在千人會議上，被人當眾指著鼻子罵，相信不論是誰都會覺得難堪，甚至有些比較衝動的人，會直接破口回嗆。然而，國際獅子會300G2區總監曾鴻霖卻忍下來了！白手起家創立設計公司，身為企業老闆，他面對再尷尬的場面，總能一笑置之、坦然以對，問他是如何做到的？他說：「我一直很崇尚日本經營之聖『稻盛和夫』用宗教觀經營企業的理念，所以在面對誤解時，我都會告訴自己，對方是在幫我消業障！」或許轉念和忍辱，正是他面對溝通困境時的祕密武器……
曾鴻霖說：「我是佛教徒，相信因果輪迴；在經營上，我信奉稻盛和夫的經營學，他曾說過──『願我往生的時候，靈魂比我出生的時候更高貴』。」
以稻盛和夫的理念自勉
用利他精神經營組織
稻盛和夫是日本知名的企業家，擁有「經營之聖」的美譽，他曾受日本政府的請託，以78歲高齡接手已宣告破產的日本航空，重整之後成功上市；經他之手而成功上市的公司在日本就有三家。
稻盛和夫的理念最特別之處，在於跟西方的經濟學立場迥異。西方經濟學以「利益最大化」、「人都是自私的」為基本假設，企業經營以「股東利潤最大化」為原則；但稻盛和夫認為，這樣會把「人」當成賺錢的工具，員工不會真心為企業付出，所以，他主張「公司經營的目的，首先是為了員工的幸福，然後才是顧客、股東」。這種跟西方經濟學完全相反的優先順序，也表示經營的技巧會跟一般企業的「利益導向」完全不同；並不是不重視最後的績效，而是把「人性」也納入管理學之中。
曾經出家當和尚，是一位佛教徒的稻盛和夫，把宗教觀納入經營管理之中，曾鴻霖表示：「因為相信因果輪迴，我的目標是這一生最終的善緣要大於惡緣，所以期許自己，不論遇到順境或逆境，都看成一種必經的過程，這樣得失心不會那麼重，即便遇到逆境，也可以用感恩的心來面對，把逆境當成學習。」
身為領導者，如果要以「利他」的宗教精神經營企業，難度會比純粹的利潤導向困難很多。首先，領導者不能以自我為中心，必須先考量員工的立場，這種完全顛倒過來的排序，會讓企業成長的動力來自領導者的精神理念，領導者要學會如何激發員工的熱情。稻盛和夫也在接受媒體採訪時講過，對領導者來說，這種「由內而外的功夫」是一種修煉。
當遭遇批評或挫折
要學著忍辱、沉澱
詢問曾鴻霖，執行「利他」概念時，感受最深的是什麼？他回答說，是「忍辱功」！他強調：「在這個步調快速的時代，忍辱功是現代人更該多練習的；也就是在遭遇批評、挫折的時候，當下一定會感覺不舒服，但要學著消化、沉澱，而非立即反應情緒。」
面對誤解時，他會轉念告訴自己，對方是在幫自己「消業障」；若發現自己有錯，也會跟會員、員工道歉。他說，有時候並不一定真的錯在自己，但先道歉是為了平復大家的情緒，再來溝通，這就是他信奉的獅子會「獅友八大信條」中的「犧牲小我，顧全大局」。
在執行「利他」概念上，曾鴻霖花了很多時間、精神在「大量溝通」。他認為，「這個時代大家都很重視『我』，都覺得自己的這個『我』很重要，所以領導者要更能彎腰，才能涵納更廣大的族群。」
以國際獅子會為例，這是全球最大的公益性社團，在臺灣，獅子會又分成15個區；其中，桃園市的300G2區是上市櫃公司、中小企業都密集的區域，共有5000多名會員，從20多歲到90歲都有，他說，「如果十年是一個世代的話，在獅子會這個大家族裡，就橫跨了七個世代！」如何跨越世代之間的鴻溝，在會員意見相左時溝通協調，考驗著領導者的智慧。要處理問題，就需要廣納百川的海量，所以領導者要「學習縮小自己」才能做到。
曾鴻霖不諱言，溝通需要很大的耐心，不要期待它立竿見影，而且最好要當面溝通。參與獅子會的工作後，他有了大量溝通的機會，也從這些跨世代、跨階級、跨面向的溝通中，學習到很多。所以，進入國際獅子會至今已13年，他從不把對獅子會的付出當成一份工作，而是一份「禮物」。
利他精神、大量溝通有助解決問題，說得簡單，執行上卻不容易，所以，曾鴻霖形容這是一種「修煉」，不只是職場上的修煉，更是把職場當成人生中的一個道場來修煉。
執行上，曾鴻霖分享他帶領員工的方式。「除了薪資不能太差以外，還要帶領員工往正向的方面成長。像是每次給予一個任務，就會帶領員工從更高的高度來看待。譬如會談之前，除了先做好基本功課之外，也會引導員工去思考，如果有一天會談的對象是總統，那麼該事先準備好什麼樣的能力才夠。」他相信，只要每次都這樣設立願景、提高員工2～3成的視野高度，員工自然而然就會成長。
學習轉念排除壓力
溝通更有效率
在全球低利化的趨勢下，底層員工被剝削是常見的事，但要將「利他」的宗教觀融入龐大的組織裡，就會演變成金字塔頂端的領導者，必須承受更大的壓力試煉。
跟稻盛和夫一樣，曾鴻霖小時候家境並不富裕，但他有一位樂於行善的母親，她曾擔任輔導青少年的義工，也熱心於鄰里間的事務，這份正向心念，讓經濟上並不寬裕的家庭，從不缺乏正面樂觀的力量。後來，母親不到60歲就因胃癌，在曾鴻霖38歲那年過世，整個過程讓他體驗到生命無常，感受到「睜眼活著就是一種福報」。母親給他的影響，是善根與福報的種子。
忍辱、利他很難，既然選擇了這樣高遠的目標，如何排除壓力？曾泓霖笑回：「除了運動、走一走等方法讓負面情緒散去以外，我總相信『忍耐是為了等待雨過天晴的時刻』。不光工作上如此，其實夫妻相處也一樣，以前年輕時，很感謝太太總願意等待我情緒平復，再與我溝通。」
他認為，處理掉負面情緒也是一種可以鍛鍊的能力。像他的做法是，一回家就不談工作和社團，單純放鬆休息，這有助於他轉念紓壓。
此外，曾鴻霖也愛看書，每天看半小時到一小時的書，愛看宗教類書籍，聖經也看，近年則多看經營管理類的書。他認為，現在這個資訊爆炸的時代，如果只接觸多元的外在訊息，思維容易變得淺薄、缺乏深度思考和長遠計畫，也容易產生衝突；應該透過深度閱讀，來多瞭解像是物聯網、氣候變遷、在地農業發展等影響重大的議題。
在他的公司裡，為了協助員工紓壓，他要求員工每天早上都要運動完才能上班，每天要做桃園市的瘦瘦健康操、拍手功300下、拍頭10分鐘；他在採訪時示範拍手功，力道之大讓人見識到他如洪鐘般的氣勢。
今年7月1日，曾鴻霖即將卸下國際獅子會300G2區總監一職，問他對未來有什麼規劃或期許？他想了想說：「希望能在繼續衝刺事業的同時，多花一點時間和心力陪伴家人，因為無常不知道什麼時候會來臨！」
※ 本文摘自《大家健康雜誌 06月號/2019 第382期》， 立即前往試讀►►►
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