業務銷售
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直接問為什麼是最笨的方式！３個問進客戶心坎裡的技巧
當你滔滔不絕地說，為什麼客戶卻興致缺缺？或許，你與客戶的談話缺了明確焦點，讓客戶答不出所以然來；甚至，錯誤的問法，會讓客戶覺得自己像個「做錯事的人」。如何避免問出對於銷售一點幫助都沒有的問題，以下三個話術，讓你直接問到客戶心坎裡。1.降低質問感：不要問「為什麼」，拋出「如何」與客戶對談的過程中，雙方的對談會影響購買的意願，然而，...SmartM/賴聖美2018-06-28
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沒圖沒真相，客戶為何要買單？３個圖像銷售技巧，增強說服力
已經說得口沫橫飛，顧客卻不買單？這時該檢視看看產品的圖片是不是出問題了。一張圖片勝過千言萬語，業務除了培養良好的口條，也需要精進自己的圖像表達力。打造高質量的圖片可以吸引顧客購買，而差強人意的視覺設計可能會導致顧客對你的產品想像幻滅！讓圖像說好話也是業務必備的技能。1.描摹情境：精挑細選展示產品的環境展示產品時也需要注意產品展示...SmartM/賴聖美2018-06-14
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每個業務的基本功，但你真的知道如何訂定業績目標？
根據哈佛大學研究，設定目標不只讓自己知道要朝哪個方向前進，就實際表現來看，有設定目標的人，表現比未設目標的好30％。長期關注銷售場域的Hubspot資深作者MegPrater發現許多業務長期停滯不前，不知道如何衡量自己的目標，因此提出讓業務逐步提升自己的4個方法。1.檢視自己的銷售紀錄，分析高峰與低谷要開始設定自己達成目標的計畫...SmartM/張采蘋2018-06-13
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顧客永遠是對的？這３種狀況，別再奉行顧客至上
身為業務，顧客至上常常是必須信奉的黃金守則，但其實說穿了只是一個口號，而非一個好的商業策略。雖然不好的顧客服務可能會傷害品牌，但一味迎合客戶的需求，不但會傷害公司企業的利益，更會讓品牌自身難以定位。因此，在以下狀況下，業務員就必須承擔下短期讓對方不滿的情緒，指出對方的錯誤或不合理的要求，才是能真正為品牌提供了好的體驗。1.當顧客...SmartM/向敏萱2018-06-04
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給客戶折扣，３個好時機與３個壞時機
對業務來說，從拜訪新客戶到簽訂合約之前，每一刻都不能鬆懈，但談判桌上瞬息萬變，很多人會為了敲定合約而在錯誤的時刻給予客戶折扣，使得獲利減低或反而造成對方的猶疑。Hubspot的產品經理MichaelPici有感於許多業務明明手握折扣主動權，卻屢屢在談判中受限，因此整理6個業務在談判中應該注意的6個時機。○換取更長期的合約作為業務...SmartM/張采蘋2018-05-30
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90分鐘300萬美元入帳，看一場成功的銷售如何讓1000人當場下訂單
銷售業務員常常需要不斷發掘新客戶，才能夠維持穩定的成績。但當一大群潛在的消費者在面前時，是否每個人都能徹底把握住機會？行銷軟體公司ClickFunnels的創辦人RussellBrunson，就曾在一場90分鐘的公開銷售中，成功推銷了1000多位消費者funnelstraining的課程、獲得總共300萬美元的驚人業績數字。究竟...SmartM/向敏萱2018-05-22
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訂價最重要的部分，是找到消費者「認為」產品的價值
編按：價格是最有效的獲利引擎！但大多數企業經營者卻不太敢運用價格策略，或低估了降價對獲利所造成的嚴重影響。40年訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼‧西蒙在他最新著作《精準訂價：在商戰中跳脫競爭的獲利策略》與讀者分享到底如何訂價、嚴守價格策略的重要性。價格是市場經濟的中樞試想一下，營收或獲利的每一分錢全都來自企業直接或間接的...我讀WEDO2018-05-06
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一杯奶昔，解答了創新如何成功的關鍵
編按：創新不只需要了解顧客的需求，更要了解：顧客選擇這個產品做什麼？當代最有影響力的創新大師克里斯汀生（ClaytonM.Christensen）最新著作《創新的用途理論》，揭開破壞性創新未解決的關鍵：商機在哪裡？該如何創新？轉換思考邏輯，重新架構創新。為什麼創新這麼難預測及維持？早年我看到波士頓的迪吉多公司（DigitalEq...我讀WEDO2018-05-05
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好業務，賣的是產品，描繪的是生活
作為業務，辨識對產品有需求的客戶是必修的功課，然而為了讓事業更成功，不能止步於此。吸引原先對產品不熟悉，或根本不知道自己對這樣的服務有需求的客戶，才能拓展自己的業務範圍。資深業務經理JeffHoffman認為，成功的業務應該要學會如何將產品賣給更廣大的群眾，他提出4個可以精進的方向，吸引更多客戶、挑起他人對產品的好奇。1.賣的是...SmartM/張采蘋2018-04-20
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訊息讀心術！4個方法有效溝通，說進顧客心坎裡
「顧客至上」是許多品牌企業奉行不渝的核心價值，然而在銷售的當下，不少人以為，給客戶想聽的話就是「顧客至上」的落實。事實上，比「說什麼、怎麼說」更重要的是，找出客戶真正的需求。線上消費時代，觀察顧客需求未必能夠面對面，如何在科技的迅速與人性溫度間取得恰好平衡？本文整理出4個方法，透過網路互動仍能與顧客做出真誠的溝通、讓顧客做出回應...SmartM/向敏萱2018-04-17
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