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很多主管常忙於自己的工作中，而忽略「關心部屬」這件事。有時候連部屬正面臨哪些困難都沒察覺到，陷入無暇關心部屬的狀態。這時，如果主管只問：「那件事做好了嗎？」部屬就會感到委屈，覺得主管在乎的只有「做好了沒？」這件事而已。

我以前很討厭只重視結果的主管，可是自己變成主管後，非但不會培育部屬，更不懂得關心部屬。你是否也變成只看結果的主管呢？又或者過度忙於工作，而不關心部屬的狀態呢？還是即使關心對方，卻認為努力工作是應該的，所以不輕易說出鼓勵他們的話？

在這裡，我請各位主管稍微想像一下。假設你受到上司委託，要蒐集許多資料、分析數據，並將這些資訊彙整在一張A4大小的紙上。這個舉動其實是需要花費相當大的心力。當主管從你手中迅速的收下那份資料，卻只說句：「謝謝。」就隨手放在一堆文件上時，你會做何想？你是不是覺得：「不管我下多少工夫整理，上司也不會察覺到我的努力。資料也是隨便看看，早知道這樣，我又何必那麼認真？」

我剛出社會工作時，曾經為了準備新產品的發表會，每天都加班到深夜。光是拜訪客戶的交通費就花了許多錢，連假日都在加班整理產品資料。坦白說，心裡真的覺得好麻煩，但還是設法努力完成它。

這時，主管對我說：「你連這種小地方都注意到了，真細心啊。」我開心的想：原來主管有注意到我的工作表現！幾個月的疲勞頓時消失得無影無蹤。因為主管的關心，讓我重新振作了起來，還自發性的製作出一張一目瞭然的路線導覽圖。

如果主管以「事情做好是理所當然」的想法看我時，會讓我覺得自己只是憑著責任感在工作。但會注意到我的努力，並鼓勵我的主管，令我燃起了想把工作做得更好、做到超乎主管期待的鬥志。所以，用心關心部屬的主管，必能察覺「部屬正在努力什麼」，只要你發現到他的努力就該誇獎，讓他知道自己的付出你都有注意到。

當主管發現部屬的努力，部屬就會覺得自己的存在獲得了認同，進而擁有真正的自信。只要部屬產生自信，自然對工作有幹勁。成果固然重要，但在努力的過程中，主管能引導出幹勁這件事也很重要。身為主管，光是平日的工作就忙得不可開交，還得拉拔部屬，搞得自己更是身心疲憊。但只要你期勉部屬的能力，他自然會把你交辦的工作做得更好。如此一來，不僅減少你的工作壓力，也有更多的時間去思考更重要的決策。

橫河出租股份有限公司（日本一家提供出租電腦、販售測量資材公司，成立於一九八七年）的主管松浦健介，每當他的部屬和新客戶有約時，他會在部屬出門前說：「這次也要全力以赴喔！」他在意的不是有沒有接到訂單，而是認同部屬積極努力的行為，這樣他們才會更加倍努力工作，使得部門業績提高不少。此外，部屬之間也會互相加油打氣，打造出氣氛開朗的職場環境。下次看到正在努力的部屬，一定要誇他：「你真的很努力喔！」（本文摘錄自《1分鐘下指令》第一章，大是文化）