什麼是自信？簡單的說，自信是過度積極跟被動消極中間微妙的平衡點，過度積極時給予人具侵略性的感受，較為霸道武斷、堅持己見且喜愛主導團體或任務的走向；而被動消極的人則是任由他人帶領，不會造成紛爭卻也不表達對任何事情的意見，更多時候像是把所有想法悶在心裡，不贊同卻也不表明立場。因此，許多人認為在團體中「保持自信」非常具挑戰性，正是因為它需要在尖銳和柔和之間畫一條完美的平衡線。為了駕馭這項棘手的任務，以下有三個在工作環境中常見的情境和相應的表現，提供了「保持自信」 的方法。
情境一：團體討論企劃或會議
公司承接了一個全新的銷售活動，將詳細內容交由團隊開會討論。會議開始後，心中已經有一些想法迫不及待的要提出：
被動消極
等待同事或老闆提出意見，看著他們彼此闡述、理論，心中有細細碎碎的想法可以改善對方的說法，卻也不想提出後造成更多紛擾，最後只好不甘不願地同意他們的計畫。
過度積極
立刻將心中的「完美」理念拋出，認為團隊需要採用這個「完美」的觀念，不出幾秒便開始分配任務。如果有人嘗試提出其他方案，會以「不，這行不通」或是「你或許沒有聽懂我的意思」作為回應，鞏固提出的意見，直到會議結束都不把心思放在其他建議上。
兩者並蓄
聽取了同事的各種建議後，運用其提出企劃中的優點，再加以解決潛在的問題。例如同事提出了追蹤客戶行為的企劃，便能先予以肯定，再調整其中細節，如時間間隔、數據多寡等等。或是主動提出了意見後，持續與同事保持意見來往，解決方才沒考量的計畫死角。
在最後一種情況下，以一種承認他人觀點的方式表達了你的看法，並用事實推理來支持你的想法，而不是情緒，此時便已成功地為會議賦予了價值，但不是以犧牲其他團隊成員為代價。
情境二：應升職卻得不到回應
在與老闆提出加薪或升職要求後，他表示須等待至少六個月的時間，因為公司現在無法提供加薪，但他肯定你的表現，當時機正確時會得到應有的職位和薪水。
被動消極
將失望默默收進心裡，不自然地表示「好的，沒問題」並離去，以緩解現場的尷尬。但回到家後開始一連串的抱怨，認為這是完全不公平的結果。
過度積極
談話結束後，對於老闆的態度開始表現的有些理直氣壯，並且有意無意的表示：同時間也有其他公司正用更好的職位和薪水積極招攬。
兩者並蓄
為了不讓這些傷口往心裡去，必須先肯定自身的表現，同時也為了更了解老闆的想法，可以繼續聊聊公司的未來目標，讓自身前進的方向能更加明確，並婉轉地確定在未來審視工資請求時可以有更確切的項目和標準。
在兩者並蓄的方法中，透過積極進取、面向未來的方式進行回應，表現出成熟度、高水平的表現以及對公司的承諾來顯示彈性和智慧。
情境三：團隊中有老鼠屎
團隊中的任務分配確定後，有一位同事的成果糟糕透頂，爛攤子居要團隊裡的人一起收拾，更令人生氣的是他每天準時下班，必須想出處理方式。
被動消極
他又上呈了一份可怕的報告並準時下班，只能持續替他修改到凌晨，然後在他不在附近的時候，不斷向其他同事抱怨他的表現和態度不佳。
過度積極
不加以潤飾的告訴他所有想法，包含他在任務上表現的很糟，明確的告知他若他的表現再這樣下去，將不會有任何公司錄用他。
兩者並蓄
找他進行單獨談話，清楚說明他的問題、指出需要改進的地方，避免針對個人素質。同時婉轉地理解他近期的生活狀況，也許他正遭遇某些個人生活上的瓶頸，因此減輕了他的工作重心。又或者他不明白任務指示，為了保持項目的順利進行，可以安排每週一次的會議確認，並建立一個明確溝通管道。
在最後的選擇中，團隊中的問題可以舒緩，老鼠屎也能藉此慢慢改善，是一個完圈雙贏的局面。
藉由更多情境和思考學習如何更自信、堅持自己，而且不是一個自信過剩的討厭鬼！可以在同事之間獲得尊重，減輕互動的壓力，對自己與他人的互動感到更加自信。透過訓練自己，在挑戰性的情況下尋找雙贏的機會，最終定會步向頂端。
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參考資料
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