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業務銷售

  • 顧客永遠是對的?這3種狀況,別再奉行顧客至上

    身為業務,顧客至上常常是必須信奉的黃金守則,但其實說穿了只是一個口號,而非一個好的商業策略。雖然不好的顧客服務可能會傷害品牌,但一味迎合客戶的需求,不但會傷害公司企業的利益,更會讓品牌自身難以定位。因此,在以下狀況下,業務員就必須承擔下短期讓對方不滿的情緒,指出對方的錯誤或不合理的要求,才是能真正為品牌提供了好的體驗。1.當顧客...
    SmartM/向敏萱
    2018-06-04
  • 給客戶折扣,3個好時機與3個壞時機

    對業務來說,從拜訪新客戶到簽訂合約之前,每一刻都不能鬆懈,但談判桌上瞬息萬變,很多人會為了敲定合約而在錯誤的時刻給予客戶折扣,使得獲利減低或反而造成對方的猶疑。Hubspot的產品經理MichaelPici有感於許多業務明明手握折扣主動權,卻屢屢在談判中受限,因此整理6個業務在談判中應該注意的6個時機。○換取更長期的合約作為業務...
    SmartM/張采蘋
    2018-05-30
  • 90分鐘300萬美元入帳,看一場成功的銷售如何讓1000人當場下訂單

    銷售業務員常常需要不斷發掘新客戶,才能夠維持穩定的成績。但當一大群潛在的消費者在面前時,是否每個人都能徹底把握住機會?行銷軟體公司ClickFunnels的創辦人RussellBrunson,就曾在一場90分鐘的公開銷售中,成功推銷了1000多位消費者funnelstraining的課程、獲得總共300萬美元的驚人業績數字。究竟...
    SmartM/向敏萱
    2018-05-22
  • 訂價最重要的部分,是找到消費者「認為」產品的價值

    編按:價格是最有效的獲利引擎!但大多數企業經營者卻不太敢運用價格策略,或低估了降價對獲利所造成的嚴重影響。40年訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼‧西蒙在他最新著作《精準訂價:在商戰中跳脫競爭的獲利策略》與讀者分享到底如何訂價、嚴守價格策略的重要性。價格是市場經濟的中樞試想一下,營收或獲利的每一分錢全都來自企業直接或間接的...
    我讀WEDO
    2018-05-06
  • 一杯奶昔,解答了創新如何成功的關鍵

    編按:創新不只需要了解顧客的需求,更要了解:顧客選擇這個產品做什麼?當代最有影響力的創新大師克里斯汀生(ClaytonM.Christensen)最新著作《創新的用途理論》,揭開破壞性創新未解決的關鍵:商機在哪裡?該如何創新?轉換思考邏輯,重新架構創新。為什麼創新這麼難預測及維持?早年我看到波士頓的迪吉多公司(DigitalEq...
    我讀WEDO
    2018-05-05
  • 好業務,賣的是產品,描繪的是生活

    作為業務,辨識對產品有需求的客戶是必修的功課,然而為了讓事業更成功,不能止步於此。吸引原先對產品不熟悉,或根本不知道自己對這樣的服務有需求的客戶,才能拓展自己的業務範圍。資深業務經理JeffHoffman認為,成功的業務應該要學會如何將產品賣給更廣大的群眾,他提出4個可以精進的方向,吸引更多客戶、挑起他人對產品的好奇。1.賣的是...
    SmartM/張采蘋
    2018-04-20
  • 訊息讀心術!4個方法有效溝通,說進顧客心坎裡

    「顧客至上」是許多品牌企業奉行不渝的核心價值,然而在銷售的當下,不少人以為,給客戶想聽的話就是「顧客至上」的落實。事實上,比「說什麼、怎麼說」更重要的是,找出客戶真正的需求。線上消費時代,觀察顧客需求未必能夠面對面,如何在科技的迅速與人性溫度間取得恰好平衡?本文整理出4個方法,透過網路互動仍能與顧客做出真誠的溝通、讓顧客做出回應...
    SmartM/向敏萱
    2018-04-17
  • 丁菱娟:難纏的客戶不見得不講理

    難纏的客戶分兩種,一種是講理的,一種是不講理的。講理的你一定要有本事拿得出理來說服他,否則他很快會離你而去。無理的就不用講理,他要的不是專業,他只是克服不了自己的心魔。所以應該珍惜和努力的反而是那些雖給你難題,卻可以督促你成長的難纏客戶。了解客戶需求,還要比客戶多想一步我之前接觸到的客戶都是全球前十大的知名企業,可以想見這些客戶...
    世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
    2018-04-17
  • 停止業績焦慮!5個創意技巧開發新客戶,你試過了嗎?

    要成為一個成功的業務,長期的勤奮與不間斷的嘗試是不可少的,但若持續使用固定、傳統的方法,會錯失相當多接觸新客戶的機會。故步自封則無法立新,深耕商業資訊的專欄作家AjaFrost提出五個不同尋常的新方法,跳脫一般思維,幫助業務開拓新客戶。方法1:架設自己的網站架設自己的網站,是一個讓客戶得以快速認識你的方法。提供比名片更多的資訊,...
    SmartM/張采蘋
    2018-04-03
  • 行銷已經「4.0」了,行銷人快點升級吧

    編按:行銷大師科特勒醞釀六年最新力作《行銷4.0》,用具體的案例,簡易說明影響現代消費者購買的關鍵力量。本篇導讀由世新大學新聞傳播學院院長游梓翔撰寫。行動社群行銷學行動與社群媒體帶來了那些「換代」式的改變呢?作者提出,在這個數位時代,包容勝過集權、水平勝過垂直、社群則勝過個人。這些變化使得傳統的「行銷傳播」經常難以使力,取而代之...
    我讀WEDO
    2018-04-02