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還記得前一陣子在一場演講中講者在台上問了一個問題：「各位覺得何時應該培育部屬？」，這個問題一出來，我心裡的答案就是：「隨時隨地。」，我過去在這篇中有提過人員的訓練本來就需要一段時間，不可能今天教了明天就會，而既然是需要時間催熟，你平常不訓練他，真的需要他上場去殺敵時，他上場瞬間大概就被撂倒了，這時候才來抱怨沒有可用之兵就太遲了，這篇我一樣用我很喜歡玩的三國志來跟大家談部屬培育的重要吧。

我不拿太全面的武將來說明，我拿單一面向的張飛來談培育這件事情，張飛是很典型的「武力」高，「智力」、「政治」、「魅力」低的角色，所以除了帶兵打仗外，他施計不行、內政不行、招募也不行，所以一般我們不會拿他來做內政，也不會用它來招募人才，我們會把他放在打仗，但上戰場後他還是會因為他的智力太低常常被敵軍的軍師施計，因此在玩遊戲時我們就會嘗試將張飛的智力鍛鍊的高一些，最少要降低中計的機率，但若你是剛起步的劉備軍，你只有四個武將，訓驗張飛的智力通常不是你第一個選擇，你可能會讓張飛去協助訓練士兵，修補城牆，因為你太窮了，城牆也不夠牢固，這時候的張飛就完全的沒有多餘的精力去執行智力的修煉，因此敵軍打過來後，你的張飛還是老粗一個，沒兩下就中計了。

(其實真的玩起來，會儘量讓張飛避開那些高智力的軍師，而去攻擊其他人，但若你的武將不是張飛呢？都是一些B咖怎麼辦？你還是要訓練。)

從上面我們大致上可以看到一個問題，那就是當一個人日常的時間已經被其他工作充斥了，哪裡還會有時間訓練？這不就是每個工作者的寫照嗎？但我們若因此就不去做任何的訓練那就錯上加錯了，訓練不是有空才做，而是隨時隨地都要進行，有些可以透過課程來訓練，有些要OBJ，有些則可透過機會教育，我們必須要先有個概念，不是只有大家坐下來聽課才叫訓練，在日常工作中的訓練反而更重要，以最近大家比較常談到的個資法來說，你可以透過教育訓練讓大家知道個資法是什麼，應該關注哪些重點，該如何防範，但若大家平常時對資訊安全就沒有什麼觀念，你還必須要告訴他們什麼是SQL Injection、什麼是XSS、什麼是稽核，以及其他與資訊安全相關的知識，這時你會發現要教育訓練的東西實在太多太多了，但其實這是平常工作中就應該教導的。

安排一場教育訓練可大可小，但都要花講師不少的時間，如果平常時本來就有機會可以教導，何不在日常工作時就常常給予指導，讓成員可以在日常中就逐步成長，你該讓成員們是為未來做準備，而不是只看眼前的工作。

培育部屬的問題，最常出現在要找人來接手管理職時，專業職變成管理職是一個比較大的轉變，看重的不僅僅是專業，專案管理、人事管理、行政管理等工作都是一種新的挑戰，所以常常聽到有人跟我說：「我的人都還不成熟，還不能升起來當主管。」，但其實若你平常就有在思考這件事情，你應該在日常工作中就訓練他做PM，也可以讓他參與每個月的部門月會，讓他知道月會是怎麼一回事，報告的重點是哪些，這樣他的觀念就會比較清晰，甚至可以讓他協助製作簡報與進行部分議題的報告，也讓他熟悉一下如何簡報，這些都不是透過教育訓練可以教的來的，你必須在工作中持續的讓他接觸、練習，並且指導他正確的觀念與方法。

部門與成員的發展都會受到培育速度的影響，如果你是單位主管，在日常你就該投入時間去做培育部屬的動作，很多主管覺得目前部門運作的狀況還不錯，所以就一直讓大家做著一樣的事情，自己還是擔負了整個部門的管制工作，而其他人則各自負責自己的功能性工作，以現況來說顯然不會有什麼問題，因為這段時間來就是這樣運作的，直到年底時老闆跟你說希望你換個單位，要你拔擢你下方一位成員起來擔任原來部門的主管時，你才發現沒有人適任，因為你平常就沒有在做培育的動作，沒有培育要成員自然熟成，這是不太可能的，所以我建議大家，在日常就該花30－40%左右的時間進行部屬的培育，時間到了，培育所給你的回饋也絕對是鮮甜的。

 

 

 

 

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