我不認為前20％的人具有特別高人一等的能力，他們與其他80％的人有很多不相上下之處。不過，前20％的人具有以下這些形象：
1.受到他人的偏愛
2.能專注與做出選擇
3.不說「我很忙」
4.盡全力跑去買香菸
第一項「受到他人的偏愛」，就是所謂的「溝通能力」
溝通的重要性任何人都知道，但是多數人都採取了錯誤的行動，前20％的人的溝通方式是取悅他人，而其他80％的人則是為了讓自己開心。
第二項「能專注與做出選擇」，指的是「思考方式」
前20％的人對於還有可能改變的事情會盡全力去做，對於已經無法改變的事情也絕不戀棧；其他80％的人對於已經無法改變的過去後悔不已，卻浪費精力設法想要改變他人。
「上司未給我正確的評價。」
「我不是一流大學畢業的，所以在現在的公司無法出頭天。」
很遺憾，上司和過去的學歷都不是你能用自己的力量去改變的，放棄這種想要改變定局的「想法」吧，全力去做那些自己能力可以改變的事。
第三項「不說我很忙」，代表「時間管理方式」
前20％的人不論公事或私事都能將時間管理做得很好，其他80％的人很遺憾地因為連自己都管理不好，更遑論管理時間。因為他們不知道自己需要什麼、不需要什麼；什麼事情是重要的、什麼是不重要的。也不清楚為了達到將來的某項目標，現在應該如何安排自己的生活。
你是不是也把時間用在無關緊要的事情上，而將真正關鍵的事情往後拖延呢？
有些員工明明業績不夠，卻花了超出必要的時間與氣味相投的客戶講電話，導致不能去拜訪關鍵的重要客戶，使得業績無法成長。
時間管理的重點就是要依據目的排定優先順序。
第四項「盡全力跑去買香菸」，指的是「動機」
「動機」也能替換為「熱忱」，前20％的人與其他80％的人的差異在於對工作所抱持的熱忱。
「只要做喜歡的工作就會成功」是錯的，正確的說法應該是「只要能喜歡上現在的工作就會成功」，工作時心不甘情不願是不會成功的。
此外，還有一項有趣的事實，那就是前20％的人會不斷成功。
只要躋身前20％就能感受到那裡有多舒適，所以會更花費精神鑽研時間管理的方法，人際關係也會更融洽，思考方式與熱忱都會更趨向前20％的人的想法。
要擠進前20％並不困難。
只要稍微「身體力行」，比現在更「努力」一點點就做得到。
雖然只是少少的「身體力行」與「努力」，但只要進入前20％的世界，你就能掌握亮麗人生。（本文摘錄自《擠進Top 20%你就贏了》第一章，天下雜誌出版）
書籍介紹
作者：橫山信治
出版社：天下雜誌
出版日期：2017年6月
橫山信治
SBI Mortgage董事執行役員常務。1982年進入日本信販公司（現在的三菱UFJ Nicos），從業績全國最後一名的失敗業務員開始，一路成為全國No.1的業務員，2001年加入SBI Mortgage創立團隊，公司現已成長為擁有250名員工、180家門市、融資餘額兩兆日圓的公司，十年多的時間從一開始的四人公司快速成長到現有規模，2012年成為日本首家在韓國KOSPI上市的公司。至今接觸過超過兩萬名以上的商務人士，也參與過3000次以上的招募面試，並且從事著書和演講活動，向商務人士傳達他們平常不會察覺的事，以及工作的技巧。
著有《從進公司第一年就能用的「受肯定」的技術》（Kanki出版）、《一輩子不愁吃穿「讓他人成為自己夥伴」工作術》（haru出版）、《幸福工作的工作法》（Asa出版）。
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