SmartM 人才培訓網

《征服情海》（Jerry Maguire）是1996年好萊塢的一部小品浪漫喜劇，在該年度的奧斯卡獎上獲得五項提名一項得獎、金球獎上則是三項提名一項得獎。本片至今在爛番茄網站上有85%新鮮度，在IMDb上維持7.3分，相當不容易。事實上，這部電影在推出的時候只是小品規格，5000萬美元預算並不算高，最後卻創下2.7億美金票房，算是小兵立大功。本片之所以成功，除了劇本不俗以外，男主角湯姆克魯斯（Tom Curise）的明星光芒更是重要因素；該年度同時還有湯姆克魯斯的重要作品《不可能的任務》（Mission Impossible），可以說是確立他好萊塢一線男星地位的一年。

《征服情海》描述年輕的王牌運動明星經紀人傑瑞馬奎爾（Jerry Maquire, 湯姆克魯斯飾演）因為寫了一篇「提升與客戶關係品質更甚於獲利」的文章，而遭到公司解雇，旗下的明星球員也都紛紛改投其他經紀人。傑瑞在突然失去工作、社會地位與女朋友之後，決心自己創業，繼續當球星經紀人。然而，願意跟著傑瑞創業的只有兩個人，一位是二線美式足球球員羅德（Rod Tidwell, 小古巴古丁飾演），一位是不起眼的公司會計桃樂絲（Dorothy Boyd, 芮妮齊薇格飾演）。兩人受到傑瑞的理論感動，決心將未來賭在傑瑞身上。

好吧，一個金童加上兩個二貨要創業，有搞頭嗎？

讓我們先從這三個成員的背景與特質來看。

傑瑞雖然過去曾是最頂尖的球星經紀人，但他的創業實力到底有多少，其實是個問號。企業（特別是大型企業）的運作，必須高度依賴明確而細膩的分工；越是一個行業內的龍頭企業，分工「通常」就越清楚。換個角度來看，這也意味著企業內的明星員工，往往是在某一方面表現非常出色的人，但是對於組織運作的細節以及其他業務卻近乎無知。傑瑞身為經紀人，其工作內容其實透過溝通並且聯繫各種資源，把球員變成產品，一邊推銷給球隊談判出更高的簽約金，另一邊推銷給媒體與企業賺取更高的廣告代言費。

創業初期，創業家面對的是各種大小瑣事，這對於擅長做特定事項的「專家」而言，反而是相當艱鉅的挑戰。傑瑞是出色的經紀人，自己成立小型經紀公司看似能掌握核心能力，但缺少了大公司的品牌光環以及行政部門支援，初期營運仍相當困難。許多一流的員工自己創業都不容易成功，大抵因為如此。

單親媽媽桃樂絲對於傑瑞而言是必要的夥伴，因為她有能力處理行政雜務以及財務報表， 讓創業初期需要解決的麻煩事情變得簡單許多。像桃樂絲這樣能穩定運作系統的行政職，價值很容易被低估，但是在創業初期又非常必要；只能說傑瑞非常幸運，否則他可能光是因為得處理這些行政流程，就耗去所有心力。

最後一位是美式足球員羅德。其實我非常懷疑羅德能不能算是「員工」，或者應該當作是「客戶」。如果從經紀公司與球星的關係來看，經紀公司提供全方位的生涯規劃服務，球星則支付相對應的費用或者傭金，因此球星應該是「客戶」。但對於羅德這個名氣不大的二線球員而言，大型經紀公司提供給他的服務內容，顯然與提供給一線球員的服務內容不同；羅德需要有個真心想捧紅他的經紀人，讓他能夠晉身更高收入的球星之列。簡而言之，經紀人與球員的關係可以雙贏。假設羅德能夠透過傑瑞的操作而拿到更多薪酬，羅德與傑瑞就能共享其利，雙方的關係更像是「事業夥伴」。

三個人的功能互補，但是性格與行事作風的差異，仍讓運作變得相當困難。

傑瑞其實並不擅長處理太親近的人際關係，雖然理論很棒，在嚴峻的社會考驗下卻不斷遭遇挫折。桃樂絲原本期待傑瑞是個真正的「金童」，但卻發現他的自信無非三分實七分虛，即使有滿腔理想與熱血，卻沒有能力實踐。羅德期待傑瑞能讓他的事業一飛衝天，但卻始終缺乏球員最該有的紀律以及抗壓性，不斷推卸責任、無法正視自身的問題。

創業是從無到有的過程，在沒有組織結構與文化制度的框架下，創業團隊成員的優點與弱點、情感與情緒，帶來的效果都會放大。三個人對彼此都有期待，但卻無法順利發揮才能，甚至成為彼此的壓力源，最後就會進入惡性循環。

但《征服情海》畢竟是喜劇，最後三個人在彼此磨合之後，終於都能克服自己的弱點，逐步展現才能，讓彼此的運作變得更加流暢順利。「磨合」對於創業團隊而言是絕對關鍵的事情，即使是把一群明星等級的高手放在一起，也不表示這群人就能夠順利運作──甚至是，一群越是明星的等級的高手，更可能因為彼此工作習慣都太過固著，反而更難改變。影響磨合是否能順利的關鍵，跟彼此的能力無關，而是跟彼此的信任程度有關。傑瑞、桃樂絲與羅德的革命情感，建立了非常堅強的信任基礎，即使三個人會彼此吵架，都不容易讓關係真正斷裂。

一個鍍金的金童加上兩個二貨，有沒有搞頭？有搞頭。前提是，這三個人的能力必須彼此互補，而且在精神上彼此互信。好吧，這事情確實不容易，但請別忘了《征服情海》的啟示：人生永遠存在喜劇結局的可能性。

延伸閱讀：《蟻人》——你看懂部屬的「使用說明」了嗎？

原文出處：一個分析師的閱讀時間

親愛的讀者，您加入SmartLinkin商務社群網的「LINE@」群組了嗎？立即加入，即可收到最新工作、管理、商務資訊，學習不間斷，精采文章不漏接（請用手機點擊「加入好友」連結，或是掃描QR Code加入）。

嚴禁抄襲，若欲轉載，敬請註明出處「SmartLinkin商務社群網」並附上原文連結。

歡迎各大媒體交換文章連結。

圖片來源：主圖、縮圖-YouTube

加入「SmartLinkin商務社群網」粉絲團，更多商務訊息等你關注。