編按：紐約時報暢銷作家、超人氣演說家賽門．西奈克根據他破1.5億瀏覽的影片「千禧世代在職場上出了什麼問題」，在《最後吃，才是真領導》書中全新增訂跨世代溝通章節與附錄，充分說明領導者該如何打造安全圈，與年輕世代成功激發合作戰力！
我們如今生活在「有害的富足」年代，有很大部分得歸因於父母及祖父母輩的良善意圖。
生長於大蕭條及二次大戰物資配給時代的偉大世代，想確保孩子不像他們那樣艱辛受難或錯過青春年華。
這是好事，所有父母都希望孩子一帆風順，別歷經他們受過的苦。
這一代的好思維，對另一世代未必適用
嬰兒潮世代就是這麼成長的，他們相信這些東西不該被剝奪。
嬰兒潮世代教育孩子對掌權者抱持懷疑：「別讓不願意支付酬勞者占你的便宜」，也「別讓任何事阻礙你得到你想要的東西」。
若當前境況和嬰兒潮世代年輕時相同，這些思維都很合理。
但是，今天的境況不同嬰兒潮世代年輕時的境況，因此，一些原本好的思維，對嬰兒潮世代的孩子來說就不太適用。
如X 世代（譯註：一般指1960 年代中期至1980 年代初期出生者）與Y世代的教養使他們相信自己可以得到任何想要的東西。
成長於網路問世前的X 世代信仰「埋頭苦幹」，身為被忽視與遺忘的世代，他們不曾認真反抗過什麼，也未曾在年輕時主張過什麼。
成長於1980年代的生活很美好，1990 年代及2000 年代甚至更繁榮，網路公司、電子商務、電子郵件、線上交友、免運費隔日送達商品，不用等待，現在就可以得到它！這一切對於此時已經長大成人的這個世代產生了影響。
千禧世代的普遍刻板印象：自我感覺良好
出生於1980 年代初期至2000 年代初期的Y 世代，也被稱為千禧世代（Millennials），因為他們是二十一世紀出生的第一個世代，他們是伴隨著網際網路、智慧型手機與社群媒體一起成長的第一個世代。
他們常被批評為膚淺、懶惰、不懂禮貌，不過這類批評也不是什麼新東西，每一個新世代都會遭受更老世代的類似批評，「現在的孩子」這個詞從來就不退流行。
有些人認為，任何世代都不能一概而論地類比，但事實上，我們成長過程中的經驗形塑我們，而且，形塑的不僅僅是個人，還有整個世代。
舉例而言，生長於1930 年代和1940 年大蕭條及二次大戰物資配給貧窮環境的許多孩子，終身都有節儉及保存東西的傾向。
有些人必須把牙膏擠到一滴不剩，有些人把所有優惠券都剪下來收集，但不論表現方式為何，他們共通的型態似乎都有相同的根源：他們全都在成長時期經歷過某種程度的經濟困境。
跟前個世代一樣，千禧世代也被年輕時的重大事件及技術影響，結果，我們開始聽到一些針對千禧世代的新抱怨，而且，我們無法把這些抱怨簡單地視之為「孩子就是孩子」類型的抱怨，
它們並不是每一個更老的世代都會對年輕世代發出的常見批評，這些是明顯附著於千禧世代職場行為的特質。
例如，許多雇主抱怨千禧世代員工不善於溝通，欠缺主動精神，無法承受批評，缺乏耐心，工作不投入，最嚴重的批評是認為他們「自我感覺良好」（sense of entitlement）。
不過，我也和無數的千禧世代聊過，他們的觀點又有點不同。
容易感到乏味，但展現創業精神
許多千禧世代承認，這些刻板印象並非全都是錯的，至少，以相對程度來說並沒有錯。
舉例來說，美國皮尤研究中心（Pew Research Center）的調查顯示，多數年輕人讚揚老一輩的人擁有更強烈的工作倫理、更高的道德價值觀，而且會更尊重別人。
與我交談的千禧世代也承認，他們很容易感到乏味，他們說他們不想整個職涯都待在同一個組織。但是，他們大多說他們想努力工作，願意努力工作，這一點，最明顯展現在他們的創業精神上。
相較於老一輩的創業者，千禧世代自行創業的年齡遠遠更年輕，嬰兒潮世代創業者的平均年齡是35 歲，千禧世代創業者的平均年齡是27 歲。
當被批評欠缺工作倫理時，許多千禧世代的回應是，主管不認同他們對於生產力的時間觀念。他們不需要特定時間在辦公室工作，科技可以讓他們在想工作的時候遠距工作。
新世代設法在工作生活中尋找平衡
不同於老一輩的人在辦公桌前忙碌而錯過生活，千禧世代找到方法讓工作與生活達到平衡。為何他們不能自我感覺良好？為何他們不能期望更賺得更多、承擔更多責任、更快的升職？
幾乎所有人都同意，一般來說，他們比嬰兒潮世代的老闆更有人脈，更熟稔科技，千禧世代也可能是有史以來教育水準最高的世代。
但是，一刀兩刃，我也聽到很多千禧世代抱怨雇主。他們對於主管不了解他們或他們的生活型態、沒有提供足夠的反饋意見、沒有充分利用他們的技能、對他們的工作不夠賞識等事情感到沮喪。
他們也期望公司能有更遠大的目標，能夠提供讓他們獲得成就感、覺得對世界有所貢獻的工作環境。
要說哪一方是「正確」的？這樣的辯論可能沒完沒了。
舉例來說，如果我用完全負面的詞來描述我對千禧世代的觀察，很多X 世代及嬰兒潮世代會點頭贊同，千禧世代則會抨擊說我以偏概全。
好領導者懂得年輕員工要的職場成就感
但是，如果我一昧稱讚千禧世代，把他們的所作所為都說成是長處或優點，我相信指責我以偏概全的千禧世代將少很多，但很多X 世代及嬰兒潮世代恐怕會沉下臉，認為我是千禧世代的辯護人。
其實兩方都根據自己的經驗說出有理的觀點。
姑且不管我們選擇從哪個角度來看，我認為，負責任的做法應該是試著了解實際情況，以洞察作為行動根據。
兩邊都必須認知到，對雙方有益的做法是，試著去了解到底是哪些因素造成千禧世代的行為。就算不為別的，至少這可以幫助雇主更善於領導千禧世代的員工，也可幫助千禧世代找到那似乎難以捉摸的職場成就感。
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