對於業務員來說，電話銷售絕對是讓人非常害怕的挑戰。當面對看不見又難以預測表情的客戶，又無法依賴肢體語言增加信任感時，要成功把商品推銷出去絕對是難上加難的任務。但若是能把電話行銷當作是宣傳業務員個人名聲的方式，盡可能地展現出個人特色和銷售誠意，先讓客戶記住，再層層追擊，或許會讓電話銷售這件事變得更加輕鬆，最後成為業務員開疆闢土的方法之一。
美國知名網站Entrepreneur整理出四個電話銷售的秘訣，讓業務員突破不敢執行電話銷售的困境，即使在聽到陌生客戶的聲音時，也能流暢到表達出所要推銷的內容。
一、創造自己獨特的銷售風格
在電話銷售時，最重要的就是要有自己獨特的風格。如果硬背死板的範本，說話時很容易會找不到節奏，無法成功地抓到顧客的注意力。因此，應該創造自己的一套行銷模式，不僅更容易記得，在與顧客對話時也能更加安心，表現上就會顯得更加自在。
因此，建議業務員要親自準備好自我風格的草搞，並準備錄音機和鏡子反覆練習。在練習時，可以看著鏡子中自己的表情如何，微笑夠不夠自然等，如果看起來很緊張，那聲音聽起來一定也會很抖，這樣會無法讓客戶安心甚至是信任接下來的說詞。當肢體語言演練完成，表情姿態到位，可以開始聽錄音帶裡的聲音語調，說話時的抑揚頓挫有沒有改變，語氣哪裡要更柔和或是速度快慢有沒有掌握等，都是可以事先練習的小細節。只要多反覆練習，在實戰演練時就可以慢慢表現出業務員獨特的風格，顯示出跟其他業務員的差異，緊緊抓住電話另一端顧客的心。
二、在熟悉環境撥打電話
千萬不要在一個陌生的環境下進行電話銷售，因為這會使業務員感覺不自在，反而無法展現出自己的優點。因此，建議選擇辦公室裡安靜的角落，或是平常光臨的咖啡廳等地點，坐下來冷靜心思後，小小地為自己激勵再開始電話銷售，這樣成功機率也會大幅提升。
三、事先用想像力做演練
在做模擬練習時，大多數的業務員都只會拿起話筒假裝在進行銷售，腦中除了背講稿之外什麼都沒有在思考。但這種練習的方法是沒有效率、也無法有實質效過的。
應該要想像電話另一端真的有顧客在聽業務員講解，如果說了這句那對方可能會有怎樣的反應，而接下來又要如何應對等一連串的練習，盡可能地模擬真實可能發生的情況，這樣練習才有意義。此外，在練習時可以把顧客的個性做不同調整，舉例來說，如果遇到個性急躁的顧客要如何迅速的說重點，而遇到個性沉默的顧客又該如何引起他的興趣等等。
四、設定「50-150」目標
業務員在進行電話銷售時，時間的掌控也是非常重要的關鍵，不論太長或太短都會顧客產生不好的印象。舉例來說，如果遇到很愛講聊天的顧客就要適時地打斷，不要讓他產生業務員是來聊天而非銷售的印象。盡量把時間控制在150分鐘內打50通電話的速度，若是遇到完全不想聽的顧客也不要強硬要求對方聽完，可以留下「有需要請記得我」即可開始下一通，要用最短的時間獲取最多可能的潛在客戶。
最後要記得的一點是，不要花整天的時間進行電話銷售，這樣到最後聲音會顯得疲倦沒有精神。要在適當的時機休息，放鬆心情後才有更好的表現。
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