美國知名社會心理學家、哈佛商學院工商管理副教授Amy Cuddy及其同事曾在哈佛商業評論中寫道：越來越多的研究表明，影響和領導的方式是從給予溫暖開始，溫暖是產生影響力的管道，它有助於信任、溝通和吸收思想，即使是一些微小的非語言信號，如一個點頭、一個微笑或開放性的姿勢，都可以向同事、主管表示關心與樂於工作的情緒。
1.心理學家：友善的表情特別有力量
Cuddy舉了普林斯頓大學社會心理學家Alex Todorov的認知神經研究為例，這項研究顯示，人們在簡單的看過面孔後做快速判斷時，最容易注意到溫暖友善的表情。美國《成功》雜誌（SUCCESS）也建議，在下班前若能與同事適時說聲再見，有助於增加與工作夥伴的聯繫，用友善的再見提醒他們，自己是一位朋友，而非只是工作上的同事。
在職場上，若是能對身邊同事表現出友善，比如微笑或是簡短的日常對話，在討論工作或會議時，基於平常給大家的好印象，個人發表的意見會比較容易被同事、主管注意，擴大工作的影響力。
2.研究發現，樂於分享的團隊績效更高
在另一篇哈佛商業評論中，華頓商學院心理學教授Adam Grant提到亞利桑那大學教授Nathan Podsakoff領導的整合分析，這項分析發現員工善於分享的特質與績效之間的連結十分緊密。換句話說，員工相互交流分享經驗的頻率越高，那麼公司的盈利能力、周轉率、生產力及客戶滿意度也會相對提高，同時還可降低成本。
當員工時常交流、樂於分享時，會在無形中增進合作協調與解決問題的能力，強化向心力，表達出正向的企業文化給消費者與供應商，提升企業形象。
3.「信任」是促使潛力爆發的催化劑
Cuddy對於團隊信任，曾發表這樣的見解：信任能增加資訊分享、開放、合作和流動性，若同事間能互相信任對方並履行承諾，那麼工作上的規劃、協調與執行將會簡單許多。
此外，信任還可以促進想法的接受與交換，讓人們能夠試著傾聽他人的意見，提高團隊研發想法的數量和質量。由此可知，履行承諾、相互信任不僅是人際關係友好的基石，更是高效工作的關鍵。
要執行以上幾個秘訣並不困難，困難的是如何長期實行，對工作常保熱情與嚴謹的態度。有些時候，繁重的事務會讓自己在不知不覺中變得易怒，導致行為變得粗魯，在職場上便容易給同事壓力，也會降低對工作的耐心導致躁鬱。
但與人不同是成功的關鍵，別人越是在工作上躁鬱不安，自己越要保持沉穩，表達友善，創造人際優勢。從現在開始，試著學習微笑、耐心詢問與傾聽，或許會發現自己已經漸漸變成上司與同事眼中溫柔而高效的工作人！
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