一個分析師的閱讀時間：《模仿遊戲》──不是把一群人放在一起就會變成團隊

黃瑞祥

2015-07-16

《模仿遊戲》（The Imitation Game）為2014年最出色的電影之一，在奧斯卡獎中總共提名八項大獎，最後拿下最佳改編劇本；同時，本片在爛番茄上維持89%新鮮度，IMDb則拿到8.1分的高分，顯示本片評價相當穩定。本片預算1400萬美元，但全球總票房卻達到1.8億美元，在商業上獲得巨大成功。最重要的是，這部在2014年底上映的電影，直指上個世紀中英國政府漠視同性戀人權的殘忍，到了2015年中，美國就宣布了全國性的同性戀婚姻合法化。這顯示《模仿遊戲》反映了當代的價值觀，更容易引發共鳴。

《模仿遊戲》改編自真人實事。二戰時期，分屬同盟國的英國與軸心國的德國雙方僵持不下；德國依靠複雜的情報密碼系統──恩尼格瑪機（Enigma Machine）──接連出奇制勝，英國於是成立專案小組，試圖透過破解密碼，逆轉戰局。劍橋天才數學家艾倫圖靈（Alan Turing, 班奈狄克康柏拜區飾演）與修（Hugh Alexander, 馬修古迪飾演）等人受到政府召集組成恩尼格瑪機解碼小組。

這個恩尼格瑪機解碼小組的發展，可以分成兩階段。

第一個階段，解碼小組始終沒有辦法找出合適的方式運作，從管理的角度看來，其初期運作方式是「團體」而非「團隊」，一開始就決定了失敗的下場。

負責人丹尼斯頓司令是一開始的領導者，但他不僅沒有決定任何共同的行動標準，甚至也沒有試圖與團隊成員溝通工作方式。在這種情況下，團隊中的所有成員都各自用自己的方式解碼──圖靈試圖開發可行的解碼系統，修與其他成員則試圖從破碎的資訊中找答案。整體而言，所有人的行動雖然朝向同一個目標（破解恩尼格瑪機），但只能說得上是「團體」，稱不上「團隊」。

在這個不之所謂的「團體」中，修其實是最具有領袖氣質的成員，但他並沒有被賦予領導者的職權，同時他也沒有挺身而出、擔下領導一職。另一方面，孤傲的圖靈雖然想法與眾不同而又出色，卻也沒辦法說服其他成員與其一起努力。簡單說來，這個團體不僅沒有正式領導者，甚至也沒有明確的非正式領導者（Informal Leader）。小組運作窒礙難行，毫無進度，就連負責人丹尼斯頓也開始感到不耐煩。

就在計畫即將面臨失敗的同時，圖靈直接寫信給英國首相邱吉爾，直言以人對抗機器是不可能的事情，一定要用機器對抗機器才有可能成功。邱吉爾認為圖靈的策略正確，決定把解碼團隊交給圖靈。

第二個階段，當圖靈接掌團隊之後，解碼小組才正式從「團體」轉變成「團隊」。

首先，圖靈握有資源，並成為明確的正式領導者。他迅速解僱兩個成員，並加入瓊安克拉克（Joan Clarke, 綺拉奈特莉飾演），不讓團隊成員分崩離析。瓊安身為團隊中唯一女性，不僅年輕貌美，同時還有極高的情緒智商與溝通能力，迅速地就成為這個團隊的溝通中心，甚至可以說是這個團隊的非正式領袖。所有圖靈無法溝通、不知道該如何溝通的情況，瓊安都能用巧妙的方式傳遞資訊、凝聚團隊。

其次，解碼小組的運作，終於有了時程表（time table），這意味著解碼小組必須在有時間壓力的情況下完成任務。事實上，時間壓力是團隊運作必須存在的要素，如果沒有時間限制，團隊的運作通常會流於無效率化，所有成員也都容易被其他事情分散注意力。

最後，解碼小組開始互相合作，並且朝著「製造出能打敗恩尼格瑪機的機器」之目標前進。「破解恩尼格瑪機」是策略（strategy）目標，但所謂的團隊並不只需要共同策略目標，還必須要有共同的戰術（tactic）目標──例如，到底是要作機器，或者是不作機器。這是許多組織時常遇到的問題。知道長期的策略目標，但是缺少明確的戰術目標；又或者戰術明確，確不知道長期策略目標是什麼。好的團隊或者組織必須要在兩者都很明確的情況之下，才能順利運作。

雖然仍有困難險阻，但當解碼小組開始能以流暢團隊模式運作的時候，團隊績效就立刻有了顯著的成長。最後圖靈終於成功利用「克里斯多福」機器破解了恩尼格瑪機，運用珍貴的情資，促使同盟國擊垮軸心國；同時，這台「克里斯多福」，也被視作是現代電腦的前身。我們雖不知道在歷史上，圖靈是否擁有這麼一個團隊、他的團隊又是如何運作，但我們可以確信的是：圖靈的貢獻不可能由他一個人完成，一定是由一個運作良好的團隊共同達成目標。

「團隊合作很重要」幾乎是人盡皆知的常識，但《模仿遊戲》更進一步告訴我們：不是把一群人放在一起就會變成團隊。團體與團隊只有一線之隔，但兩者所能產生的績效與貢獻，卻是天差地別。

所有的領導者都應該捫心自問：我的團隊真的是團隊，不僅只是團體嗎？

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原文出處：一個分析師的閱讀時間

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