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新書搶先看》5大點解析「優勢指導法」,找到優勢不一定能產生優勢

湯瑪斯.查莫洛-普雷謬齊克
2018-10-05
新書搶先看》5大點解析「優勢指導法」,找到優勢不一定能產生優勢

第一點:

優勢指導法並沒有經過科學驗證,連一篇知名科學期刊發表的同儕評閱文章都找不到,無法佐證不考量人的缺點,培訓課程會比較有效。缺乏證據不代表沒有證據,值得留意的是,關於優勢法的重要論文,正巧與探討負面反饋有好處的學術發現相互衝突,負面反饋能夠強調人的缺點,促成表現進步。
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這一點很關鍵,因為優勢運動的倡導先鋒說了,傳統培訓課程專注在人的缺失上,其實有壞無好,然而本章討論的科學整合分析卻顯示,這類傳統課程其實能以一個標準差改善行為。這要怎麼跟優勢指導課程相比?我們還真是沒有頭緒,除非以我們對業者自我評測的了解,或推銷優勢法的業者承諾,否則無法進行比較。此外很明顯,為達效率,領導者必須學會發展新優勢,而不是只憑仗他們早已擁有的優勢,一招走天下。

第二點:

優勢指導法聲稱會協助個人找出自己主要的能力、才能和事業利器,然而業者卻無法提供任何基準資料,說明與團體或全體人口基準相比,個人的實力有多堅強,因此這個方法只是假設個人最高優勢就是他最好的特質,無論跟他人相比的結果如何都沒差別。換句話說,優勢的定義是讓一個人展現自我最好的特質,然而,許多人的個人最佳表現,其實在整體人口裡頂多是普通水準,很多人甚至不及普通水準。
想像一下,要是有個人不夠刻苦耐勞,但比起懶惰,他甚至更沒創意、社交技能更薄弱,那這個人就能稱得上刻苦耐勞嗎?所以話不能這麼說,因為他不但沒創意、社交無能,還很懶散!想要幫他改進的話,可能直接告訴他,他在這三方面都很無能還比較有用,而不是假裝他真的很刻苦耐勞(因為他在另外兩方面的表現甚至更弱)。因此,如果我們想認真評估人們的優勢,或者任何一種才能,非基準反饋的作用等於零。

第三點:

優勢運動堅稱,每個職員都值得栽培,因為每個人都有潛能,都有天分(即使各不相同),然而頂尖優秀員工其實比一般員工有價值許多,要是組織灑錢栽培每一位員工,只能說輕率愚蠢。也就是說,栽培最頂尖員工或潛力股員工,才能獲得最高投資報酬率。假定其他員工擁有「優勢」,組織充其量只能得到邊際產值,因此在這個資源有限的世界,公司應該把學習與培養預算用在那兩成負責八成營收、利潤或產值的員工身上。

第四點:

萬事最好適可而止 。確實,正面特質太強烈,反而會產生負面效應,心理學家稱這是「物極必反」效應 ,意指栽培自我優勢可能反將潛在資產,變成事業缺點。例如:注意細節會變成反效果的完美主義,導致類似強迫症的拖延;自信則可能演變成傲慢、膽大妄為,目中無人的自信過剩;野心可能變貪婪;想像變詭異怪癖。前一章已提到,世界永遠都有超能領導人,也就是優勢強烈的人,由於不留心自己有毒的個性傾向,導致無論如何都做出脫軌行徑。經預測,一百強企業可能近一半會因進行反效果或不道德活動,在媒體留下汙點。

第五點:

雖然優勢運動的初衷,是希望彌補一直以來強調負面的做法,但現代的正負不平衡卻反向操作。正向心理學和優勢法確實廣受歡迎,卻在在驗證了現代對正面的強調比例過高,這種強調與管理業的真實面和大多人所經歷的真實職場形成嚴重反差,傑佛瑞.菲佛注意到,組織裡滿是對領導者不信任、忿忿不平的員工。
從各層面來看,領導者皆以飛快速度丟掉自己的飯碗……領導者業界失敗了,培養高效成功領袖的任務也繼續失敗。因此心甘情願忽視缺點,避談個人潛在缺陷的模範,還把這當作主要框架,可說是明知故犯,更別提與現實脫節,就跟廣大關於領導者的流行文學一樣,這個被心靈成長產業綁架的世界裡,優勢倡導運動似乎散發出莫名所以的樂觀,正如伏爾泰在《老實人》(Candide)裡寫的:「樂觀就是在一切都跌落谷底時,堅稱情況再好不過的頑固。」(本文摘錄自《一流企業都在用的人才策略》三采出版)

 

 

 

書籍介紹
作者: 湯瑪斯.查莫洛-普雷謬齊克
出版社: 三采
出版日期:2018年9月
 
湯瑪斯.查莫洛-普雷謬齊克
心理評測、人才管理和人類分析的國際權威,也是霍根評測系統公司的執行長,倫敦大學學院商業心理學教授、哥倫比亞大學客座教授,先前曾於紐約大學和倫敦政經學院授課。
查莫洛.普雷謬齊克博士長期擔任顧問,服務各界客戶,包括金融服務業者(摩根資產管理、匯豐銀行、高盛等公司)、廣告業者(谷歌、哈瓦斯集團和BBH)、媒體業者(奇摩、MTV頻道和英國廣播公司)、時尚業者(路易威登集團、Net-a-Porter)及政府機關(英國陸軍、皇家郵政和英國國民醫療保健系統)。
他共出版過八本著作和一百四十多份科學論文,讓他榮登本世代最多產的社會科學家之一。他的作品榮獲美國心理學會和國際個人差異研究學會(ISSID)的獎項殊榮,他也是倫敦大學學院工業組織及商業心理學課程主任,以及哈佛創業財經研究室會員,並獲《人力資源》、《勞動力》雜誌和五十思想家機構(Thinkers 50)遴選,躍升最有影響力思想家之一。
他曾在他的媒體生涯裡,參與八十五場電視秀,包括英國廣播公司、美國有線電視新聞網和天空電視,他也是《哈佛商業評論》、《衛報》、快速企業(Fast Company)、《富比士》和《哈芬登郵報》的常客。湯馬斯擔任經濟事務研究所的專題演講者,也是metaprofiling.com網站的共同創辦人。阿根廷裔的他,在英國認養家庭長大,目前主要居住紐約市布魯克林區。
 
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