溝通技巧
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如何面對職場負評？人生勝利組創造差異的５種態度
「ＸＸＸ，這次的專案表現，主管有些部分不是很滿意，想和你約時間聊一下。」聽到這樣的話，你是什麼反應？懊惱、喪氣、否定自己？商業顧問、暢銷書作者CyWakeman認為，一個人在職涯路上爬得快或慢，面對負評時的態度是關鍵之一。以開放、接受的心態去面對，這樣的態度能夠讓我們在這些批評和指教中學習、進而培養解決問題的能力並成長。1.就事...SmartM/向敏萱2018-03-20
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「表情符號」解讀大不同！職場WhatsApp溝通，慎用「愛心眼」、「滴汗」
國外一名女建築師指控上司性騷擾，稱對方在公餘時間狂發WhatsApp訊息，邀約一同進餐、外出，更曾摸其臀部。惟被告辯稱，女方在回覆WhatsApp時常以笑臉Emoji、「哈哈」字眼回應，不似被冒犯，雙方各執一詞。在職場上，若面對同事或上屬的「過分關心」，應如何得體應對呢？在WhatsApp使用Emoji表達想法時，又有什麼地方需...TOPick2018-02-26
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從超理性到超感性，３種迅速切換重點的溝通訣竅
公司會議中常常會見到這樣的情境：行銷長試圖說服財務長這筆預算能為公司帶來的效益驚人，但雙方無法在這個議題上達成共識；自始至終缺乏溝通，導致許多進度停滯。為什麼無法以一種溝通方式行天下？其實，人的個性與價值觀迥異，使每個人接收、傳遞與評估價值的方式都不盡相同。當我們缺少對某項事實的認知，我們往往在溝通時會不斷碰壁。面對不同群體時，...SmartM/周永堂2018-02-15
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犯錯時，比說「對不起」更有力量的４種做法
適度地表達謙遜和歉意是職場上常見的禮儀，但過度謙遜或時常道歉反而會讓自己的專業度大打折扣，同時自信心大幅下降！這種現象又稱為「冒名頂替症候群」（Impostorsyndrome）。當一個人過度謙遜，或是在不適當的場合不斷道歉，他會將自己放置在一個屈從的位置上，對職涯發展有很大的損害。怎麼解決這樣的問題呢？讓FastCompany...SmartM/周永堂2018-02-08
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如何說服與你立場相反的人？
你寫著一段又一段條理分明又旁徵博引的文章，試圖說服與你立場相對的一方。雙方筆鋒越來越尖銳，話題的核心一不小心便會對人不對事。你憤怒，認為對方蠻橫不講理；你疑惑，不了解為什麼自己辛苦蒐集這麼多資料後，仍然無法說服立場相對的一方。事實上，加州大學柏克萊分校（UCB）的研究指出，這樣的說服方式可能讓對方對你的說法更不屑一顧。長篇大論反...SmartM/周永堂2018-02-01
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開會時突然被主管cue，沒有想法該怎麼辦？３個說法應對，不失專業
開會時，難免會遇到被主管點名發表想法，有時事發突然難免緊張，加上團隊成員和主管都將目光放在自己身上，更讓人覺得壓力十足。不可能將問題推給別人，用迂迴不碰觸到問題點的說法也讓人覺得不負責任，那麼該如何回應問題？針對這樣的情況，職場管理網站themuse提出了三個應對方法，轉化開會當下無法回答問題的窘境，讓你不因慌張，而失去在主管眼...SmartM/黃靜涵2018-01-12
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「看似無害」卻讓人很受傷，小心使用這三句話
如果能選擇，很少有人喜歡扮演黑臉、給別人負面的回饋。面對朝夕相處的同事時更是如此，直接批評對方可能讓他沒有台階下，也容易造成共事時的尷尬。一般來說，語帶委婉比毫無修飾來得「安全」，然而有些話，說者無心，聽者卻容易誤解，造成更糟的結果。作家JenniferWinter提出三個看似委婉，實際上卻會令人錯誤解讀的字句，提醒大家提出意見...SmartM/許博涵2018-01-11
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讓發言更顯專業，先戒掉這４種「語病」
無論你是否相信這樣的論點，事實上每個人都在進行銷售。無論是銷售商品給顧客、銷售自己的觀點給上司，或是銷售「自己」給人資主管，如何讓自己看起來有自信是非常重要的事情。TheHumphreyGroup的創辦人JudithHumphrey提出四種常見的錯誤用語，讀者應避免在各種場合使用這樣的語句，以呈現出自身的專業與自信。1.避免使用...SmartM/周永堂2018-01-05
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發言總是支支吾吾缺少說服力？３大心法自然營造權威感
隨著公司階層逐漸扁平化，許多員工開始有向公司全體同仁發聲的機會。然而，欠缺溝通技巧、經驗，以過於謙卑或軟弱的方式陳述觀點，反而自我矮化在群體中的形象。有鑑於此，人資顧問公司TheHumphreyGroup的創辦人JudithHumphrey提出三大心法，幫助這些欠缺經驗的員工在發表意見時能帶出權威感，進一步在公司中創造影響力。1...SmartM/周永堂2017-12-28
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熱咖啡、軟沙發有助提高說話影響力，心理學告訴你的４個微妙技巧
當人們身處於陌生的環境，或是和不熟悉的人談話時，一般都會有所防備。在這樣情況下，不僅不容易達成共識，也不容易掌握談話的方式。想要增加對話說服力，除了訓練說話技巧，其實還可以靠一些小技巧。在心理學上有所謂「體現認知」（embodiedcognition），所以有時其他感官才是引導人判斷力的關鍵，女性職涯網站DailyWorth以多...SmartM/許博涵2017-12-25
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