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業務銷售

  • 說服顧客好困難?SCR架構大幅提升銷售人員說服力

    我們都知道讓顧客清楚意識到問題所在是銷售成功的關鍵因素,銷售人員試圖藉由談話一步步將顧客引導到問題癥結點之上,然而有時卻因為想傳遞的資訊過量,導致顧客失去耐心因而終止對談。為了讓顧客快速發現痛點,知名銷售顧問JulieHansen以人們看電影或是閱讀為例,提出情境(S)、複雜度(C)、解決辦法(R)三要素,說明銷售人員應參考人們...
    SmartM/連凱晶
    2017-04-24
  • 客戶沒有吃誠實沙包!解密3項客戶的「說法」

    業務與客戶間有時因為各自立場不同而造成溝通上的誤解,銷售人員耗費許多心力猜測客戶的意願,或是過度著重在推敲客戶的購買思維以致於沒有意識到他們話語中真正的含義,而客戶為了得到最好的價格,隱藏購買意願,不輕易向銷售人員表態,知名銷售顧問JeffHoffman點出三項銷售人員容易產生的迷思,幫助釐清客戶話術背後的真正含義。迷思一:釋出...
    SmartM/連凱晶
    2017-04-20
  • 4步驟讓「恐懼」成為你的銷售利器

    身為企業管理者,經營事業時難免有感到恐懼的時刻—-害怕利益損失、錯失良機、被競爭者超越。一體兩面,有恐懼就有需求,有縫隙就有機會,傑出的業務員懂得如何運用客戶的恐懼締結一個大訂單、說服對方接受你的提案。經濟學家HeatherR.Morgan提供4步驟讓「恐懼」成為你的銷售利器:一、找出客戶的痛點首先,你必須先掌握他人...
    SmartM/莊晨伶
    2017-04-05
  • 5個技巧,讓銷售企劃不再被客戶忽略

    許多業務員對於撰寫銷售企劃常試圖呈現所有細節,將自己的發想來源、市調過程、產品內容鉅細靡遺寫在企劃中,希望顧客了解自己的想法。然而投入大量心力,未必能吸引顧客興趣、切中痛點,銷售策略公司SalesStrategyAcademy創辦人MarcWayshak提出五項技巧,幫助業務寫出完美企劃,成功讓顧客點頭答應。一、幫企劃書「瘦身」...
    SmartM/連凱晶
    2017-04-04
  • 業務與行銷老是不對盤?4方法讓雙方站在同一陣線

    在許多公司裡,業務與行銷這兩個部門因為彼此的不了解,時常站在對立的兩端,指責對方的不是——業務認為行銷方案制定不佳,導致顧客不買單;行銷則覺得是業務不夠認真追蹤,才流失顧客。但事實上,就像Cymbic廣告公司執行長ChrisKenton說的:「行銷就好比是教練,而業務則是運動選手。」兩個部門是相輔相成的,...
    SmartM/謝明璇
    2017-03-29
  • 掌握成交關鍵!原來客戶是這麼做「選擇」的

    接下來的文章,可能跟BtoB銷售會比較相關,所以我在撰寫時會以BtoB的角度來描述居多,最後我會再整理一下同樣的觀念在BtoC或CtoC時,該如何運用。客戶的購買標準,可分兩類之前一篇「成交關鍵八之二」我們談到了,當我們與客戶進行初次20分鐘的碰面,我們最重要的是要讓客戶意識到究竟我們所提供的產品和服務,能夠帶給他的價值是什麼,...
    李政忠
    2017-03-28
  • 想增加業績?先了解4種顧客的標準型

    不怕挫折、努力不懈、主動積極,又有流暢的口條跟豐富的產品知識,但為什麼顧客就是不買單?原因在於你可能忽略了顧客的「性格」。根據領導力培養公司LeadershipFromtheCore創辦人MarcelSchwantes指出,在性格分析研究ThePeopleMap™中,多數人的性格主要可分成四種基本類型,業務依照顧客「...
    SmartM/連凱晶
    2017-03-27
  • 新客戶上門如何把握?5個加速交易成功的訣竅

    新客戶上門,許多業務員便如餓虎撲羊,然而千萬不能操之過急,要檢視每個小細節後才能全副武裝地上戰場。success網站完整整理出5個簡單易行的小技巧,幫助你加速交易成功!聯絡客戶時1.同步所有聯絡資訊到手機上每天都有聯絡不完的客戶,一天二十四小時不夠用嗎?你可以透過將聯絡資訊同步至手機上來提高生產力。當會議間有二十分鐘的空檔,便可...
    SmartM/莊晨伶
    2017-03-24
  • 提升銷售量,業務高手必須掌握的3個故事力技巧

    業務銷售人員想要提升銷售業績,只憑勤勞拜訪是不夠的,懂得如何說故事也是一項很重要的能力。說話說得巧,故事說得好,不但容易拉近與陌生顧客的距離,還能引用老顧客的故事,增加新顧客的認同感,提升購買意願。紐約公關公司BallyhooPromotions創辦人KambriCrews提出以下三個技巧,幫助業務吸引顧客、增加銷售額。一、運用...
    SmartM/連凱晶
    2017-03-21
  • 新手業務必看!從挫敗中找回力量,5個實際的方法

    銷售是一個充滿刺激、高壓且競爭激烈的領域。成王敗寇,當銷售量成為成敗定奪的關鍵時,落於人後難免會讓人感到頭痛。在銷售領域上落後他人,不僅會影響個人業績表現,乃至於公司,甚至會擴大你和其他人之間的距離。尋找適合自己的銷售方式需要時間,過程也可能充滿挫敗,如何在每次筋疲力竭之後快速補充動力?對此,美國Hubspot的專欄作家AjaF...
    SmartM/黃立昇
    2017-03-20