跟我的美國學生相比，台灣學生在表達自我經歷上，總是表現得很「中庸」，不敢把自己的優勢說得太強，也因為愛面子，講不出一些發自內心的失敗或不完美的經驗，導致無法在面試官面前留下深刻印象。最近剛好與任職Intel、Wharton 2006年畢業的學長Cedric聊到這點，希望能藉由MBA校友的職場經驗，為學生們帶來更多啟發！(想瞭解更多Cedric的職涯故事，點此閱讀)
提供更優質服務，Intel推會員制網站
「哈囉Cedric，上次沒有在台灣MBA高峰論壇見到你，太可惜啦！」網路電話接通後，我先問問Cedric的工作及生活狀況，他原本是今年論壇科技業講座的與談者之一，卻因為最近調換部門，出差行程滿檔臨時無法配合。
Cedric目前是Intel的Global Partner Enablement部門一員，為了給合作夥伴及經銷商更優質的服務，Intel近年開始推動會員制度的整合與會員網站的升級，會員可以在平台上尋找生意夥伴或線上學習Intel產品，藉此累積紅利點數並享有兌換樣機、參加客戶專屬活動等服務，而Cedric負責其中的Solutions Marketplace，必須與多方人員合作，確保合作夥伴滿意Intel提供的超值服務。
「Sabina，記得之前我跟你說過，我做了一個網站，協助客戶把Intel產品賣出，這個網站的成效不錯，所以受到公司的重視，變成今年的重大專案。」Cedric表示，這幾年來他一直專注於網站的發展，現在做的事跟之前也沒有太大改變，只是網站上的客戶數量從幾百個變成1000個，明年預估會有5000個客戶，預算跟幾年前相比，也升級了10倍。
雖然工作內容沒有太大變化，但隨著客戶數量、預算增加，心態想必更不一樣，Cedric說：「當專案越做越大，就要跟更多不同人合作，如何與更多其他部門成為合作夥伴，如何得到高層的認同，將資源投注在這個專案，就是我這幾年重要的學習。」(在Google擔任產品營運經理的Ross校友Angela，也有跟多個部門合作的經驗，來看看她怎麼說！)
朝目標前進的路上，可能要退兩步，才能往前一步
要在大公司推動專案，一定需要多方支援，尤其是在組織較扁平的企業，如何讓其他部門願意將你的專案當成他們也能受益且願意投入的事，並不是這麼簡單。所以我接著問Cedric在這個過程中，有沒有遇到什麼樣的困難？
Cedric笑說：「Sabina，你說的這部份我體會很深，有時覺得自己比較像政治人物， 得先挖掘別人的需求，再看看我要做的事，如何能同時照顧到自己跟別人的需求，中間一定有很多妥協，有時為了要往前一步，你可能得先退後兩步。」(推薦閱讀：美商專業經理人：別太把自己當一回事，才有成長的機會)
Cedric舉例，當年他投資心力的網站成效越來越好，可是資料庫及客戶的成長幅度有限，公司內部IT部門提議與其他網站合作擴大規模，便能獲得更多資料庫數據及客戶數量，「我當時面臨的狀況是，要放棄原本平台，將所有客戶資料都導向新平台；跟新平台團隊也有磨合期，甚至是客戶反應新網站不好用，雖然有這些困難，可是我想的是為了要讓網站規模變得更大，必須先接受現有的環境，等待時機改變及升級。」
儘管在擴張之際遇到許多抉擇，可是Cedric不時想著終極目標，經過一番努力，在內部整合獲得不錯的回響，也讓Cedric及他的團隊進一步的設計了更多改善網站的計畫，因而獲得高層重視，正式成為Intel年度重要專案，投入的預算翻倍成長，目前的工程師也是網站創立時的10倍。
先承認自己不足，再找到方法向前
光聽Cedric分享，我就覺得很身歷其境，這也是我的學生們在一開始描述自己的領導力經驗時，常會出現的盲點－對自己遭遇的痛苦避重就輕，因此看不出你的經歷帶來的張力。(延伸閱讀：2018台灣MBA高峰論壇》培養全球領袖，Yale SOM讓「領導力」概念深植每堂課！)
我認為台灣學生都很會講事件的結果（尤其喜歡說他們如何創造了雙贏局面），可是都很少提及自己遇到不完美的局面時，是如何下決定？不會講故事，沒有高低潮起伏，自然無法留下深刻印象。（不過我不是鼓勵學生編故事喔，而是要真誠面對自己，深切思考所遭遇的困難。）
Cedric說：「Sabina，你說的沒錯，我覺得第一步是要先承認自己的不足，然後改善，繼續向前。因為當你能講出你如何記取教訓並向前邁進，你承認自己不足的部份，就已經不是這麼重要，就像美國人很喜歡的英雄電影，一定會有英雄被打倒再站起來的時刻，如何面對挫折然後變得更強，一直是觀眾喜歡的劇情。」(好文分享：面對「什麼是你最大的失敗？」這一題，你會怎麼回答？)
Cedric分享，他在Intel遇到許多值得學習的楷模，其中一個主管讓他印象特別深刻，「她是一個資深的土耳其50歲主管，是她將我們的網站計畫往上呈，還跟其他組別爭奪資源，因而讓專案獲得高層的重視。」
Cedric曾問這位主管，為什麼可以這麼輕易影響他人？「她告訴我：”Because I speak from my heart.” 她真心相信自己提出的建議是對的事，而不是只想著自己或別人的利益，這很重要。」(延伸閱讀：這輩子不該只重名利，MBA開課教你找到人生最重要的價值)
沒有人是局外人，Intel特有文化凝聚向心力，降低出錯機率
提到這位主管帶來的影響，Cedric想了一下說道：「Sabina，我覺得Intel內部也有種行為方式很值得學習，這也是我歷經多年經驗體悟出來的道理。」
由於Intel規模大，各種決定都是經過層層考量，而多人參與討論決定的過程也顯現了公司的文化，Cedric說：「可能是跟美國文化有關，Intel相當尊重每個員工的建議，所以不管是不是自己的專案，大家都會認真思考並提出建議或問題，不會有人袖手旁觀或講了建議而被忽略的情況。受到這樣的文化影響，Intel已經產生一種自然機制，只要有人的提案受到質疑而且無法解答，這個提案可能就會暫停，防止做出錯的決定。」
這樣互相提攜的職場環境，聽起來真不錯，Cedric笑說：「也是有沮喪的時候啦，有時會覺得為什麼提一個案子，10個人都有問題要問，哈哈！不過說真的，這樣的訓練讓我們變得更會問自己問題，因為在被別人問之前，必須自己先認真全面的思考。」
Cedric接著說，像他的專案，就是經過許多人提問、建議的考驗，「當你被各種問題萬箭穿心過後，你的專案就會更完整，因為該思考的問題你都被問過也想過了，也會讓外界覺得我們做事很可靠。而亞洲職場文化可能比較自掃門前雪，沒有人想當壞人給建議或發問，所以會產生很多盲點。」(同場加映：數據分析漸受矚目，在Google工作的Wayne說：擁有溝通能力更重要！)
很多人認為大公司決策速度比小公司慢，卻忽略了大公司決策過程的縝密程度，透過Cedric的分享，希望能讓讀者一窺大公司的作法，我也要趕緊將他的經驗分享給正在苦惱如何寫領導力經驗的學生們，希望每個學生都能寫下自己最有張力的故事！(推薦閱讀:大公司的工作經驗會比小公司的工作經驗有優勢嗎？)
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