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主管和你一樣也在設法弄清楚他老闆的期待。他也想在老闆面前表現良好，而他們的關係對你來說是很具參考價值的。盡可能了解這段關係，他的很多行為都能將從中獲得解釋。他們是否互相尊重？主管喜歡和他老闆一起工作嗎？你一定會受此影響：如果他和他老闆的關係不好，他一定會神經緊繃，你肯定也會被波及。

他們的關係會影響你參與的專案、升遷、高層看待你的方式、甚至年度加薪或紅利。為了讓你的事業真正起飛，不只你要和主管維持良好的關係，還需要主管和他老闆維持良好的關係。所以首先，想辦法充分了解主管跟他老闆的關係。

觀察食物鏈的上游

首先，觀察他們花多少時間相處。他是否常跟他的主管面對面接觸？他得到的時間與其他同事一樣多嗎？他們是否常常一對一談話？當然，你不可能參與所有的會議，找機會偷偷觀察他們的互動方式。他都在聽令行事，還是他可以提出建議、影響決策？他在主管身邊是否處之泰然？

我觀察過不少這種關係，通常他們關係的型態一眼就可看穿。舉例來說，敏蒂（Mindy）是一家小公司的中階主管，她很怕她的主管。敏蒂深信如果沒有在會議中表現完美，每場會議都可能是最後一次。她總是竭盡所能取悅主管，所以不惜扭曲資料、隱藏部分事實、甚至會拿部屬當代罪羔羊。在這個故事裡最慘的就是敏蒂的部屬了。敏蒂的根本動機是求生存，但很明顯這種作風只會造成反效果：她完全得不到部屬的信任。敏蒂每次這種沒原則、臨陣屈服的行為，讓主管完全主導團隊的工作內容，也讓部屬苦不堪言。敏蒂需要建立自信心，讓她在更平等的競爭環境中與主管相處。

其次，聽聽看主管如何談論自己的老闆。他有暗示自己很挫折嗎？他有沒有講過任何跟主管鬧不愉快的故事？他的肢體語言是否和他說的話一致？從這些弦外之音，可以得到很多訊息。練習看看：記錄主管對他的主管所使用的詞彙。正面詞彙多，還是負面詞彙多，你就能大概知道他如何看待這段關係。

除了留意互動的質與量，還要注意他們在工作的溝通執行上扮演什麼角色。他在哪些領域獲得充分授權？他的職權層級有多高？他有很大的發揮空間，還是只能跟著上面的指令走？觀察他能否調配自己的工作量，或完全依照主管的指示執行。

有智慧的「越級接觸」

最後，我鼓勵你直接與主管的老闆建立關係。邀他一起午餐，跟在他身邊見習一天，與他同進同出、參加會議，觀察學習。目標就是讓主管的主管對你有印象。如果主管與他的主管關係薄弱，這個建議就更加重要。你的品牌必須得到

高階主管的注意，才能獲得青睞。威廉（William）正在採用這種策略。他的主管與高層關係不好，威廉也明白自己的名聲可能受到連累。他希望能與這位高階主管花點時間相處，但首先要得到主管的同意。威廉向高階主管提出了互為師徒的想法：他教高階主管使用科技產品，而主管則帶他業務拜訪，強化他面對客戶的應對技巧。威廉成功與這位重要的高階主管建立關係。

在我的職涯中，主管與他老闆的關係，通常最能讓我了解主管的真正動機。深入掌握他們的互動模式，就更能掌握主管的行為。試著與同事討論，驗證你的想法。確認你是否在對的軌道上。

關鍵訣竅：讓自己被看見

• 研究主管與他老闆的關係。
• 明白主管也很在意他的老闆，就好像你對他的態度一樣。
• 與他的老闆建立關係。

這關係將大幅影響你主管對你的期望和要求。（本文摘錄自《從此上班不委屈》第九章）

書籍介紹

書名：從此上班不委屈

作者： 史帝夫‧阿納森

出版社：天下雜誌

出版日期：2015年9月

 史帝夫‧阿納森

史帝夫是全國知名的演講者、企業主管教練和領導顧問，他在2007年成立了阿納森領導顧問公司（Arneson Leadership Consulting）。在此之前，史帝夫曾在百事公司（PepsiCo）、百勝餐飲集團（Yum Brands）、美國線上（AOL）、時代華納有線電視公司（Time Warner Cable）和第一資本金融公司（Capital One）等國際知名企業擔任領導力發展主管。

他曾被選為美國的「百大領導力思想領袖」（Top 100 Thought Leaders of Leadership）之一，並被《領導卓越》（Leadership Excellence）雜誌票選為美國的「十大領導力顧問」（Top 10 Leadership Consultants）。史帝夫是堪薩斯大學（University of Kansas）心理學碩士，以及塔爾薩大學（University of Tulsa）工業／組織心理學博士，並擁有喬治城大學（Georgetown University）的領導力培訓證書。史帝夫與家人現定居於科羅拉多州的波德市（Boulder）。

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