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為了因應瞬息萬變的全球產業環境，創新能力已成為企業的核心競爭力。不論大公司或小公司，建立一種讓人才更創新的企業文化至關重要。在「塑造創新氛圍」這件事情上，最好的方式就是借鏡新創公司的方法。因為新創公司在市場上站穩的關鍵，就是是創新產品和服務、快速將創新點子付諸實現的能力，創投公司、天使投資人願意掏錢投資的原因，也和這些創新點子有關。

不論公司或團隊規模如何，究竟如何在內部塑造創新氛圍？全球訊息基礎設施委員會（GIIC）再生能源顧問Paul Keisch在個人LinkedIn網頁上指出，許多創業者創業之初都在談破壞性創新，思考什麼樣創新的服務和產品可以在市場中殺出一條血路，但創業者更應該關注的是如何發問，以便激發團隊的創造力，並帶領團隊執行創新點子。傑出的創業者應該是很棒的發問者，提出的問題可以有效釐清面臨的困境並激發團隊創意。Paul Keisch整理三個團隊領導者應該要知道的關鍵問題，以及五個保持團隊創新力的方法如下：

團隊領導人應該要知道的關鍵問題

1.公司的創新是否真的能夠打入市場？

團隊花了許多時間腦力激盪、思考新服務、新產品，結果最後市場不買單，一切創新成果將付諸東流。因此思考創新成果能否打入市場，是團隊領導者第一個必須拋出的問題，朝這個方向持續挖掘問題，才能將團隊的創新帶往正確方向。

許多有抱負的創業者、工程師只關注發明和技術本身，對新發明、新技術是否能打入市場漠不關心。團隊領導者應該思考：現在進入市場是不是好時機？時機點會不會太晚？有沒有符合消費者需求？太晚發表會不會被競爭對手捷足先登？法規准許新產品上市嗎？以氫自動引擎為例，雖然這項技術能為人們帶來極大便利，卻因為政府機關相關法令尚未通過而無法上市。主管應在帶領團隊開發產品前確認這類商業問題，否則商品創新概念再好，也無法獲得消費者青睞。

2.為什麼其他人採用相同創新概念，卻栽了跟斗？

倘若發現團隊發想出來的概念、產品、服務，之前有其他公司嘗試過，必須思考其他公司失敗的原因，並借鏡其他公司推廣經驗，避免自己的團隊重蹈覆轍，無法實現創新理想。

3.如果一切準備就緒，結果消費者不買單怎麼辦？

團隊投注許多創新資源、絞盡腦汁開發出的新產品、服務，結果市場反應不佳，該如何處理類似窘境？在危機發生前，應設想最壞狀況，因為消費者的心分分秒秒都在變，有些情況無法依照既定的預想走。因此在產品創新發想階段，就該把自己當成挑惕的消費者，多問自己類似的問題。

保持團隊創新力的方法

1.創造讓團隊成員認同的價值

創造一連串美好的價值，將價值與團隊目標、理想契合，讓團隊成員、消費者容易認同。當成員認同團隊的理念、對自己身處的團隊感到驕傲，才有可能提供源源不絕的創意。

2.創造可以安全發問的工作環境

創造一個友善、可以讓成員間隨意發問的環境是必要的。當成員釐清心中的困惑，將有助於之後的創新發想。一個讓成員總是害怕自己問「笨問題」，為了避免被笑、沒面子而寧可亂猜硬幹的團隊，很難跟創新劃上等號。

3.大家聚在一起腦力激盪

集體思考、腦力激盪是很重要的，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。團隊成員家庭背景、受教育歷程、生活歷練各有不同，大家一起發想有助於激發多元觀點，而創新往往就是在各種千奇百怪的想法中誕生的。在腦力激盪的過程中，不要鑽牛角尖一直強調要解決問題，僅僅只是拋出問題也無妨。

4.不要執著於不確定性

主管有時候會執著於給予明確答案，盡量避免不確定性。因為主管不願接受來自外部顧問、其他部門、消費者的質疑。但不確定性並不代表不好，Google、Netflix的主管也都將不確定性視為企業DNA。有時候增加答案的不確定性，避免固定、僵化的答案，反而可以促進團隊創新氛圍。

5.捨棄僵化不變的使命宣言，改變為動態的開放性問題

企業使命宣言和團隊任務陳述常讓人覺得可靠，常見使命陳述包括滿足用戶多元化需求、追求股東及員工的合理權益等等。但這些陳述也讓人感到古板、僵化、缺乏創造力與活力，甚至可能使商業思維受限。若將這些靜態聲明改變為動態的開放性問題，不只增添創新活力，且仍可顯示公司的雄心。

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原文出處：LinkedIn

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圖片來源：主圖、縮圖-Armando Maynez（CC Licensed）

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