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「課長，這件事我不知道該怎麼處理，請教教我！」

「經理，關於這次的企劃案內容，不知道能不能指點一下？」 

有部屬碰到困難來請益時，身為主管的你一定很高興，所以你春風滿面的回答：「這個只要這麼做就行了。」但其實你說得越詳細，部屬就越反彈（因為他可能不希望你替他決定這麼多，之後我會解釋）。就我來看，這無疑是拿自己的熱臉去貼人家的冷屁股。

實際上，應屆畢業生、剛進公司沒有多久的新人，為了讓主管高興，會像個小嬰兒一樣依賴著你，什麼事都會問、問完之後乖乖照做，非常聽話。

但當這些人躋身公司的中堅分子後，別說主動詢問，就連主管下的指令，他們也不見得會聽，這時該怎麼辦？ 

在這個情境中，你得讓部屬戒掉「依賴」的習慣。這種「不教導」的指導，目前也在教育界備受注目。這是一種可讓部屬自行思考的訓練，因此，就算主管知道答案，也不能輕易開口。換言之，這是一種「不下指導棋、讓部屬學著自己決定要怎麼做」的管理方法，儘管眼睜睜看著部屬身陷困境卻不幫忙有些冷血，但如果不這麼做，他將永遠無法成長。

然而，有的部屬天生依賴心就重，因此千萬不要一開始就打算讓部屬完全照著你的話去做。搞不好部屬早有了預謀，認為：「反正主管早就決定好怎麼做了，我只要照辦就好。」（就某個層面而言，這樣的部屬非常狡猾）。

偏偏不少主管為了省事，常會下意識的這樣盤算。但這種每次都把一切安排好、彷彿叼著蟲子回巢餵食雛鳥的做法，只會讓主管完全沒有時間提升自己（別忘了，主管最重要的認識，是盡可能讓部屬自己動起來、凡事交辦下去，主管才有時間去做更重要的工作）。 

各位覺得人的一生中，最聽誰的話？父母、老師、男女朋友？都不是，答案是自己。從自己口中說出來的話，就得負責執行到底。

想讓部屬戒掉依賴，做法其實很簡單，你只要問他一句：「那麼，你希望怎麼做？」主管就算知道正確答案也無須主動說明，讓部屬自行思考、自己想辦法。

這是因為一般人都很排斥別人替自己決定事情，但自己決定的事卻能乖乖遵守。因此，讓部屬自己決定該怎麼做，不但能避免排斥，還有助於他的成長。

有一顆父母心的老闆、主管，面對想不出答案、不斷撞牆的部屬，大多有種不吐不快的衝動。明知正確做法卻要你忍著不說，的確是一種壓力，但我還是那句老話：請努力「讓自己不要那麼努力」。你只需要簡單問一句：「你希望怎麼做？」請各位試試看。

另外，運用「工作清單」培育部屬，效果也不錯。清單的形式不拘，不需長篇大論，簡單以電子郵件的方式呈現（例如請員工每天撰寫工作日誌）也OK。

簡單來說，就是請部屬把「希望怎麼做」的答案，以文字的方式記錄，並以清單呈現（見圖表3-3）。其最大的優點在於白紙黑字，不會口說無憑；其次則為，當你把想法落實於文字，便能讓思考固定下來，這就是一種讓任務視覺化的做法。

 

很多時候，即使你腦子想著「就這麼做吧」，但真正動筆時卻什麼都寫不出來，而書寫能讓思慮深刻，並藉此釐清原先模糊不清的部分。

要注意的是，主管必須告訴部屬，儘管你希望他們提供白紙黑字，但一切從簡即可，不需要花數小時製作華麗簡報，如果部屬把工作時間拿去做這些無謂的瑣事，反而會降低團隊的生產力。

不過，每份工作清單你都得過目，檢查之後還要給予回饋。如果部屬所提的重點失焦，而你又沒能及時發現的話，部屬就會以為自己的做法沒有問題，而一路錯到底、演變成更糟糕的結果。換言之，主管可以不把時間花在檢討部屬，但一定要集中精神做好「確認」的工作。 

實際上，部屬需要的並不是能領導團隊前進的英雄、也不是親切溫和的上司，而是在平常就能主動觀察、仔細審視部屬的主管。

也就是說，不要想著控制部屬，你該做的是在管理團隊時，給予他們適當的角色、指出正確的方向，主管只要做到這些就夠了。

如果你長久以來都在扮演好人主管，儘管自認好事做盡、應該頗受歡迎，遺憾的是，一定有不少部屬對你感到不滿或失望。

並不是你的「好好先生╱小姐」的形象不到位，而是過於關心（或說討好）部屬，只會讓你忙碌不堪、無法深入了解自己的業務、無從發揮實力。換句話說，真正優秀的主管並不是一味的扮白臉，你得夠狡猾才行。

這種吃力不討好的工作，就做到今天為止。當你學會狡猾管理，就能有技巧的把所有工作都交代給部屬，讓他們自行思考、自己動手做，如此一來，你也能得到解脫。（本文摘錄自《好人主管的狡猾管理學》第三章，大是文化出版）