溝通技巧
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增加對話影響力，美國FBI、情報專家用這４個技巧
在職場上影響力與創造力是非常寶貴的技能，擁有這兩種能力的職場人士將能在談判上具有較佳地位，同時也會較有領導能力與特質。電台ScienceOfSuccess的創辦人AustinFabel邀請四名溝通界的達人，從職業談判家到間諜訓練家，分享四招增加影響力的方式，讓讀者在談話中創造說服力與影響力！1.切斷對方的「自動駕駛」模式根據研究...SmartM/周永堂2017-12-07
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展現溝通誠意別只回「恩」、「對」！「積極式傾聽」的４個示範
關於溝通，一般人都知道，聽與說一樣重要，但怎麼樣才算是一個好的傾聽者呢？如果只是隨意地說「喔~是喔」、「聽起來不錯」這類被動性回應，彷彿在暗示著對方自己並不在乎這段對話，容易令說話者感到不悅。一個積極的傾聽者應該要主動向對方提出問題，不僅可以增加對話互動性，也可以使對方感到備受重視。事實上，使用積極傾聽模式（activelist...SmartM/許博涵2017-11-30
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抽象詞彙 × 具象詞彙 × 數據，降低溝通誤差的４個運用技巧
人與人互動時常會有溝通上的摩擦，這些可能起源自溝通習性的不同或彼此性格的差異，而更可能的是溝通的「方式」不正確。模糊的詞彙常常是導致溝通落差的主因，而有鑑於此，顧問公司SteverRobbins的創辦人SteverRobbins認為，想消弭溝通落差必須先建立起四個觀念，持續應用將使職場溝通更順利。1.抽象詞彙用在刀口上人類與其他...SmartM/周永堂2017-11-23
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啟動「正向力」的說話術，少說「我不行」，多談「我能怎麼做」
語言的力量其實比我們想像中更強大。根據多位心理學家的研究，人說出口的話語會影響自己潛意識的認知，間接改變發言者對自我及其他事物的看法，進而造成深遠的影響。如果常把自我否定的話語掛在嘴邊，久而久之就越來越沒信心，也會影響別人對你的印象。知名作家MargieWarrell特別提出四點建議，幫助讀者在開口表達意見前，透過多元的思考說出...SmartM/林孟嫻2017-10-18
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信任，是有效溝通的基礎
我認為多數溝通的問題都是源於「沒有信任感」，你要說服一個對你不太熟悉，甚至抱持著不信任態度的人來接受你的提案，難度其實非常高，試想，如果你要追一個剛認識不久的女孩子，你在認識的第一天就告訴她「跟我交往有多棒....」、「快點跟我交往吧，妳不會後悔的，因為....」，不管你怎麼說，真的會當下答應你的人，肯定有點怪怪的。所以一般我們...游舒帆2017-09-27
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終止雞同鴨講！四招解決「隔行如隔山」的溝通難題
俗話說：隔行如隔山。團隊中雞同鴨講的狀況時有所聞。這句話在現今工作權責分明的企業結構中更是顯而易見。技術人員常常要花費許多時間解釋專業內容給非相關背景的主管或銷售人員，消費者研究部門可能也會花費很多時間與技術部門討論商品的研發走向，倘若溝通技巧不足，不僅使溝通成本增加，更糟的是結果與預期落差太大。專欄作家PoornimaApte...SmartM/周永堂2017-09-21
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開會不斷被插話，運用３句話巧妙拿回主導權
工作會議或是提案簡報場合上，在別人說話時貿然插嘴是沒有禮貌的行為，這一點，我們可以自我提醒、避免；然而，當自己發言時一直被別人打斷該怎麼辦？一直互相搶話？或是任由對方暢所欲言？這些做法都不是好的選擇，互相搶話容易引起更大的摩擦，放縱對方會降低會議效率。被插嘴、中斷會議節奏與進度，往往讓人困擾，必定需要一些方法，巧妙將發言主導權帶...SmartM/彭書耘2017-09-05
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工作場合少用這５句，否則容易被認為不專業
在日常生活中，「我口說我心」是常用的表達策略。然而，一到競爭激烈的職場環境，總有人喜歡賣弄艱澀的專業術語，藉此強化氣勢或是掩蓋心裡的沒自信。有些習慣性的口頭禪看似無害，卻會在不自覺中損害專業形象。人力資源溝通領導顧問TheHumphreyGroup的創辦人JudithHumphrey提出５句使用時要注意的職場用語。1.「包在我身...SmartM/周永堂2017-08-30
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丁菱娟：大方的接受別人的讚美
有些時候當別人讚美我們的時候，我們因為覺得不好意思而渾身不自在，或是很靦腆的把話題轉開，因為自己不知道如何回應所以感覺整個氣氛尷尬不已，其實我們能夠開心大方的接受這麼簡單又美好的事情，輕輕地感謝對方對我們的欣賞就好。這是一件多麼簡單不過的事情，但是為什麼我們對於這麼單純的讚美卻不知道如何接受和回應？可能是因為我們從小就不是在一個...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2017-07-07
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展現能力卻怕被討厭？職場上收放自如的說話眉角
人總是希望這樣的：在會議上，面對提案時，腦袋裡有源源不絕的好點子，然後盡情展開；迎面而來的一場場硬仗，都在過去的經驗累積下，游刃有餘地進行著。然而⋯⋯表現太亮眼，在某些保守封建的職場，有時不免擔心，會不會招人眼紅？強出風頭有可能阻斷他人的發展空間，大鳴大放貢獻自己最好的想法，有時還要顧慮他人接收時的感受。究竟，在團隊中，展現出「...SmartM/莊晨伶2017-07-05
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