傳統的教育訓練對員工而言是否有效呢？去年，InterCall針對200名員工做調查，有三分之一的員工認為培訓的時間是在扼殺生產力，另有三分之一的人認為現有的教育訓練聽起來不是很有趣，讓人不是很想參與，究竟員工訓練可以如何改善，才能讓公司精心準備的課程更有效率？隨著科技進步，新的培訓方式也慢慢出現，僱主們也可以利用這個優勢，規劃更多互動式的培訓模式，讓員工更能根據自己的狀況，培養自己所需的技能。
一、開放線上諮詢，課後也能解惑
無論是實體培訓或是線上培訓都各有好處，根據上述InterCall的調查，大約50%的雇主認為實體培訓能夠幫助員工有效的記憶知識，也能透過現場問答，讓講師們即時解決員工的疑問。
不過單靠實體培訓是不夠的，當這些員工離開上課場地以後，如果碰到困難該找誰解惑？因此，調查中也顯示48%的受訪者表示，希望能夠在離開上課場地後，能有線上課程、線上諮詢可供參考或解惑。透過整合實體培訓和線上培訓的資源，能透讓教育訓練成為一套更全面的培訓方式，不僅在教授課程的當下讓員工快速理解，也能在之後員工碰到困難時給予幫助。
二、要給演練環境，以免光說不練
在2013年的調查中，共訪問超過1000名上班族，33%的人表示他們偏好直接操作式的實作學習，有時候要將理論轉換為實際行動是有難度的，儘管理論非常好懂，但在操作上又是另一回事了。
常有新的、更好的操作方法教授給員工們，但在實際推動上卻有困難，部分原因是員工「害怕犯錯」，在學習新方法時只有單純聽講，真正回到工作崗位後反而不知道該如何著手，又害怕突然用新的方法會不會犯錯，只好打「安全牌」——一切照舊。
如果可以，企業應該讓員工在受訓的同時，提供一個能夠練習的環境，透過實際操作來熟悉新的技能、工作內容，給予練習與犯錯的機會，讓他們對於學習新的內容更加有信心，能讓他們能夠直接把新學到的東西帶到工作中，實際落實教育訓練的內容。
三、別逼進度，讓員工照自己步調
有人學習能力強，可以很快上手新知識；有人學習速度慢，需要花更多時間理解，但是公司在安排教育訓練時常常沒有考慮到這件事，2014年時曾針對340個機構進行調查，發現只有16%的公司使用線上課程，讓員工照自己的步調學習。
強迫所有員工照同一步調學習的話，不僅容易讓員工對複雜的課程避而遠之，也將成為員工積極學習的阻力，讓員工有安排自己學習步調最好的方法是——提供線上課程，如此一來，員工能夠在自己的電腦螢幕前安排自己學習能力最佳的時段上課，如果有較為艱深的內容還能夠放慢速度再看一遍，企業方面也可以提供相關的獎勵機制，提升員工自主學習的意願。
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參考資料
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