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職場遇見的主管百百種，每位主管都擁有不同的個性和工作習慣，身為部屬，必須去學著適應主管的管理方式，才能在工作中展現自己的才能和獲得肯定，挑戰更高的職位。但若是遭遇到難搞的主管，又應該要怎麼辦？如何才能小心翼翼地與主管應對進退，而不踩到主管的地雷？美國商業心理學家Douglas LaBier在《Psychology Today》雜誌網站上，提供給職場工作者四個方法，面對難搞的主管，應該要謹記的以下這些原則：

1.建立情緒警戒區

情緒管理在日常工作中是相當重要的技能，在面對難搞主管更是不可或缺的能力。上班族應該要先自我觀察內心的情緒，了解自己生氣或是憤怒的底線，在即將達到臨界點導致情緒大暴走前，建立起警戒區。假使警戒區沒有建立，很可能會在完全沒有因應措施下，做出對於解決問題沒有幫助的事情，或是講出無法收拾的話。在警戒區建立之後，要做的事就是在情緒進入警戒區時，提高自己注意現在的情緒，要記得的是上班族必須擁有適當表現情緒行為的能力，即使主管再怎麼難搞，也絕對要注意自身情緒的表達。

2.以更寬的角度面向接受事實

警戒區建立之後，上班族更能了解自己的情緒變化，也可以觀察到底表現出怎麼樣的情緒或是表情時，最能讓主管接受甚至達到上下溝通的目的。試著退一步用旁觀者的角度，去找尋問題發生的因素，舉例來說，主管一些令部屬不滿的行為或情緒化的脾氣，很有可能是因為他懼怕某些事情，或是最近工作或生活有太多煩心的事情，部屬理解之後，就能避免不要觸碰到這些主管地雷。

另外，即使覺得主管很擾人，也嘗試著稱讚主管的一些工作行為，或是給予主管支持，或許主管令人討厭的行為就會減少出現。同時，上班族也要說服自己能從與難搞主管的相處過程中，獲得更多的待人相處之道，磨練自己的應對能力，對於未來更長遠的職場發展，絕對是有助益的。

3.表現的「不在乎」

前兩項所提到的警戒區，以及退一步思考，將有助於上班族在面對難搞主管時，快速掌握、控制住自己的情緒，讓主管不易察覺內心的翻騰情緒，上班族也不會容易地被激起的憤怒情緒所控制，做出無法挽回的行為。在主管情緒不穩定或是工作上出了一些狀況的時候，對於主管討人厭的言論或是行為盡量表現出「不在乎」的樣子，不在乎並不是說表現出對於工作毫不關心，而是對於主管的行為不會感到害怕或是生氣，表現出意志堅強的一面，讓主管看到上班族自身的韌性和堅定，主管很可能就會減少不滿的言論。

4.避免劍努拔張的情況

不要跟主管起正面衝突，因為這麼做，大多數的時候對於部屬都沒有好處。可以試著去問跟主管相處得比較好的同事，遇到主管難搞的情況時，他們會如何反應，或是觀察哪些是會引起主管不滿的原因，盡量避免踩到主管的地雷，在主管發飆的時候順應他的話，可能在事後寫email與主管溝通，不要在主管氣頭上與他正面衝突，會使他的情緒更高漲更不高興，也會使自己的處境變得更加艱難。

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Psychology Today