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觀察力

離成交老是差一步》如何從「微表情」，讀出客戶沒說出口的事？
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在與顧客面對面討論的時候，不知道各位銷售人員會把注意力放在什麼地方呢？我想，很多人一定會把焦點放在顧客說出口的內容上，不管是顧客說出的需求、提出的疑問，乃至於目前考慮的關鍵點或面臨的困難點。當然，這些顧客說出口的內容一定很重要，只是，這些內容的重要性必須建構在一個前提之上，就是「顧客說的是真的」！所以，在我過去從事銷售工作與顧客...

李政忠

2016-03-08