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接下來，要介紹三個能夠藉由「回話」讓互動更加熱絡的方法。

首先是「鸚鵡學舌法」。應用方法十分簡單，舉例而言，當對方說：「這個義大利麵很有嚼勁呢！」你回以：「嗯，很有嚼勁呢。」——像這樣原封不動地重複對話的關鍵字即可。 如此重複幾次後，會讓交談對象意識到：「太好了，你也有同感！」因此對你更加敞開心胸，對話也會變得更有節奏感。 除了「鸚鵡學舌法」以外，下面還有其他兩個一樣可以讓對話不冷場的技巧。接著便為你介紹，我目前正積極地活用在日常生活之中的「濃縮反應」與「真心反應」。

「濃縮反應」指的是一種能簡單總結對方發言的反應方法，你可以想像它帶有一種「將美味濃縮」的味道，例如—— 對方：「我昨天在車站前的咖啡廳，遇到二十年沒見的高中同學耶！」 你：「你們是偶然遇到的嗎？」 使用「濃縮反應」時，一定得要專心聽對方說話。只要能夠藉由「濃縮反應」做出正確回話，就可以適時表現出你良好的聆聽姿態，給人留下不錯的印象。

「真心反應」則是在領略對方的心情、真意之後，再將之化做言語的回話反應。應用的方式如—— 對方：「這是我花了一個禮拜熬煮的燉牛肉喔。」 你：「哇！好厲害！」 用於這個例子的其他反應像是：「什麼！一個禮拜！」、「哇！熬一個禮拜，好厲害喔！」等等，都十分適用。總之，請先觀察對方當下的心情，並做出他需要的反應吧。

比起其他技巧，能夠表現出你個人「真實情感」的發言，才是讓「真心反應」成功的訣竅。 只要活用「鸚鵡學舌法」、「濃縮反應」與「真心反應」，必定能讓彼此的交談話題不斷、熱絡度不減。 

明明與朋友、家人都可以很普通地對話，為什麼偏偏在重要的商務場合上，無法好好地開口呢——這是我自己長年以來，始終抱持的疑問和煩惱。 面對強勢、態度強硬的人，不管說什麼好像都會被否定，有時候甚至還會強迫給你推來難題，令人不禁感到膽怯。

然而，每個人都有自己的個性，思考和說話方式與他人不同也是理所當然的。如果你老是一味配合別人，不僅會消耗精神力，還可能導致自己陷入沉默漩渦。如此一來，就什麼事也解決不了了。 到處都可能碰上強硬或好勝心強的人，如果你不想辦法解決，許多事都將做不成。那麼，究竟該怎麼辦才好呢？

下面提供你兩個解決的方法——

❶消除「鬥爭」與「挑戰」的敵意：如果與強勢的一方針鋒相對，立刻就會被反擊。我想你若說一句話，大概會被回以三句吧。 想要消除自己腦海中「爭鬥」和「挑戰」的意識，只要在心裡想著「態度不強硬就沒辦法行動的人好可憐」接著就以這樣的心境，感覺獲得勝利就好了。 畢竟「對方是幼稚小孩，你是成熟大人」，所以說到底，也沒有真正分出勝負的必要。

❷在腦中想像「柔和圓滑」的東西：就算想要圓滑以對，面對咄咄逼人的對象，通常也實在很難以落落大方的心態回應。 遇到這種情形，我會在心中默念「柔和圓滑」，並同時在腦中想像「柔軟且圓形的物體」。 如此一來，我就能冷靜下來，臉上的表情也更帶有感情並滿是溫柔。因為自己有能夠包容對方的能耐，我更加有自信，對任何人也都能抱持平常心。（本文摘錄自《貼心說話術：贏得面子，卻輸掉人心，有何用？高明的說話，就是讓人感到窩心、有溫度》方言文化出版）