業務銷售
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新書搶先看》頂尖業務靠提問，就可以和客戶展開對話
在「建立關係」的階段中，最重要的就是讓客戶注意到你。想要做到這點，最好的方法就是「提問」。透過提問，你就可以和客戶展開對話，慢慢和他熱絡的聊起來。接下來，只要再透過一些「提問」增強自己說話的重要性，就可以提升客戶的購買機率。喜歡閱讀，卻又時間不夠？讓SmartM與你一起在一年內看完100本書！三位名師聯手，每本書18分鐘直播領讀...青木毅2018-02-18
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要求高≠奧客，安撫客戶不滿情緒的４個心理學技巧
銷售人員與客戶溝通時難免面臨不同的難題，不管是因為理念的落差、資訊的不對等，或是單純人格特質上不合拍，這些小小的摩擦積少成多下都可能會造成一筆交易就此化為泡沫。為了解決這樣的問題，專欄作家MegPrater提出了四種心理技巧，應對要求較高、較難滿足的客戶！1.複述他的失落點，表達同理感受試想在你情緒低落的時候，你身邊的朋友說「我...SmartM/周永堂2018-02-13
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比文字更有力！運用「視覺式銷售」擊敗其他競爭者
編按:視覺思考專家丹・羅姆發現，超過九成的商業人士敗在「圖像思維」上。大家可能有想法、準備好計畫、願意投入資源，但經常有輸給「圖像腦」、會用圖像思考與溝通的競爭對手。在丹・羅姆新作《打造圖像腦》中，他提到「畫圖」在銷售中扮演的角色是非常重要的。尋找願景極可能是一場獨行的旅程。但銷售不同。銷售始終是一場和別人共享的旅程。為什麼這場...我讀WEDO2018-02-13
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折扣、降價所帶來的成功總是假象
編按：價格是最有效的獲利引擎！但大多數企業經營者卻不太敢運用價格策略，或低估了降價對獲利所造成的嚴重影響。40年訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼‧西蒙在他最新著作《精準訂價：在商戰中跳脫競爭的獲利策略》與讀者分享到底如何訂價、嚴守價格策略的重要性。經理人最容易低估價格帶來的獲利營收是價格和銷量計算出來的，獲利是營收和成本...我讀WEDO2018-02-09
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新書搶先看》善用價格定錨效應，提升獲利
當買家既沒有評估產品品質的知識或工具，又沒有這類產品的價格資訊時，他們會怎麼做？其中一個方法就是在網路上搜尋、閱讀測試報告或詢問朋友，來進行全面的研究，減少資訊落差。這種非常耗時的方法對於購買汽車這樣的重大交易是有必要的。但是當買家買得是價值低很多的東西，不值得投入這麼多精力來調查的時候會怎麼做呢？這時候買家會尋找一個參考點或者...赫曼・西蒙2018-02-09
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讓銷售預測更準確，必學３技巧
銷售預測（SalesForecasting）對於公司非常重要，但也因為存在諸多難以估算的變數，因此成了許多公司須下苦工的關鍵活動。我們必須做出一個較可信的預測，避免過度樂觀或悲觀，而這點得仰賴銷售人員的專業程度。銷售公司StrategicSalesandMarketing的銷售長GreggSchwartz特意撰寫此文，說明自己在...SmartM/周永堂2018-02-06
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別讓客戶翻白眼到腦後，好業務精準發球，不亂槍打鳥
幾天前，有個人跟我說怎樣做簡報才好讓客人買單？我說「站在客戶立場，我不喜歡聽到公版制式的說明，我時間有限，別講幹話」一個好的業務，開場閒聊之後，要懂得立刻切入重點，廢話不多，開場之後直接切重點。把客戶要得、你要的、目前無法解決的都講給客戶聽。預作功課，讓客戶有驚訝感並且，一定要知道客戶背景、需求，而不是拿一份AllinOne的介...MitchellChen陳彥輔2018-01-26
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舊法則，新應用！BANT法則如何輔助2018年業務銷售？
BANT法則是銷售業務用的一套公式，可以幫助銷售人員快速了解消費者的狀況，進而分析出這筆交易該如何繼續發展。有鑑於此，專欄作家AjaFrost提出了BANT法則的適當運用方式，讓這項工具再次成為銷售人員的利器。BANT法則BANT法則包含了交易成交與否的四個關鍵要素，包含了資金（Budget）、權力（Authority）、需求（...SmartM/周永堂2018-01-25
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巧妙運用心理學４招，讓客戶樂意點頭成交
一筆成功的交易，除了良好的商品及服務，「理解客戶的心態及行為」也是成功的關鍵要素。若是業務員能熟知用戶的心態和想法，並在溝通過程中，透過暗示、提問給予客戶足夠的正向刺激，不僅能讓客戶在溝通過程中降低心防，也能提升客戶的購買意願。對此，從事客戶服務的HelpScout公司整理出四招，教業務員如何善用心理學技巧和客戶溝通，以提升客戶...SmartM/林孟嫻2018-01-08
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善用4個心理學技巧，讓業務溝通更順利
銷售產品，除了訓練溝通、提問等技巧，也可以善用心理學的知識，藉由特殊的舉動或暗示，促使用戶消費。對此，商務分析網站《Richtopia》的創辦人兼執行長DerinCag整理了４項善用心理學技巧以提升業務銷售量的例子，讓讀者更了解心理學的奧妙及銷售技巧。一、用真實數字，加強可信度以下是兩個網路文章的標題，請猜猜看：哪個文章的點擊量...SmartM/林孟嫻2018-01-01
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