會增加更多的信任感，在腦中留下業務員非常專業的印象。
二、產品的優缺點都要說明
有些業務員在銷售時習慣只介紹產品的優點、避開缺點，或是誇大產品有多符合客戶的需求，藉此讓客戶快速購買。但其實業務員若可先行告知產品的缺點或是風險，以及有哪些服務是自己無法提供的，反而能獲得更多的信任感！因為這樣不僅可以讓客戶避免碰到不愉快的情況，也不會在客戶有額外要求時，業務員才說自己做不到，降低本身的專業度。
舉例來說，當業務員先告知客戶只能提供電子產品類的服務時，雖然一開始他們可能會很失望，覺得產品種類太少。但若產品足夠好，客戶就慢慢會認為這是代表一種專業，增加心中對業務員的信任感，並在之後有電子產品需求時會第一個聯絡業務員。
三、誠實告知銷售細節
銷售，最終目標是達到雙贏局面，但業務員一定擁有比較多關於產品的資訊，像是建議販售的價格還有商品佣金。如果客戶事後發現業務員為了賺取高額佣金，銷售給自己的是品質較差的產品，一定會感到非常生氣且不會再回購，甚至還會公開業務員不誠實的事情，讓業務員失去公信力。因此，業務員一定要事先告知客戶關於銷售的細節，誠實說明推薦這項產品的原因，切記不要做任何可能會嚴重傷害自己信譽的事情。
四、不要第一次見面就推銷
在與客戶交流的過程中，通常都會有很多銷售的機會，但業務員要記得盡量不要第一次見面就開始推銷產品，因為銷售最重要的是要讓客戶知道，自己想要與他們建立的是長期穩定的關係和彼此信任，而非一次銷售成功後就再也不見面。
所以，業務員要花時間與客戶培養良好的互動關係，用行動給予他們足夠的信任感，並耐心等待最適合的時機再推銷產品或服務。這樣的做法不僅可以使客戶信任，還能增加銷售的成功率。
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