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當年板球讓我振奮不已的特質，直到今日依然讓我激動，即使現在我住在不打板球的國度。板球對我來說就像一部充滿驚奇的俄國小說，多條故事線在眾多場景中彼此交織。一直到最後一刻，出色的一擊，或是三個靈巧的投球，就能扭轉比賽的情勢。

我為期不長的板球經驗中，有三個故事完全吻合企業經營與領導原則，在我擔任執行長時依然受用。

我在校隊打板球時，有一年夏天對上的隊伍有好幾位澳洲球員。我們的體育老師有點像球隊的總經理，比賽期間，他注意到我們看起來好像很崇拜那些澳洲選手。其實，我們根本嚇死了。我們從沒和外國選手打過球，而澳洲的板球實力，當然對我們有很大的威脅。現在想起來，我覺得體育老師兼總經理其實非常像美式足球教練，大嗓門，極度好勝。

他不像我們對敵手敬畏有加。他開始向隊長大吼，要他更有企圖心。我是投球手和很糟的守備員，但他刻意把我放到背小內野（short leg）位置，就在強壯的澳洲擊球手旁邊。我很想站得遠遠的，但老師把我放在場上的一級戰區。我們被激發出全新的鬥志，保持專注，瞬間蛻變為渴望求勝的隊伍。這個故事讓我意識到，你必須永遠尊重對手，但絕對不要怕他們。要往前衝，一爭高下。

我待過的球隊裡曾經有一個很優秀的隊員，他很會投快速球，是國內首屈一指的年輕球員。參加過U-19 南區管理教練培訓課程之後，能力更強，速度和準確度都無懈可擊。我身為吊車尾的擊球手，在網內（類似棒球的擊球練習擋網）對上他時總是場硬仗。不過，他的思維模式卻有致命的缺點。有一場比賽，隊長決定把他換下，讓別的投球手替補上場。不久，新的投球手誘使對方打者失誤，把球往上打，這位仁兄此時站在正前野、大概離擊球手25 到30 碼的守備位置，他絕對可以輕鬆接到這個球。但他反而兩手插在口袋裡，眼睜睜看著球落在他的正前方。他是個明星球員，我們目睹那個場景，完全不敢置信。這個故事的教訓是？一個能力傑出的人，如果沒有把團隊放在第一位，也可能毀了整個團隊。

當然，可以從板球學到的教訓和原則太多了，但對我而言，第三個原則就是領導力無比重要。

我記得一場特別的比賽，我投的內旋球一直被對手打出去。我的投球內容一點都不精彩。當時我們的隊長示範了什麼是真正的領導。當我投完一輪後（投了六球之後），他代替我上場投球，即使隊長比較擅長的是打擊。他很快就讓擊球手出局了。照理說，那麼有效率地解決掉擊球手，他應該繼續留在場上投球，但他卻馬上把球遞給我。

我接著自己投完全場，七次讓擊球手出局。他為什麼這麼做？我猜他是要幫我找回自信。當時賽季才剛開始，他需要我一整年都有戰鬥力。他是深具同理心的領導者，知道我如果喪失自信，就很難找回來。這就是領導的真諦，激發出每個人最優秀的一面。什麼時候該介入、什麼時候該為個人和團隊建立信心，是相當微妙而重要的領導課題。我想，領導者的首要任務，就是提高團隊每個人的信心。我的隊長後來繼續打了好幾年的蘭吉盃聯賽，他教會我寶貴的一課。

早年從板球學到的種種，形塑了我的領導風格，除此之外，扮演不同角色的經驗也成就我的領導：丈夫、父親、那個因為成為微軟一分子而雀躍不已的年輕工程師，以及後來成為肩負新事業的主管。

我的風格從來不是按照往例來做事，而是聚焦在文化，想像新的可能。這些人生的經驗累積成一套融合目標、創新與同理心的準則，成為我們正在經歷的變革的養分。