那天我在手機行看的時候，店員問我我的sin卡是3G還是4G的時候，我整個人是處於一個『不懂』的狀態，我永遠忘不了店員和其他客人對我投以異樣的眼光，雖然我到現在還是搞不清楚這是什麼，但我只能說…沒有人可以懂得所有的東西，因為我用智慧型手機，所以我就『應該』懂3G和4G的不同嗎？
這個概念也同樣的在職場上發生，主管這個職位其實沒有大家想像中的好做，太多的主管都會覺得自己『什麼都懂』、自己也『應該什麼都懂』，而太多的員工也會認為主管『不懂民間疾苦』、或是『坐領高薪卻沒做什麼事』，久而久之，就會出現今天文章的三種類型的員工，每一間企業都會有這三種員工，我不清楚各位是哪一種，但就像我所說的，你絕對沒有你想像中的那麼厲害、你也絕對沒有你想像中的那麼有智慧，不論是主管或員工，希望今天的文章對各位有所幫助。
說實在話，文章寫了兩年半，說不麻痺是騙人的，所以每一段時間我都會神隱不見，為的是找回重新寫文章那個動力，我最近常在看我寫的早期文章，從字裡行間找到那個熱情與使命，我不是為了自己而寫、我不是為了成名而寫，我的核心價值是『助人』、我的方式是『分享』，因此我應該要跳脫常識的局限，所以我不再在意有多少人看、不管我的粉絲團有多少成員，因為這對我來說都是假的，只有我的動力以及跟各位的互動才是真的，我仍然會有鬼打牆的時段，我仍會陷入不平衡的糾結，但我一定會學習『站在谷底』，用雙手去協助需要幫忙的朋友們，用我的肩膀扛下我此生追尋的境界，所以那個任性又白目的版主，又回來了，請各位跟我作伴，我們一起往前方邁進吧！
案件內容
公司來了一位新主管，不論是觀念上、做法上跟原有的做法不同，再加上組織整倂，前後幾位員工都離職了，搞得人心惶惶，於是開始有人在傳公司要逼退屆退的資深員工，G君在臉書上寫了一篇洋洋灑灑的文章，引發很多人的共鳴，結果話傳到主管的耳裡，只見底下有很多員工瘋狂轉載，他問我到底該怎麼處理這個狀況，今天的這個主題，是寫給心中有疑問、心中有抱怨、心中有恐懼的你而寫，不論你的身份是什麼，哪怕是老闆，這也是適合給你看的，我們開始今天的主題分享吧！
一、成熟的員工懂得對話：
. 事出必有因，把原因找出來
. 對話是溝通，絕不是要妥協
. 你的是意見，但不一定正確
職場上成熟的員工比例大約是10%，更好笑的有些部屬比主管還成熟，這也是一個常見的現象。一個部屬是否是個人才，就要看他在危機時刻如何處理及應對，不論我們的學經歷背景為何，面對恐慌及變數，其實是一種人性上的展現。因此一個成熟的員工一定會做上面三件事情，一是務實、二是客觀、三是公平，我從不鼓勵員工做應聲蟲，反倒是我希望員工可以提出個人的看法，並且點出目前的問題以及可以更好的方向在哪裡，一切都是以公司的角度來看待事情，這是一個極度困難的練習，但所謂的專業就是這種態樣，不論在什麼狀況下，都可以氣定神閒，神態自若的面對事情。
這不是一種天分，這只是需要一直的練習，記住你的論點永遠都不可能是完全正確的，所以他人的論點也不一定是全然錯誤的，培養超然的態度與角度，會讓你在處理事情上面更得心應手，這也是很多企業希望的人才類型，但我還是老話一句，這只需要練習，而不是一種天分，但太多的人都傾向屈服於自己的情緒，而做出以下兩種選擇。
二、犯衝的員工就會放話：
. 逞一時之快，問題仍然存在
. 你立意良善，但沒有個結果
. 一開始失望，後面變成絕望
這類員工的特色是直率與衝動，他的立意通常是良善的，但跟前者最大的不同就是他都認為『他是對的』，而別人『都是錯的』，他會找很多理由及論證來支持他的論點，就像法庭上的律師一樣辯才無礙，但他通常只會說…說到最後卻沒有一個解決的方案，他會有很多價值觀與堅持，但說穿了…他永遠都只是說而己，他凡事都用自己的標準來看待事情，再加上喜好十分的明顯，如果碰上一位有耐心的主管，其實他還有機會，但如果碰上一個有心機的主管，那麼他永遠就是沒有出頭的一天。
他的工作態度通常是好的，對於公司的忠誠度也夠，但也因為如此，他永遠陷在是非對錯的框架之中，過於保守以及依賴過往的經驗會讓他停滯不前，也因為如此，他很容易把失望的情緒表達在外，我必須說這種員工是有潛質的，只是需要一個沉的住氣的主管來帶，如果沒有的話，他的表現會開始下滑，甚至會退步的非常快，通常這員工的比例大約是30%。
三、自作聰明的員工只會傳話：
. 從不想解決，只想出一口氣
. 傳話不確認，造成更大混亂
. 不用負責任，隨意加油添醋
自作聰明是最貼切的形容，他們很喜歡在背後傳訊息，這種員工的破壞力道是最強的，他們從不說出自己的意見，然後只喜歡做一個拼湊訊息的人，他們只求即時的快感，但不問事實為何，因此這種員工很常見，但其所產生的破壞力卻是最大的。
但這種員工也是最笨的，為什麼呢？因為你正在做老闆最痛恨的事情，我不會說老闆都是對的，我也不支持大家逢迎拍馬，但重點是你至少要肯為你的言行負責吧，這一類的員工除了愛傳小道消息之外，最讓人覺得討厭的就是站在別人的背後給意見，他們跟衝動型的員工是絕配，因為他們只負責給建議，而衝鋒陷陣的事就交給衝動型的員工，這種別人的小孩死不了的心態，常讓公司陷入兩難，一是沒有實質的證據辦這種人、二是眼見有潛力的衝動型員工貿然衝撞公司的體制，辦也不是、不辦也不是。
各位應該這個時候可以理解老闆的心會有多麼的恨了吧，但也因為如此，公司對於此類的員工通常都是用『冰』的方式來應對，因此如果你是在公司常年不動，又覺得自已沒有發展的話，想想看一下，你是言行是否符合一類的員工喔！
結語：
這三種員工其實每一間企業都會有，我只想提醒各位，如果凡事都用你的標準來衡量的話，老闆應該是一個很好做的工作，但老實講，經營沒有各位想像中的那麼簡單，因此啊…試試用不同的角度看事情，如果真的無法改變或達不到你的預期，你要做的是填職單，而不是繼續待在這喔！
延伸閱讀
原文出處
「冰與火的世界」授權轉載
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