豐田主管的口頭禪：「不要天天忙救火，你有自己的事要做！」
堤 喜代志： 在豐田的熔接業務部門工作有42年之久。
身為管理職一定非常勞累。堤喜代志在當組長時，便嘗到了他前所未有的忙碌滋味。
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在豐田當上組長的人，平日除了要思考能否遵守《標準作業手冊》、體系運作是否順暢、設備適不適用等問題之外，還有許多業務要做。如果天天被工作追著跑，光是眼前的問題就搞得人仰馬翻了。
「當眼前的工作發生了意外狀況，如果夠冷靜的話，就會去想這種問題是否之前也發生過，必須徹底擬出一個解決問題的方法。
「身為組長的我，如果只專注在『先把爛攤子收拾乾淨』這件事上，急忙跟最前線的部屬專心滅火，沒有退一步思考問題的本質，那同樣的錯誤就會一直發生。」堤喜代志解釋道。
當時已升任組長的堤，不斷被直屬主管提醒：「不要天天忙救火，你有自己的工作要做！」
一流的管理者應該著重於改善和栽培部屬。天天被瑣事追著跑、漫無計畫的瞎忙，不是主管該有的做事態度。
上司的首要任務是進行改革，讓工作現場不再失火（出錯）。即使撲滅眼前這場大火很重要，但你不能總是在幫忙救火。
天天加班，做事方法一定有問題
堤總是不斷提醒大家：「管理者有自己應該要做的事。」把自己過去當組長的經驗，告訴所有製造現場的負責人。
「我曾經在一家工廠擔任指導員。現場有一位監督者，每天都加班到半夜12點。我觀察他的工作內容，發現他所做的全是不具生產性的工作。例如，檢查部屬的日報表、看營業額等。
「領導者要是一直處在這種狀態之下，實在很糟糕，所以我要求他一一列出他當天的工作事項，再根據列表一起思考：『這件事真的有必要執行嗎？』、『工作的優先順序為何？』等。
「這麼做之後，果然他的業務量大幅減少，有充裕的時間做自己應該做的事。現在他每天晚上8點以前，就可以把工作全部完成了。」
【建立你自己的口頭禪：領導者的工作不是救火，而是建構不會發生火災的機制。】
(本文摘錄自《豐田主管的口頭禪：豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則》大是文化出版）
OJT Solutions股份有限公司
2002年4 月，豐田汽車和瑞可利集團（Recruit Group）合資成立了諮詢顧問公司。由曾在豐田汽車工作長達40年以上，擁有傲人實績和豐富管理經驗的資深技術人員擔任訓練者，運用他們在豐田汽車時代，所累積的豐富經驗展開OJT（On the Job Training，在職訓練），協助企業培訓作業現場的核心人材、建構能夠應對萬變的強大工廠及賺錢的公司。
總公司設在愛知縣名古屋市，擁有50位以上來自豐田的訓練者，為製造業、食品業、醫藥業、金融業等各行各業的企業顧客提供服務。
主要著作有《TOYOTA的收拾力》、《用五個為什麼找出問題發生的真因》、《TOYOTA高效工作術》、《TOYOTA的失敗學》等，累計銷售超過70萬本。
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