溝通技巧
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讓人打從心裡尊敬的成功者，每天都會做這五件事
大家通常會認為，錢和物質上的享受就可以帶給人幸福，但最近有些學者則認為，受人尊敬才是通往幸褔的關鍵。哈佛大學教授SaraLawrence在她的書中《Respect:AnExploration》提到，尊敬是社會中培養彼此關係和諧最重要的成分。以下介紹的五件事，是受人尊敬的成功者，每天都會做的事。一、閱讀的習慣閱讀可以幫助學習各種不...SmartM∕楊芷盈2016-07-12
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健談的人都這樣聊天！5個心法讓你擺脫句點王命運
有些人天生就很能聊天，有些人卻總為讓談話順利，花費很大的力氣。知名作家StephanieVozza要告訴你，不想成為「句點王」，你可以學習最健談的人有的這五個習慣：一、傾聽多過傾訴很多人不知道，在對話中，說話其實不是最重要的事，聆聽反而才是！傾聽對方看似簡單，卻有很多人其實不太會，因為我們很容易就會分心，然後開始講起自己想講的事...知識家2016-07-08
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聽懂別人真實想法，是重要的溝通能力！做到７件事，成為好的聆聽者
被翻譯成25種語言的暢銷書《EmotionalIntelligence2.0》，作者TravisBradberry認為，聆聽跟智力（intelligence）有其相似之處：大部份的人都認為自己在平均水準之上，其實並不然。一份喬治華盛頓大學（GeorgeWashingtonUniversity）的研究指出，「聆聽」對一個領導者的工...知識家2016-07-01
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有心理學根據！４個日常技巧，讓你增加自信
哈佛商學院教授AmyCuddy曾在TED上分享自己如何透過不同的「肢體動作」以及「自我催眠」來發揮原先無法達成的實力。這樣的案例說明了一個人的自信將影響許多不同層面的結果，透過自信的口條、有力的肢體或是沉穩的行事風格，不僅能夠提高工作流暢度，客戶也將對你更信賴。以下四點分享如何透過日常的演練提升自信：一、有力量的姿勢「肢體動作造...SmartM∕沈智超2016-06-20
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Mr6：別再濫用讚美了！實驗發現：過度稱讚可能有反效果
這星期看到一篇來自美國Ohio州立大學最新研究刊在《PsychologicalScience》學術期刊，他們發現，太誇張的讚美（inflatedpraise），竟然在人的身上產生「負面」的影響。據說這是史上第一個針對「讚美」的實際實驗，所謂太誇張的讚美，通常就只是多一個字，或多一個形容詞而已，比方說：「你真的已經表現得『非常完美...Mr.62016-06-08
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最好的溝通，是要說對方聽得懂的話
從德蕾莎修女故事說起英國記者麥坎．穆格里奇是第一個引起西方世界廣泛注意德蕾莎修女和她的工作的人。1970年他替ＢＢＣ拍了一部激勵人心的紀錄片《為上帝做美好的事》，大部分歐美電視台都播映了這部片子。他繼而寫了一本關於德蕾莎修女的書。穆格里奇的紀錄片迅速引發大眾普遍的迴響。當時和之後，其他很多人也孜孜不倦幫助窮人。為什麼德蕾莎修女的...我讀WEDO2016-04-28
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Mr.6：一個超業主管的帶人撇步，忍不住罵人前先「換一個字」，部屬從被責備變被激勵
上次和一位業務總監聊天，他帶起了一支很強悍的業務團隊，團隊成員的獎金都口袋滿滿，賺了很多錢。問他，是怎麼帶起他的團隊的，總監竟說：「因為，我很會罵人。」喔？罵人？現在草莓族，不是一罵就跑了嗎？這位業務總監說，不，罵人有分兩種，一種是愈罵愈高昂，一種是愈罵愈杜爛。「相信嗎？對的罵人與錯的罵人，原來只是一個『字』的差別。」總監說。喔...Mr.62016-04-27
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有專業就能說話大聲？能力強但難溝通，老闆未必會挺你
有位專業能力極強的資深職場人，常跟阿姐抱怨諸多職場現象，抱怨老闆的無能；埋怨共事同事未能及時解決他所發現的問題；對於與跨部門同事的溝通繁瑣常讓問題空轉多有怨言；帶著自負的傲氣說著不喜歡自己總是擔當救火隊的角色。這位同仁發了個準備寄給老闆的抱怨郵件給我，請阿姐幫他看看是否合宜。阿姐跟他說看不懂郵件的語意以及文詞有誤，以此理由請他來...人資阿姐2016-04-12
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周鉦翔：搞懂老闆、客戶想什麼，一定要練的「借位思考」４訣竅
職場工作，無論橫向與同事合作：或是直向和上司、下屬一起聚焦，合作順暢的關鍵是「借位思考」。懂得為對方設想，做事更有默契，也會更有效率地達成目標，而借位思考的溝通竅門，主要有四個步驟。一、先放下自己的預設立場借位思考，指的是站在對方角度思考事情，必須先放下自己的預設立場，一旦出現預設立場，你的眼光和思考都會有所限制。就好比你如果戴...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：鄭祐銓）2016-04-07
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周鉦翔：職場溝通最怕讓人有聽沒有懂！練習４步驟，一開口就有重點
職場上的表達與一般生活上的表達不太一樣，職場上的表達目的性較強，關鍵在於「想影響對方做決策，或是讓對方知道自己的難處在哪」。職場上，時間就是金錢，因此「表達」的效率很重要，掌握四個原則，讓溝通更順暢，就不會發生雞同鴨講的窘況。一、確定問題第一個原則一定是「搞清楚問題是什麼」問題點，要想得很清楚，在自己都還搞不懂問題之前，不要急著...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：沈智超）2016-03-31
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