溝通技巧
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面對同事無用意見轟炸，必學4種「防彈」話術
遇到問題已經夠惱人了，正在尋求有用協助時，卻又遇到「好心」同事滔滔不絕地提供無用意見嗎。這時，想拒絕又怕說錯話，該如何拒絕這些對自己無用的建議呢？以下４個拒絕的方法，讓雙方都不尷尬，並在拒絕的時候也不會破壞與同事的關係，保留好人脈。1.嘴巴說「謝謝」，但肢體專注於工作簡單一句「謝謝」可以讓人有被肯定的感覺，當同事講不停時，你可以...SmartM/賴聖美2018-06-25
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小心！拿這３件事展現幽默感，只會把場面弄尷尬
幽默感是非常強大的磁鐵，能夠輕易吸引人群和注意力，並且讓氣氛變得輕鬆愉悅。對於一個演講者而言，幽默感更是能夠與聽眾互動的絕佳武器，更能為自己的台風、內容加分。但並不是所有的幽默都能達到好的效果，一個失敗的玩笑可能讓全場尷尬，更毀了自己的專業。「如何幽默」也是一個成功講者必須學習的課題，想要利用幽默感炒熱氣氛、為自己的表現加分，就...SmartM/向敏萱2018-06-18
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讓完美主義型主管「適可而止」的應對之道
「這裡再改一下就完美了⋯⋯」工作的截止日期就在眼前，可是夥伴捨不得放手！這時，你或許遇到了完美主義者。過去曾與完美主義者一起完成任務嗎？那你可能曾經體驗過與完美主義者一起工作的疲憊感。他們要求完美的作為可能會為帶給你偌大的壓力，也可能會執著於細節上忽略了大局，因而導致衝突和錯過期限。如何能更有效率地與他們合作呢？AliceBoy...SmartM/賴聖美2018-05-24
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當好同事陷入「抱怨迴圈」，如何傾聽、給建議？
辦公室有時像個大悶鍋，每個人都有身不由己的怨言或委屈。如果要好的同事陷入抱怨的低潮之中，身邊的人該如何讓對方好過一些？給意見不是件容易的事，給得不好反而讓對方更不開心。職場溝通專家JudithHumphrey建議，掌握４個要訣，當一個讓人溫暖的傾聽者。1.用一句話回應，代替「恩」、「是」抱怨者最需要的往往是「被同理」。傾聽的過程...SmartM/賴聖美2018-05-21
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態度決定危機如何落幕，真誠道歉的５步驟
為自己犯的錯誤道歉，幾乎是所有人都有的經歷。但我們通常不喜歡去思考道歉時應要注意的地方，不只因為承認錯誤的愧疚感不好受，也因為工作場合中的錯誤時常並非全是個人的責任，因此在道歉時，總會有些彆扭。但道歉畢竟是不可逃避的一環，若能夠向他人傳達出真摯的歉意，事後的處理也會容易些。長期關注職場話題的專欄作家AlyseKalish針對這些...SmartM/張采蘋2018-04-30
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遇到答不出來的問題不要慌！掌握四個原則，就能沉著應對
工作場合中，你是否有遇過突如其來的提問，讓你措手不及？或許是主管，或許是客戶，他們眼睜睜地等待你的答案，偏偏自己腦袋陷入一片空白，到底該怎麼辦？答得好會讓人耳目一新，游移不定則可能讓人覺得你不夠自信。美國ExecutiveSpeaking,Inc.溝通訓練公司執行長AnettGrant，結合自身經驗提供以下4個方法成功化解尷尬與...SmartM/賴聖美2018-04-23
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就這三句話，讓人理性溝通、排除情緒干擾
編按：《激發員工潛力的薩提爾教練模式》教你不只是解決眼前的問題，而是要從行為背後的原因著手，覺察慣性與盲點，改變行為模式。先處理心情的障礙，事情就能順利達成。排除情緒干擾的方法——同理回應當一個人充滿情緒時，他最需要的是別人的理解和接納，而不是否定或責備。此時在旁人看來，這個人不當的情緒表達很難讓人認同，...我讀WEDO2018-04-17
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不只是為客戶！做簡報，對自己有３大好處
對有些人來說，上台簡報的壓力不小，就連股神華倫巴菲特（WarrenBuffet）過去也花了一番力氣，才克服上台的緊張感。這樣的心理壓力下，難免有些人對於做簡報的態度是能避則免，但⋯⋯簡報真的這麼難搞嗎？雖然就目的來說，簡報可能是為客戶而做，為了向主管匯報而做，但其實一次簡報完成，收穫最多的往往是自己：1、與同事建立命情感做簡報有...SmartM/張瑋珊2018-04-12
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該當仁不讓卻不夠乾脆、不是你的錯卻搶著認錯！謙虛是美德？小心這４種情況適得其反
不管是在進入職場前漫長的學習之路、還是進入職場後面對更多的課題，我們時時被教導要虛心受教，這樣的思維在亞洲國家或是本土公司中尤為常見。謙虛客氣固然能幫助自己接納指教、進步成長，但別對自己太過嚴苛，也必須注意，一味的謙虛客氣反而會讓自己變成一個軟弱而不可靠的人。職涯網站themuse指出，這4種情況下許多人常常犯下「過於謙卑」的錯...SmartM/向敏萱2018-04-09
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從３件事開始練習》培養自信就像登高，願意往前走就會成長
群體中的你，是外向、能言善道或是沉著內斂，對外發言較缺乏自信？培養自信就如同登高，需要一步一腳印慢慢的累積，也需要改變自己的勇氣，漸漸地突破之後，即會發現到意想不到的自己。AndyMolinsky是組織行為、心理學領域專家，他建議內向者培養自信，可以從這３件事開始練習。1.別低估自己的價值首先，記得一定有原因讓一個人在團體中，而...SmartM/賴聖美2018-03-26
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