真正的「激勵」要建立在了解部屬的基礎上
SmartM/陳星蓉
2016-10-14
作為一個好的領導者,懂得如何提振下屬的士氣是十分重要的,但這從來就不是一件簡單的任務。一個團隊若力求好表現,首先必須讓每一個成員都感受到來自上司的真誠關懷,他們自然會對團隊產生向心力和歸屬感,進而拿出最好的工作態度,同時也會對自己產生信心,形成一個正向的循環;健康的上下關係可以說是團隊的基礎,創業家John Rampton綜合自身管理經驗,歸納出四個激勵部屬的秘訣,讓團隊每天都能合作無間。
一、對待每個部屬如同大將
激勵下屬的最好方式,就是用足夠高的標準去對待他們,這並不是建議領導者變成「顧人怨」主管,而是讓下屬感受到主管對他們的在乎和期待,而這樣的期待是平等的,也就是領導者對每個人都同等重視,那麼員工自然會受到刺激,努力達到主管和其他同事所認可的標準,否則便會被團隊淘汰。先定義出你心中的大將特質吧,也許是辦事可靠,或是善於溝通,甚至是不怕冒險的精神。若想培養下屬擁有這些特質,主管首先必須學會放手,讓下屬自己負起責任完成某件任務,幫助你看清員工是否擁有大將之風,也給你方向指引對方的未來表現。
二、讓部屬確實知道目標
「每一個生活在這星球上的人,都很清楚他們正在做些什麼,這是無庸置疑的,但只有很小一部分的人知道他們『為什麼』要做這個,我指的絕對不是領薪水,而是『你的目標為何?』」這是知名領導力專家Simon Sinek曾說過的一段話,真正鼓舞人心的領導者,會告訴他的團隊工作的價值所在,工作並不僅是意味著處理桌上的文件,或是回大量的客戶抱怨信,事實上在每一件任務的背後,都會指向一個目標——團隊所想要完成的最終價值是什麼,而若下屬清楚了解目標為何,並且也認同這是他們的夢想,那麼整個團隊便會心無旁騖的向前邁進。
三、用心了解下屬
有許多主管經常認為,所謂的「了解下屬」指的是知道他畢業的學校、在辦公室最好的同事,或是最近請假的原因,但這些粗淺的認識,並沒有辦法增進上下之間的感情。下屬內心的想法和需求,永遠是作為一個領導者需要花時間理解的。不妨從一對一的輕鬆對談開始,也許一週或一個月一次,但要確保能夠接觸到每一位員工,聆聽他在工作上遭遇的挫折,他對職業生涯的未來想像,甚至是他下半年新的健身計畫等,都可以是你走進下屬內心的關鍵。另一方面,在對談時務必要詢問對方,對目前的職位是否滿意,若他對職位和自身能力有所疑慮,請不吝提供幫助給下屬,這不僅能夠讓你成為一個可靠的上司,同時對團隊合作也有莫大的幫助。
四、彈性管理工作環境
近幾年來從矽谷吹來一股自由管理的風潮,不管是新創還是知名公司,都開始致力打造出具有彈性的工作環境給員工,這並非為了趕上趨勢潮流,而是多方實證都顯示出,好的工作環境和氛圍,能夠有效提升團隊的士氣和工作效率。雖然大部分公司在設施上,可能無法做到像Google那樣的完善程度,但仍然可以從領導方式來為團隊氛圍做些改變,例如團隊每日固定的休息時間,開放透明的表達意見管道,相對簡單的請假方式,或者是團隊一起為某個成員慶生等,這些看似微小的調整,其實能夠有效減輕團隊的壓力,對於工作的想法也會更加樂觀,表現也會更好。
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