溝通技巧
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好主管避免常用：「我說了算」
我們可能有過類似的經驗：當主管對一件事情的作法有意見時，有時會反射性以一種「我說了算！」的半強迫姿態，要求團隊執行主管意志。這樣的命令式語氣雖然可能讓大家立刻付諸行動，省去相互折衝的過程，卻不是真正的說服。管理者要讓任務順利推動、達到預期目標，解除疑慮、充分表達行動背後原因至關重要。知名醫療器材公司WrightMedical的經...SmartM/謝明璇2017-03-15
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聰明人的說話之道⋯⋯5個看似無害的句子，但請避免使用
我們都曾有過經驗，說出來的話被他人曲解，事後花許多力氣去解釋，原因可能是未察覺到某些話語隱含的意義。語言是精密的體系，想準確拿捏須具備掌握對方情緒、了解他人經驗的能力，即所謂「社會覺察」（socialawareness）。暢銷書《情商2.0》（EmotionalIntelligence2.0）作者布萊德貝利博士（TravisBr...SmartM/莊晨伶2017-03-15
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不善交際？５個方法讓別人愛上與你說話
人際溝通是人人不可或缺的能力，然而面對的人個性、職業與背景百百種，要如何才能進行一場舒適又不尷尬的互動？無論天性外向或害羞，與對方產生連結並使他打開心房絕對不是件容易的事。曾擔任過記者、電視節目主持人和專業講師的AntonioNeves，擁有豐富的訪談、主持經驗，從一對一的深度專訪，到超過三千人規模的大講堂，他都應對自如。然而自...smartM/彭紹宇2017-02-27
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辦公室小團體林立，四個溝通技巧避開戰場
在辦公室中，最怕遇到不同的小團體，對只想好好做事的員工來說，更怕因為一件小事，就被劃分成小團體的一員，小團體的同事不接納、其他同事也不靠近，最後前無支援、後無救援，成為辦公室汪洋中的一座孤島。其實，要避免這種躺著也中槍的情形，良好的溝通技巧很重要，美國領導人培訓公司LeadershipFromtheCore的創辦人MarcelS...SmartM/杜宜芳2017-02-07
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為何有些人一開口就有說服力？溝通背後不可不知的「認知心理學」
企業都重視行銷、溝通、公共關係，然而要成功達成行銷目的、打造有效的廣告，認知心理學是其中相當重要的面向。從心理學的角度剖析、觀察與認識溝通背後的生理心理因素，認識越多、掌握越好，越能獲得成功。美國CLF的專欄作家就提出認知心理學背後的三大重點，以心理學的角度深入溝通者的內心世界，進而讓每一次的溝通都能成功擁有好結果與好印象。一、...SmartM/黃立昇2017-01-13
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提升說話「說服力」的７個原則
許多人講話很有說服力，總是能夠讓人點頭說「是」，而有些人講得話卻讓人想迴避三舍，無論如何都不想聽，提升說話的說服力有幾個原則可以遵循，善用這幾項原則就能提升自己的說服力。提升你說話「說服力」的七個原則。一、提升自我想提升說服力最好的方式就是先提升你自己，有人說：「成功者，講什麼都是對的。」這句話其實不無道理，即使你還不是成功者，...知識家2016-12-29
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遇到工作危機別恐慌！遵守這４種禮貌，大方地向職場導師求救吧
當在職場上遇到困難時，尋求mentor（導師）的幫助或許是一件非常難以啟齒的事情，擔心他們覺得自己能力不夠，或是在忙碌時詢求意見會成爲他們的負擔。但是，如果自己在問題裡打轉，不僅是浪費時間降低工作效率，做出來的提案可能也會讓主管不滿意反而使他們對員工的評價降低。美國人資公司ITMGroupInc的總裁SharlynLauby曾說...SmartM/楊芷盈2016-12-19
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常說這５個字，小心在職場很快就黑掉
出了社會工作，職場上不僅看重個人的執行力，與團隊間的合作關係也是重要一環。溝通技巧雖然無法一夕之間大躍進，但可以從避免引起反感開始。TheMuse網站舉出了5個在對話中最常被過分使用的單字，容易使他人反感。避免太氾濫地說出這些詞語，就能為口條流暢度加分。一、動不動就把「他們」搬出來「是別人叫我這樣做的。」「他們說這樣比較好。」這...SmartM/盧俐妤2016-12-08
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幫公司墊款、同事借了忘還⋯ ４種「談錢傷感情」的職場情境，這樣化解
大家常說扯到金錢的事情就會變得複雜，尤其在社交場合上，有些情況讓你不得不自掏腰包。但不論是借錢或花錢，結果最後常常是有去無回的。不想讓別人覺得吝嗇、心裡卻仍在意著那些數目，該如何做才能搶救日漸「消瘦」的荷包？FastCompany網站列出以下最常需要「投資」的4種社交情形，並提出應對策略來為荷包止血，妥善管理自身錢財。一、積少成...SmartM/盧俐妤2016-12-02
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「整個團隊我最棒」，小心這４種自負思維「自毀前程」
「為了讓成功長久持續，首要的工作就是學會面對自卑。」這是知名職涯專欄作家RyanHoliday的名言。這句話乍聽之下似乎和許多成功人士的經驗談背道而馳，許多故事都會告訴讀者，該如何保持自信和表現自我，從而得到財富和自我實現；但事實上過度的自我中心，往往可能是成功路上的最大阻礙。Holiday根據在媒體圈中打滾多年的經驗，注意到以...SmartM/陳星蓉2016-11-04
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