不論是不是領導者，「給予回饋」都是職責的一部分，因為這會幫助整個公司越來越好。但也許你有過這樣的經驗——誠實的提出自己的想法，卻在無意之中傷到某些人，這樣不僅對方聽不進你的意見，更有可能打壞彼此的關係，可說是賠了夫人又折兵。
給予有建設性的回饋、同時又不傷及對方的自尊不但是一門學問，也是在團隊裡我們都必須學習的功課，因為真正雙贏的局面是，對方在感受到安全且受尊敬的情況下，接受你提出的回饋意見，讓整個團隊往正確的路上前進。
致力於全人發展領域、擁有治療師執照的Matthew Jones就在The Muse網站上分享五步驟，協助你在不傷害對方的前提下，也能表達自己真實的意見。
一、檢視、釐清想法
而在你提出想法之前，為了確保自己的意見公正、中立且不帶個人偏見，最好的辦法就是反覆檢視自己提出的意見。你可以試著問問自己以下問題：我提出的意見是否能讓團隊更好？我是不是帶有個人的立場？透過這些問題，可以提醒自己摘下有色眼鏡。此外，也要注意不要過度要求完美，儘管出發點是好的，但事實上，沒有東西是完美無缺的，提出過於苛刻的意見會顯得天馬行空而不切實際。
二、先從優點說起
「提出意見」不只是說出待改進的地方，重要的是讓聽的人接受，才能夠發揮效果。所以第一步：避免開門見山的直接說出缺點，而是先在對方做得很好的部分不吝給予稱讚，這一步可以卸下對方的心防，讓他願意靜下心來傾聽，才會更容易接受你提出的意見。
三、具體描述意見
在表達意見時，提出「具體」的意見，而非專注在「感覺」上是非常重要的。我們應該要減少敘述自我的感覺，根據實際數據與資料闡述意見，因為只說「感覺」不僅會降低說服力，更容易讓人感到困惑，畢竟每個人的「感覺」都不同。尤其要特別小心，在敘述時我們應該專注在工作上，盡可能避免提到個人特質，以免傷害到彼此的關係，之後更可能延伸出許多麻煩的問題。
四、提出解決之道
第四步——你可以試著從不同的角度去看待問題，盡可能找出其他的解決方法。如此一來，不但能讓對方從不同面向思考如何改進，也讓他明白自己不一定要遵照你的提議，也可以藉由其他方式來達成要求，同時也能證明你的確保持中立。
五、稱讚對方作結
一個好的領導者或是團隊中的激勵者總是善於看見對方的優點，所以最後一步，在你提出具體的意見之後，別忘了回過頭來稱讚對方的個人優點。不同於第一步驟的讚美，這時你不須再重複讚美對方在工作上做得好的部分，而應該專注在告訴對方，你欣賞他的某些「個人特質」，而這些個人特質會幫助他在工作上做得更好，這麼做可以讓對方感受到被尊重、重視，同時也可以激勵他想要在工作上更努力的表現。
下次提出意見前，試著照著以上的五個步驟進行，以不傷害對方感情的方式，給予有建設性的意見，讓誠實的提出意見不再是團隊間的感情殺手。
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參考資料
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