「每個時代，都有著幾位代表性的英雄，帶大家走到一條超越想像的夢想上。在賈伯斯過世之後，創新典範瞬時真空，」天下雜誌出版財經總編輯吳韻儀說。到底，谷歌、蘋果、臉書和亞馬遜，誰會是未來的天王？
英國《經濟學人》稱亞馬遜的貝佐斯是「科技先知」。但，貝佐斯確是低調又神秘的一個企業家。他成功成為典範的關鍵，到底是什麼？
英國《經濟學人》稱亞馬遜的貝佐斯是「科技先知」。但，貝佐斯確是低調又神秘的一個企業家。他成功成為典範的關鍵，到底是什麼？
天下雜誌出版《amazon.com的祕密，最被低估的科技巨擘貝佐斯的秘密》，整理出10句年輕人不能不知的經典創新名言，被稱為貝佐斯語錄，以期讓你在工作或生活中，能有更多的創新。
一、不創新，就滅亡
貝佐斯心裡有數，知道不可能做到實體書店、真人店員同一等級的服務。因此，他創造出一種絕佳的網路體驗，讓亞馬遜的網站型態簡單、快速，直覺，書籍供應數量史上最多、價格愈低愈好，還要盡快送到顧客手上。
二、以不變的定律，作為策略的基礎
如果要讓自家規模，比最相近的競爭對手大九倍，只要做得比對方好10%便可。貝佐斯端出的策略，有「重改包裝、「開放書評」、「暢銷書排行榜」、「推薦書單」和「免費試閱內容」。尤其原本各大出版社認為，「免費試閱內容」根本無利可圖，不過最後這個善意，除了對大學生很有用，更成功找來了許多顧客上網購買。
三、想做出不一樣的事，必須擇善固執、全神貫注，
堅持到別人覺得不合理的地步
亞馬遜的訂購流程，讓顧客在建立帳號前，就能先進入訂購程序。且讓顧客知道，可以選擇只留下信用卡末幾位號碼，完整卡號可等到確定付款時，再以電話告知亞馬遜，顧客不必擔心會不小心付了錢買到不想買的書。
四、失敗是創新與創造的必要元素，如果知道會成功，就不是實驗了
亞馬遜會從錯誤中改善作法。例如，網站剛上線之初，竟然可以在訂購書量裡填上負數。且也忘了要買包裝書籍用的辦公桌，所以大家都跪在水泥地上打包書籍。
五、聰明是天賦、仁慈是選擇
天賦與生俱來，選擇就難了。如果不留心，我們都容易受到聰明的誘惑，做了不仁慈的選擇。
六、要創新，必須既固執，但又有彈性
難的是知道什麼時候該執著不放，什麼時候該開放保持彈性。
七、大家常問「為什麼」，這是個好問題。但是，同樣重要的問題是「為什麼不」
八、有小毛病，就會增加成本
出問題就是最高的成本。亞馬遜投資在找更小的問題、從根源解決問題，讓運作順暢，就會降低成本。
九、策略必須不斷改變。不論今天設定誰是競爭對手，都只是一時的
貝佐斯是一個技客本色（擁有高超電腦科技技術的人）、雄心勃勃、喜歡修修改改，全心全意為顧客和人們著想。
十、每天都是第一天
貝佐斯說，創造再創造，這是經營亞馬遜的理念。除此，眼光也要放遠。他認為，每天都要面對新挑戰，都會出現有待探索的新構想，也必須嘗試新方向。他從來不覺得工作平凡無聊，但也從不認為自己的公司已經無可挑剔。
（本文轉載自 《amazon.com的祕密》，天下雜誌出版）
延伸閱讀
原文出處
嚴禁抄襲，未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。
關注工作、管理、商務情報
親愛的讀者，歡迎加入「SmartM人才培訓網」Facebook粉絲團，每天更多豐富的工作、管理、商務報導等你關注與分享。
加入Line帳號，關注最新的工作、管理、商務情報，學習不間斷，精采文章不漏接。
粉絲團