我們都知道要成功，習慣很重要。一般來說培養新習慣要21天21次，為什麼是21天21次？這其實是一個實驗結果，美國太空總署NASA為了訓練太空人在無重力的情況不會暈眩，因此讓他們戴上模擬無重力的眼鏡來訓練平衡感。有趣的是，絕大多數戴上眼鏡的太空人剛開始都一直吐，但是迫於無奈每天還是要戴眼鏡試著去適應；然而在第21天時有一個太空人可以在戴上眼鏡的情況下做所有該做的事，而且很適應不會吐的七葷八素，甚至在拿下眼鏡之後也可以照原本的狀態正常生活。
研究者觀察到其他太空人也都陸陸續續可以做到這件事，直到第30天所有受訓的太空人都可以戴著眼鏡生活。因此，如果要精準的說明一個新習慣養成，應該是21到30天，也因為這個實驗，人類學家去研究人的習慣養成，發現可以切成三個不同的階段。
習慣養成三階段，關鍵在於養成期
第1天到第7天是所謂的「熟悉期」；舉例來說，業務員要練習陌生電話開發，第1天到第7天會發現，在打電話的當下都很痛苦，甚至會默數鈴聲希望另一頭的客戶不要接起電話，這個時候對打電話是很陌生的；第8天到第21天是「養成期」，這時候雖然沒有那麼習慣打電話，但是勉強一下就願意狠下心去打，但在養成期的過程中比較容易遇到狀況，許多人會在養成期停下來，因為養成期是無趣的，通常業務員不是不敢打，而是因為短期內看不出成效而因此放棄。
最後，第21天到第30天是「熟練期」，這個時候對於業務駕輕就熟，快的人21天就可以培養一個好的習慣，慢一點則是大概30天。
三個階段在培養一個習慣改變，用在業務銷售的能力培養很重要；那為什麼有的人可以走過這三個階段，有的人因此停滯不前？主要有另外3個要點值得去注意。
習慣養成三要素，意願最重要
首先是意願，那什麼是意願？意願是心理必須有著強烈想要的感覺，想要真正去做改變；舉例來說，本來不會做陌生電話的業務原本只做認識的客戶，但是因為既有客戶已經飽和，只好硬著頭皮做陌生開發否則會無繼續法生存下去。
第二個是知識，假設要做陌生電話開發，總該知道如何去做，品牌的客源在哪裡，問卷該怎麼做，這些都是對於開發客戶必備的知識。
第三個是方法，有了知識之後要開始設計方法，更有計畫去執行知識和落實技巧。
這三個當中意願最重要，習慣的養成只要有意願，方法知識都不是問題；但是如果沒有意願，給再多的方法也不會願意去使用或是改變。要走過三階段關鍵在擁有強烈的意願去改變，而意願永遠來自兩種，第一個是受夠現有的狀況，業務不滿意現有的客戶數量，靠既有客戶支撐業績太辛苦，因此需要改變；第二個是期待新狀況的產生，現在也許過的還可以，但是很羨慕同事超級業務員上台被頒獎被表揚 ，想跟他一樣。總結而言，只要能把握這三階段和三個要點，培養新習慣絕對不是「不可能的任務」。
陳彥宏簡介：
國內少數同時具有NLP（神經語言程式學）催眠、團康背景與銷售實務之創意講師。NLP及催眠背景讓他的演講直指人心，團康的經驗讓他的課程活潑有趣，而銷售實務讓他的課程易學易用。近年來彥宏老師的教學足跡擴及兩岸三地、星馬地區，以其15年之教育訓練實務經驗，對於溝通、激勵、銷售、創意、服務與團隊整合均有獨到見解，並著有《發年終獎金給你的老闆》、《M型業務一定要懂的關鍵5％》等暢銷書籍。
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