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TutorABC 產品示範部 副理 Flora:「不足」是個加號,不是減號

BFA簡報
2019-02-07
TutorABC  產品示範部 副理 Flora:「不足」是個加號,不是減號
圖片來源 : Pexels
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11 月 15 日,簡報小聚「創造溝通的驚喜」,「TutorABC 產品示範部 副理 Flora」受邀擔任 Before Speaker。在分享的一開始,Flora 就請大家先思考自己三個不夠好的地方,接著帶出一句話送給大家,「知道自己的不足,就足以成為進步的動力」。
「知道自己的不足,就足以成為進步的動力」該如何思考這句話呢?由於 Flora 本身是一位英文教育的工作者,因此她在課堂上都會先問學生為什麼要學英文,而學生大部分都會回答她:「Because my English is not good」,這時候 Flora 都會糾正她的學生,理想的說法應該是:「Because my English is not good enough」。很多時候,我們都只專注在自己的不好,而忽略其實我們只是不夠好。也進而延伸出今晚 Flora 最想跟大家分享的五個關於「不夠好」的填空題;她如何歸納出這些論點,以及為她帶來的改變。
1. 顯而易見的不足:顧名思義就是解決看得見的問題,例如錢財不夠多、分數不夠好、外表不夠美等這些基本問題。這些問題通常不是不能被解決,只是大家無法踏出第一步去正視及面對。
2. 專業能力的不足:Flora 以她自己的經歷為例,雖然她是外文系畢業的學生,但是她的英文能力真的不夠好。而專業能力要如何評斷呢?取決於該專業能力是否能夠賴以維生,而且是長久穩定的發展。Flora 提到她在面試工作的時候,因為事先把答案都背得滾瓜爛熟,所以表現幾乎是無懈可擊,可是最後她還是跟主管坦承此事,因為她覺得,雖然她可能不夠優秀,但她有承擔自己能力不足的責任,以及想變更好的勇氣。主管也因為這番話,最終還是決定提供她工作機會。
3. 挑戰恐懼的不足:得到工作機會後,Flora 也開始思考面試過程中提到的問題,然後她發現自己其實是個非常害怕被拒絕的人,害怕到從未想過要好好檢視自己被拒絕的經驗。因此,她在一次因緣際會的工作調動下,轉換到公司的客戶關懷部,簡單說,就是客戶的各種疑難雜症都得處理。Flora 接觸到各式各樣的客戶,雖然處理掉不少狗屁倒灶的事情,但也讓她反忖,自己除了不斷幫別人收拾殘局之外,還能做什麼更多的改變嗎?
4. 發揮影響的不足:因為想要做得更多,Flora 又轉換跑道成為業務,希望主動銷售影響力,而最讓她驕傲的不是業績成長,而是她的零退費保持紀錄,公司甚至還請她跟內部分享是如何達到的。可是 Flora 真正最在意的,也都還不是這些,是她的價值觀及影響力,能不能深入到公司也影響到其他人。於是,在一次公司董事長也支持的微電影專案裡,她深切感受到內部同仁對於教育平等化的重視,也證實自己的影響力逐漸擴散中。
5. 貢獻回饋的不足:但是當影響力巨大到一定程度時,又會開始想,如果拿掉公司及職稱,自己的價值在哪裡呢?也因此,Flora 讓自己經營的一個英文口說粉絲專頁起死回生,積極主動推行台灣人的英文口說活動。雖然是小而美的線下聚會,但是紮實的活動內容,讓大人及小孩真的有動力去把口說這件事情學好,看得到自己的成長及改變。
五個不足的填空題,其實就是貫穿 Flora 一直以來的職涯歷程,每一個不足,都是促使她階段性成長的最大動能。當找到自己不夠好的地方時,其實就足以成為開始改變的動力,不要等到有時間、有機會、有決心時再做,想到的時候就要有所作為!Flora 最後跟大家分享,很多的不平凡,都來自於每天持續做不緊急,但很重要的事,因為成果不是一蹴可幾的,只有持續經營、深刻相信,在那驀然回首之時,才能夠看到所有的點都變成一個圓滿的故事。
本文作者:BFA 編輯
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