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2018台灣MBA高峰論壇，邀請到到華頓商學院校友、現任LINE Biz Plus北亞金融董事劉奕成擔任主講嘉賓，被譽為台灣當紅第三方支付領域重要推手的他，分享他在金融業數位轉型的觀點。

提到華頓商學院，美國總統川普和特斯拉執行長伊隆．馬斯克（Elon Musk）都是華頓商學院大學部的校友，這兩個人最特別的地方在於，川普設法實現大家認為不可能、但做得到的事情，而馬斯克則做大家覺得做不到、但也很難做到的事。

而「創新」是什麼呢？創新是不連續的，因為創新是「符合這個時代的需要」。正因為要符合這個時代的需求，創新的主力往往來自年輕人，因為他們的生活背景和上一代完全不同，所以儘管年紀增長，也要向年輕人請教現在流行的、火紅的，當中或許正暗藏著這個時代的需求。

世界變動越來越快，新時代中，品牌已經沒辦法支撐太久了。創新本身就是不連續的，曾經的第一也未必是永久的第一，手機巨人Nokia的殞落就是歷史鐵證，時代一直在變，而每個時代的需求都不同。

在4、50年前的年代，台灣幾乎沒有人早餐會喝咖啡的，那個年代，都是燒餅油條跟豆漿，所以在最一開始，一杯30元的咖啡是沒有人喝的，但是，什麼時候開始咖啡越來越多人喝了呢？答案是1980年代的年輕人開始喝咖啡了。

文化的逆傳導，就是由當時年代的人先開始使用，帶動上一輩的世代。當一杯30元的咖啡沒人喝，但年輕人開始喝星巴克150塊的咖啡，喝高價咖啡的這群消費者，和過去不喝的完全不同，當這股新文化在年輕族群中蔓延開來，文化就會像上一代逆傳導。

漸漸地，父母看到小孩子喝，也開始喝咖啡；孩子自己用iPhone手機，也買iPhone給父母用，出現「文化的逆傳導」。

文化的逆傳導現象將來也會存在，因為「世代」就是人口統計中最大的變因因素。過去，我們的知識集中在B2C，由一個單位給予我們知識，但現在走往C2C，消息大多是從朋友圈得知，再由社群幫我們篩選了日常資訊，這讓同溫層情況越來越嚴重，同時，人比起公正合理的資訊，更相信關鍵的意見領袖。

只要在關係群組中，觀眾就會注意這件事情，就能從中去找到新的商業模式，善用已經有觀眾在的場景，站在巨人的肩膀上，可以讓你走得更遠。