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科技不斷進步，AI人工智慧成為主流話題，每個人難免擔心自己有天會被機器所取代，所以我約了任職於Appier（沛星互動科技）、IESE 2014年畢業校友Crane聊聊，也因此更加珍惜人類不可取代的價值。

如果常在關注產業新聞的人，不難注意到Appier已獲得矽谷創投紅杉資本、日本軟銀等國際投資巨擘的資金挹注，更被譽為台灣唯二最有希望的獨角獸（另一個獨角獸為Gogoro），而身為Appier VP 的Crane，更是從中感受到AI的影響力。

先前任職於honestbee的Crane，以生鮮舉例Appier的AI技術將如何幫助企業，「Sabina，以你們家常常會買牛排這件事來說，企業只要用AI分析你們的消費行為，例如你購買牛排的頻率及地點，就能在確切時刻透過不同裝置出現牛排廣告，提醒或吸引你持續購買。」(不可錯過Crane之前的專訪：婉拒金融業高薪，他隻身勇闖新創公司，因為：人生就該堅持自己想做的事)

如果不是知道AI技術日新月異，我可能以為Crane會算命（笑），因為這樣的事確實在生活中不斷上演，有時候只是腦中出現旅遊的念頭，都還沒展開行動上網搜尋，網頁就會開始出現各式各樣的飯店、機票推薦，真的很驚人！

「Sabina，可是AI只是一個能讓數據更完整的工具，不是所有疑問的解答。」Crane補充，並非所有企業都適用AI，如果企業的數據不完全，又需要預測及評估，AI才能派上用場，「我認為適合用AI的狀況有兩種，第一是要內部的運算夠先進，並且能超越人類，第二則是要有足夠的數據庫能使用。」

其實企業擁有數據不難，難的是沒有足夠工程師能妥善運用這些數據，所以Appier提供AI技術重整數據，並做出比人類更省錢省時的決策，在下廣告、CRM等方面達到更好效果。

每次提到AI趨勢，難免都會想到報章雜誌上的諸多報導，認為AI很快就會取代人類，對此Crane表示：「Sabina，我不認為AI會取代有能力的高階主管，可是AI能讓管理階層底下的各部門營運的更好。其實優秀的員工不用擔心立刻會被取代，因為現階段我們還是需要人力驗證AI做的是否正確，做A/B test。」(延伸閱讀：選工作看產業？Wharton MBA Hanfei：成為各項職能的佼佼者，才不會被淘汰！)

聽Crane這麼說，我更加肯定AI要取代的是沒有大幅進步的技術或工具，而不是能眼觀八方，深思熟慮後做出正確商業判斷的人才，這其實就像我跟學生說的，當你在MBA或數據分析的碩士學程之間抉擇時，要把眼光放遠一點，因為商業判斷的能力是經年累月而來的，不會這麼容易被取代。(同場加映：了解MBA與MS學生之間的差異，審慎思考你的下一步在哪！)

Crane表示，若繼續以A/B test的概念來區分人才，A是擁有產業知識的組別，B是AI工具，「A擁有創新能力，可以嗅到甚至創造商業機會，並設定目標及達成方式讓B執行。所以沒辦法被取代的是A組，不管念數據分析或MBA，都要有能力變成A。」

Crane接著說，A最重要的是瞭解B的概念跟技術，「你就算不想懂AI，但有非常強的產業知識，還是能存活；不過如果是分析能力超強的分析師，不懂產業知識，很有可能會陣亡。」我們接著聊到，如果一個工作者非常全能，懂技術又有產業知識，自然不用擔心被淘汰；不過若只能在產業知識與技術之間擇一的話，產業知識比技術更重要，因為你能靠著產業知識創造或感受到更多趨勢。(延伸閱讀：會計背景挑戰紐約時尚產業？CBS MBA Evelyn：對產業動態的了解，讓我與眾不同！)

從honestbee的country manager，親身體驗新創公司0到1的各種抉擇，到現在任職於Appier，面對Google、Yahoo等大客戶，深度瞭解每個客戶的需求，Crane持續累積不同的職場經驗，但是IESE教給他的價值觀卻是越來越深植在他心中。

Crane說：「在IESE學到的領導力，到了職場還是不斷使用，而學校教我的人生價值觀，讓我在看人、看市場都很有幫助，尤其是一年級上的Analyze Business Problem（ABP）這堂課，讓我知道商場上不是每件事都有正確答案，最終還是跟每個人的核心價值有關。」

Crane的說法，跟IESE 2006年校友、國際創投IVP台灣合夥人Joseph不謀而合，兩人都對這堂以case method授課的ABP印象深刻，並成為他們在職場做決定的助力。

每次聽到MBA校友討論這種改變他們人生價值觀的課程，都讓我感覺到時代的不同了！因為我2009年從Wharton畢業時，大部分的課程都著重於道德，並勸人不要犯錯；可是現在商學院再進化，教授會花許多時間與學生討論人生價值觀，因為這是每個人一生面對眾多抉擇時的地基，也是遠比名利更重要的事。
(再來看看：這輩子不該只重名利，MBA開課教你找到人生最重要的價值)

跟Crane聊天的時間過得特別快，我也學習到好多AI的知識，希望未來有空邀請他來參加Mingle Event，再跟學生多聊聊最新的科技趨勢！