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生活最累的事，莫過於弄虛作假。 —林白夫人（Anne Morrow Lindbergh）

友善的引薦和充滿人情味的牽線，是零工經濟的貨幣。我們要靠別人想到我們、為我們引介工作和專案、指導我們、帶我們認識提供新機會的機構、同事和公司。人生面對異動或變化，例如找新工作、搬到新都市或社區，或者踏進新行業時，有別人幫忙，事半功倍。

零工經濟必然會不斷變化。就業缺乏保障，變動的工作愈來愈常見。我們總是在尋找新機會、副業以及工作的可能性，所以人脈和關係是成功的關鍵。光有顯赫的履歷，或是在社群媒體的高分貝發聲，都不可靠。耕耘認識我們、喜歡我們、能夠指點我們找到好機會的關係與人脈，才對我們有益。

廣泛的人脈很重要，因為它能讓生活受惠於弱連結。弱連結指的是點頭之交。他們算不上是朋友，可能是在某個專案共事而見過幾次面的同事。或者在街上偶遇的鄰居。你們彼此認識，有共同點，但不常互動，也不親近。事實證明，弱連結是新機會的關鍵。葛蘭諾維特探討的是人如何找到新工作，結果發現不到20%的新機會來自強連結，其餘80%源自弱連結。對大部分人來說，和朋友、家人的深層連結來得十分自然。弱連結必須耕耘和維護。

講到建立人脈，大部分人立刻想到的，是一群陌生人在一間大會議室裡，手中端著一杯難喝的葡萄酒，掂量著應該找誰交談。建立人脈一個較好的方式，是跳過這些，直接應用數位行銷的集客式行銷（inbound marketing）和推播式行銷（outbound marketing）架構。傳統的集客式行銷，是透過有趣或相關的內容，將潛在顧客「拉」進公司，然後把潛在顧客變成真正的顧客。

集客式人脈建立法也是透過內容「拉」人。集客法有許多管道：寫作、寫部落格、積極參與社群媒體、在會議發表演說，或者辦活動。透過這些平臺，讓其他人能夠找到我們，與我們連繫，並建立關係。集客法適用內向的人，因為他們可能希望減少面對面互動，偏好在表達立場和觀點之前先思考。 

請靜下來，思考你在你那一行讀到的通訊、文章和出版品。有些知名專家，你之所以認識他們，可能只是因為你讀過他們的文章、通訊或每月專欄。我所在的創投業，寫作是建立品牌、接觸個別創投家和創投公司的普遍方式，以至現在有數百個創業投資部落格。資料公司CB洞見（CB Insights）甚至挑選出89個最活躍的部落格，仿照化學元素編成「創投部落格週期表」，做為產業的參考資源。寫作是接觸他人、開啟和加入談話、建立連結的有力方式，可是人們經常小看了這項建立人脈的工具。 

《安靜，就是力量》（Quiet: The Power of Introverts in a World thatCan’t Stop Talking）的作者蘇珊‧凱恩（Susan Cain）是個內向的人，她的「幸福」就是寫作、研究和閱讀。但她也是高人氣的TED演說人，演說影片的瀏覽數超過1千3百萬次。她怎麼做到的？她說，她花了一年的時間訓練和練習，克服了這一輩子對公開演說的恐懼（我們許多人也相仿）。那一年，她稱之為「演講恐怖年」；那一年當中，她參加國際演講會課程、抓住每一個機會，接受指導並練習。她的努力終於有成。蘇珊為學習演說的關鍵步驟做了示範：從小處起步，不斷練習。 

擔任演說人是在你參加的活動中，認識、接觸及結交其他所有演說人最容易和最有效的方式。 

和演說類似，擔任活動主辦人和籌備人，能見度高於與會者，在活動期間較容易和別人建立連結，讓別人對你留下印象。籌辦活動也能磨練你的選題策畫功力。此外，由於你必須決定來賓名單、邀請演說人，你可以藉此接洽想要認識或進一步了解的人，與他們建立連結。

職銜一向是簡單、快速傳達職涯階段、技能和能力內涵的方法。每個人都了解法律事務所合夥人的職務，也都明白位居公司副總裁的意涵。對零工經濟的工作者來說，這件事比較複雜，但目標相同：以親和的方式向別人介紹自己，讓別人留下深刻印象，以助彼此建立人際關係。我們希望以引人注目和真實的方式推銷自己。

創業家在新創事業募資或吸引顧客時，會準備一套簡短精采的說帖，彙整業務內容和價值主張。這套說帖又名「電梯推銷辭」，取名自以下的想像情境：你在電梯裡遇見某個對你的業務十分重要的人；你的挑戰是在電梯裡那段短暫時間裡，以一套吸引人的推銷辭，介紹自己，並傳達你的業務和構想。就像電梯推銷辭，個人說帖是一段吸引人的推銷辭，傳達個人的價值主張和技能。 

■ 傳統說帖：我是某家投資銀行的副總裁。

■ 零工經濟說帖：我協助企業募資，挹注資金於成長。 

兩者的差異在於，傳統說帖依賴一項靜態職銜，而零工經濟說帖強調你貢獻的價值，以及貢獻的對象。零工經濟說帖的挑戰是如何彙整各種工作經驗，成為引人注目的一套推銷辭：

■ 拙劣的零工經濟說帖：列舉你在過去幾年所有的行銷工作和專案。

■ 理想的零工經濟說帖：「我協助科技公司解釋產品，以及說明產品能解決的問題，以爭取到適合的顧客、投資人和員工。」 

個人說帖的設計著眼於精簡，自看似鬆散的各項個人資歷裡，找出關聯，以言詞傳達其中共通的主題。 

建立人脈的最後一步，是建構一套系統，維護累積時間和心力建立起來的良好人脈。維護人脈最簡單的方式，是執行某種有助於建立、追蹤關係的系統。這種系統可能很簡單，例如以行事曆設定提醒和某人保持連繫，或是建立一張工作表，記錄想要開發和耕耘的人際關係，每週檢視一次，追蹤已經聯絡的人。任何可以提醒你往外拓展人脈、繼續耕耘人際關係的系統，都可以採用。