適度地表達謙遜和歉意是職場上常見的禮儀，但過度謙遜或時常道歉反而會讓自己的專業度大打折扣，同時自信心大幅下降！這種現象又稱為「冒名頂替症候群」（Impostor syndrome）。當一個人過度謙遜，或是在不適當的場合不斷道歉，他會將自己放置在一個屈從的位置上，對職涯發展有很大的損害。怎麼解決這樣的問題呢？讓Fast Company專欄作家荷頓（Anisa Purbasari Horton）以自身職涯發展經驗告訴你四大技巧。
1.以反思代替自貶
大多數當我們將「抱歉」這兩個字脫口而出時，並不是我們真的做錯了什麼事，更多時候是因為自責與愧疚。試想如果主管交辦一項難如登天的任務或不切實際的期限安排，最後工作沒有完成，這一定是自己的錯嗎？自責與愧疚感讓我們傾向不斷對自己的「不如預期」致歉，但請謹記在每次開口道歉之前，審慎思考自己是否真的有做錯什麼事，切勿貶低自己的尊嚴與專業。
2.以道謝取代道歉
如果發現真的是自己的疏失，造成團隊利益的損害，該怎麼辦呢？荷頓提出的第一個技巧是以「感謝」或「讚美」取代「致歉」。舉例來說，當我們與朋友相約的飯局因故晚到片刻，直覺會說出「抱歉讓你久等了」的字句；然而，如果換成「感謝你願意等待我」的字句，整個對話會更為正向有力。
當你使用一連串的致歉文字，你會開始產生一系列負向循環，讓自己感到非常愧疚，並且認為應該要做些什麼事去彌補自己犯下的疏失。如果使用讚美或感謝來取代致歉，人較不容易過度解讀或自我沉浸那些錯誤之中，更為容易找回自信。
3.以行動取代致歉
每個人或多或少都有犯錯的經驗，與其用不斷致歉來說明自己的悔意，對許多人來說，思考實際的解決辦法顯得更為重要。溝通專家漢弗萊（Judith Humphrey）表示：「每個人都應該用具有遠見的解決方法來取代無止境的道歉。」
為什麼解決方法比道歉更加有效呢？原因很簡單——因為覆水難收。當真正的問題已經產生，再多的說明都和道歉已經無法對發生的事產生改變，我們唯一能掌握並試圖改變的是未來會發生的種種事情。因此，與其用不斷致歉來表達對憾事的歉意，實際產出一個足以解決現在問題且對未來有影響力的解決方案，才是首要目標。
4.沉默代替自責
如果以上的方法都不能有效解決這樣的惡性循環，該怎麼辦呢？許多時候，適度的擁抱沉默是最佳選項。使用這個技巧的最佳範例是在協商過程中，當你用「嗯⋯⋯抱歉，但⋯⋯」這類句型開頭時，你會不由自主地降低自己的力量。
在這種情境下，即使沉默的情境很詭異尷尬，訓練自己暫停對話並允許沉默，是極度有效的工具。投顧平台Ellevest執行長克勞切克（Sallie Krawcheck）表示：「藉由暫停對話，你將賦予自己的說詞更多威權，如此一來也會避免自己重複發生脫口致歉的處境。」
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