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  • 危機處理面面觀:凡事都要『眼』見為憑,沒看見的東西永遠只能信50% !!

    各位早上好,今天是星期日,又到了危機處理面面觀的專欄,前幾天我在路上碰到兩派人馬在隔空嗆聲,一邊是反同性婚姻,另一邊是支持同性婚姻,因為我對他們的論述有點好奇,所以我就待在旁邊靜靜的聽著。這個時候只見一位阿姨拿著傳單過來給我,也不問我是否同意然後就硬將傳單塞到我的手上,然後開始照本宣科的陳述同志婚姻有什麼不好,我本來還是都沒有說...
    周海威
    2018-11-16
  • 危機處理面面觀:『騙人』是應該,『被騙』你是蠢,信任只是你偷懶的藉口罷了!

    各位早上好,今天天氣真好,真想出去走走,但下午要辦三個小時的講座,跟危機處理仍然有關,不過今天的題目跟我辦過的『靈異』案子有關係,我想這大概是全台第一個人敢辦這種講座,但我會請有參加的朋友們分享一下講座的內容,各位就會知道內容會是什麼了喔。預期是最不切實際的行為今天要討論的是預期這件事,在我這兩週內,處理了好幾件過度預期的案子,...
    周海威
    2018-11-09
  • 職場大小事:讓客戶出事是『好事』,保護他們不出事那則是『壞事』!

    各位早上好啊,昨天晚上跑去看『月光光,心慌慌』,這部經典電影,實在是太過癮了,從我小時候這部電影就陪著我渡過很多的時刻,那個面具實在是太可怕了,除了過癮之外我真的找不出任何可以形容的字句,還請各位進戲院支持這部電影。前兩週在開讀書會的時候,我有提醒學生,我們學習危機處理的目的不是『不讓事情發生』,而是要『預防事情發生』,這兩者有...
    周海威
    2018-11-02
  • 職場大小事:做人要先講求『利義』,再能追求『利益』,客戶教會我的『公義』道理!

    各位早上好,今天是美麗的星期六,天氣非常的涼爽,是一個睡好覺的天氣,昨天是我一個客戶的生日,他今年己經77歲了,他的退休生活就是在一間醫院當志工,從他的外表絕對看不出來是一個身家好幾個億的董事長,每當我經過那裡的時候,都會買一杯他愛的紅茶,陪他聊聊天,這個故事也是在他擔任志工的醫院發生的。身為志工,其實不止是負責跟病患或家屬說明...
    周海威
    2018-10-26
  • 故事銷售的四個推手,讓客戶一步步接受你的觀點與產品

    編按:故事是轉換顧客從抗拒到接受成交的利器。在顧客短暫的耐心限度內說個好故事,不是靠口才,而是要掌握一套故事技術。本書《故事銷售贏家》是AMAZON銷售類排行榜全美TOP1的暢銷經典,不只有業務員經驗談,還融合心理學、行銷學,以及全球知名企業的「說故事」技巧,更帶領你在受挫、遭拒絕的時刻,學會對自己說故事,激勵自己在競爭激烈的市...
    我讀WEDO
    2018-10-21
  • 上海大格局菁英培訓中心首席培訓師 鄭孝威:年輕要定位,年老要定性

    9月20日,簡報小聚「設計溝通」,邀請「上海大格局菁英培訓中心首席培訓師鄭孝威(威力師)」受邀擔任SpecialSpeaker。威力師在18年培訓經歷中,不斷思考每場簡報,有什麼是讓人一聽到就會Sayyes的題目。最終提出「定」一字作為本次分享的主軸,即「定位」。「昨天是歷史,明天是一道議題,而今天是一份禮物,當下的Presen...
    BeForAfter
    2018-10-20
  • 公益平台文化基金會顧問 范希平:細膩服務關鍵 - 大鼻子情聖的慢跑鞋

    8月16日,簡報小聚「職人與大眾的溝通法則」,邀請「公益平台文化基金會顧問范希平」受邀擔任ProSpeaker。曾任麗緻旅館系統中國區總經理的范老師,過去歷經多家飯店職務,他認為,主管對談、好友分享、服務經驗,都是一種簡報。「有溫度而超越期待的服務,是人工智能永遠無法取代的。」范老師在一開場的時候,就帶出一部改編自小說的古老法國...
    BeForAfter
    2018-09-29
  • 人才訓練CEO解析:4個銷售人員必備的能力!

    【SmartM解讀】銷售人員必須要保持著擴展人脈的習慣,不僅開拓新的客群,也培養自己新的人脈,並且與客戶保持信任感。BrianTracy是BrianTracyInternational的CEO,他擅長於人才訓練,在銷售、領導等領域有豐富的教授經驗。Brian在他40多年的職涯中,為超過1,000家公司,橫跨美國、加拿大和全球其他...
    SmartM/賴聖美
    2018-09-27
  • 談判苦手照過來,「同理心」才是致勝關鍵!

    職場上的談判不容易,可又十分重要,從主管約談、客戶溝通、部門合作及業務談判都需要用到談判溝通的技巧。但該如何掌握談判關鍵?太過示弱容易被別人掌握談判節奏,太過強硬則可能造成談判破局。事實上,以「同理心」的角度出發更能上手談判節奏。同理心顧名思義就是從對方的角度替他著想,但須注意的是,同理心不等於同情心!而是指能夠理解對方為什麼這...
    SmartM/黃怡㛙
    2018-09-25
  • 你的簡報令人感到無聊又冗長?這3個簡報要點,你可能已經忽略了

    【SmartM解讀】一份好的簡報,必須由「好的內容」與「好的敘述方式」構成。現代的工作者花費許多時間在會議上,無論是內部會議、銷售提案,或是課程演講。不過,一份北卡羅來納大學的研究顯示,高達71%的人們認為,參加會議是一件浪費時間的事情。假如會議的發言者無法掌握簡報要點,聽眾也容易因此感到無聊難耐,轉而將注意力投注在其他有趣的事...
    SmartM/蘇彥誠
    2018-09-24