溝通技巧
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自信人士，三個有力量的表達習慣
身體語言的重要性，其實並不亞於實質談話內容。許多人專注於如何說一口好話、學習在聊天中找話題，甚至希望在雙方談話中取得支配性地位，這些能力固然重要，但「非語言」層面的訊息更不可忽略，它的影響比想象中還大。身體語言專家DonnaVanNatten在她所推出的新書《ImageScrimmage:9WaysWomenWinwithBod...SmartM/彭紹宇2017-06-20
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如何達到專業、有效率的溝通？善用這三種架構
有效的溝通必須有條理，訊息量越大，越需要有清楚的結構來支撐，像是蓋房子一樣，有了骨架，就能創造出具體的方向感與空間感。研究顯示，同樣的內容，人們對有結構的訊息記憶度多40%。職場作家ThaiNguyen認為，明確的溝通結構對自己來說有兩種好處：其一是可以讓自己組織並記住想法，其二是使聽眾更容易遵循並保持專注。以下是三種訊息結構，...SmartM/彭書耘2017-06-08
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聽見≠傾聽，一不小心就被同事討厭的3個壞習慣
我們都有過和壞聽眾溝通的經驗，而若那些壞聽眾是工作中需要經常接觸的對象，如老闆、直屬上司或同部門的同事，可能會讓你的工作效率大打折扣。只是諷刺的是，或許每個人在別人眼中都可能是那個難以相處的「壞聽眾」，而通常這些人卻是因工作認真而給予別人不佳的交流經驗──可能是同事正在報告時，突然提出問題打斷，雖出於善意，卻會讓對方感受到不尊重...SmartM/彭紹宇2017-04-12
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任務老是被遲交王拖累？4個重點讓你有效的督促他人
工作上每天有不同的任務挑戰，當你列出一長串的待辦清單，卻因為上司遲遲未批准你的提案，或是同事無視你訂下的死線，讓你的計劃停滯不前。讓你覺得心情更糟的是，似乎只有自己在乎事情的急迫性。知名專欄作家、職涯專家KATBOOGAARD提供4大重點讓你不失禮地督促他人：一、表達死線的急迫性理所當然地，你不能要求一個不清楚死線的人準時，因此...SmartM/莊晨伶2017-04-11
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如何自信表達又給人好觀感？3 大情境實際演練
什麼是自信？簡單的說，自信是過度積極跟被動消極中間微妙的平衡點，過度積極時給予人具侵略性的感受，較為霸道武斷、堅持己見且喜愛主導團體或任務的走向；而被動消極的人則是任由他人帶領，不會造成紛爭卻也不表達對任何事情的意見，更多時候像是把所有想法悶在心裡，不贊同卻也不表明立場。因此，許多人認為在團體中「保持自信」非常具挑戰性，正是因為...SmartM/彭書耘2017-04-07
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妥善面對反對意見，與他人完美溝通的三步驟
在職場上，難免會遇到和他人意見不合的時候，這時妥善溝通並有效的處理這些反對意見就顯得更加重要。人人都會堅持己見，但放軟身段、嘗試新的意見與回饋，則可能幫助你一舉增進人際關係並讓能力持續增加。美國Inc.的專欄作家KatBoogaard就提出了以下三步驟，幫助職場工作者妥善面對相反意見並有效和他人溝通、處理事務、互動。一、拋開成見...SmartM/黃立昇2017-04-06
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不用一說再說！三招讓對方聽你說話
上司總是對你的建議充耳不聞？同事永遠不和你站在同一陣線？許多時候並不是自己不擅言詞，也非人際關係出問題，而是對方不擅聆聽。無論是哪種情況，和這類的人共事實在令人沮喪又無力，甚至影響工作效率。山不轉路轉，我們可以透過一些簡單的自我調整來解決此一困境。美國知名專欄作家、人力資源管理專家SaraMcCord提供我們以下三種建議：一、創...SmartM/莊晨伶2017-04-03
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面對拒絕後做好三件事，積極從錯誤中學習成長
在職場上，難免會面對被拒絕的時刻，和顧客談合作、向主管提案，或是對同事提出要求，沒有人一開始就無往不利。成功的人會從中學習到教訓與經驗、進而積極學習；而失敗的人從此一蹶不振，並無法從中學習到當中精髓。美國muse的專欄作家KatBoogaard就提出了三件事情，幫助職場中人面對拒絕做好調適，並從中積極進行學習。一、整理並反映不管...SmartM/黃立昇2017-03-31
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如何才能侃侃而談？提升說話技巧的5個步驟
「怎樣才能侃侃而談？」有人在Quora問答網站上這樣問。TheFriendFormula.com的創辦人DanChang回答了這個問題。DanChang認為，我們大腦自有一種過濾機制，每當我們有什麼樣的想法時，我們的大腦會先過濾，確定這樣的想法是否可以說出口。但我們的大腦過濾機制，有時候卻太過了，所以你可能想了很多，卻一句話也沒...知識家2017-03-28
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好心給建議卻得罪人？小心這三個「無心錯」
「施比受更有福」，你絕對聽過這句流傳已久的經典名言，只是當運用在「給人回饋」這件事上，可能會讓你被別人貼上「自以為是」的標籤！大多數人都喜歡向他人提出自己的看法，然而卻不代表人們同樣都樂於接納意見，特別當那些意見可能是負面批評。因此為了避免變成一個「自以為是最聰明」的人，深諳商場領導能力的PartnersinLeadership...smartM/彭紹宇2017-03-23
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